Фрагмент для ознакомления
2
На сегодняшний день в сети функционирует большое количество сай-тов, которые оказывают психологическую помощь по самым различным направлениям. Подобные услуги могут оказываться на государственных пор-талах, так и в частном порядке от частных психологических лиц. Правила оказания психологической помощи с использованием дистанционных техно-логий тоже разнятся: на некоторых сайтах просят пройти процедуру реги-страции, а на других сохраняется полная анонимность.
В сегодняшней психологической практике нет единого регламента по скорости и качеству оказания психологической помощи с использованием дистанционных технологий. Также нет единого подхода к тому, как именно должны быть выданы рекомендации по итогам психологического консульти-рования. Бывает так, что психологическая помощь оказывается в условиях общего форума, где остальные пользователи могут без труда погрузиться в чужую историю и стать частью решения проблемы .
Оказание психологической помощи как социально – психологическая проблема в настоящей главе нами рассматривается с нескольких исследова-тельских позиций. Н. В. Николаева выделяет следующие социально - психо-логические проблемы оказания психологической помощи с использованием дистанционных технологий.
1. Никакое взаимодействие лицом к лицу здесь не существует, следова-тельно, невербальная коммуникация очень ограничена и почти полностью от-сутствует (за исключением нюансов, которые могут быть выражены в письме стилем или форматом).
2. Общение психолога с клиентом в условиях дистанционного формата носит исключительно частный характер. Такая терапия может проводиться в исключительной согласованности и предполагает чаще стихийную коммуни-кацию.
3. При использовании дистанционных технологий всё чаще обсуждают-ся текущие события.
4. При переписке с психологом посылаемое сообщение может быть от-редактировано или его отправка может быть отложена .
На сегодняшний день в России для оказания психологической помощи с использованием дистанционных технологий используется большое количе-ство программ, предоставляющих возможность проводить консультации, как в самой программе, так и на специализированных платформах. В таком фор-мате чаще используется конкретно клиентоориентированная психотерапия, проходящая в формате беседы.
Формат консультирования и психотерапии позволяет успешно исполь-зовать не только чисто разговорные методы, например, клиент-центрированную психотерапию, но и другие виды терапии. В такой консуль-тативной работе используются возможности сети интернет.
С. Ю. Семёнов характеризует следующие технологии оказания психо-логической помощи с использованием дистанционных технологий и обозна-чает их социально – психологические проблемы:
1. Искусственный интеллект, который является роботом и создаётся для того, чтобы симулировать психотерапевтический сеанс с клиентом. Социаль-но – психологической проблемой в использовании такого бота является то, что в программу изначально заложен специализированный алгоритм, кото-рый не учитывает личностных особенностей клиента. Клиент только лишь выбирает варианты ответа и нажимает на специально подготовленные для этого ссылки.
2. Экспертные системы, которые также являются специализированными компьютерными программами. Они содержат специальные модули, которые, помимо методических возможностей, могут давать методические рекоменда-ции по преодолению кризисного состояния. В России в широкой психологи-ческой практике используется система психологического консультирования алкоголе зависимых. В отношении данной категории клиентов проводится автоматическая оценка перехода зависимого человека к качественным изме-нениям и другой стадии лечения. Система выглядит многообещающе, однако качественные научные данные о ее эффективности пока немногочисленны.
3. Терапевтические игры и виртуальное окружение (в 3D). В пределах такой возможности оказания психологической помощи, происходит реализа-ция игровой ситуации, где клиент выступает в форме определённого аватара, то есть является обезличенным. Так организуются целые психологические игры, встречи, конференции. Социально – психологической проблемой тако-го формата выступает обезличенное игровое общение с клиентом/клиентами. Зачастую такие игры используются при работе с подростками, что может ещё более пагубно сказаться на решении их психологической проблемы. С другой стороны, такие игры могут способствовать раскрытию истинного тревожного состояния подростка и будет способствовать скорейшему ему оказанию пси-хологической помощи .
4. Использование онлайн – интервенций. При помощи сети интернет со-здаются группы поддержки, в которых нуждающийся в помощи клиент мо-жет получить необходимую психологическую помощь. Некоторые практики разрабатывают и используют специально разработанные для этого приложе-ния, в которых группы поддержки работают по графику в режиме реального времени. При всех положительных возможностях таких приложений нами отмечены социально – психологические проблемы, которая, прежде всего, за-ключается в том, что подобным приложением может пользоваться только уверенный пользователь сети Интернет, что ограничивает круг пользователей по возрастному признаку .
Сегодня всё больше в российской психологической практике использу-ется система ведения психологических блогов. С одной стороны, такой вид оказания психологической помощи с использованием дистанционных техно-логий предполагает подачу доступной психологической информации, а с дру-гой стороны, такой формат психологического консультирования истинно обеспечивает профессию психолога, так как таким форматом деятельности может заниматься абсолютно любой человек – даже без образования и опыта работы.
С социально – культурной точки зрения блоги позволяют консультан-там публиковать свои собственные мысли, в ответ на которые пользователи черпают психологическую информацию из разряда житейской мудрости
Подчеркнём, что значимой психологической проблемой в данном направлении оказания психологической помощи с использованием дистанци-онных технологий, является отсутствии возможности проверить компетент-ность специалиста, что в значительной мере обесценивает профессию психо-лог .
Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что применение ди-станционных технологии при организации психологической помощи являет-ся наполненной социально – психологическими проблемами сложной струк-турой. Нами были обозначены как положительные, так и отрицательные сто-роны, которые могут значительно влиять на результат оказания психологиче-ской помощи.
Несмотря на это, спрос на психологическую помощь с использованием дистанционных технологий продолжает расти. Перед нами стоит задача мо-дернизации данного процесса посредством разработки и внедрения иннова-ционной формы оказания психологической помощи онлайн.
На основании этого, мы можем сказать, что дистанционный формат консультирования постепенно перестаёт быть экзотикой и такой формат об-ращения к психологу становится обыденным. Виртуальное консультирование превращается в неотъемлемую часть повседневной жизни, развиваясь на ос-нове собственной динамики, независимо от внешних стрессов и потрясений .
Считаем, что в дальнейшем важное значение приобретает наукообраз-ный подход, в котором гармонично сочетается научная теория и психологи-ческая практика. Психологи – практики в один голос говорят о том, что рабо-та в онлайн системах должна быть чётко стандартизирована и регламентиро-вана для того, чтобы подобной деятельностью мог заниматься только психо-лог с профильным высшим образованием, а также специалист знал перечень санкций за неправомерно совершённые действия.
Такие регламенты могут носить как технологический, так и нравствен-но – эстетический характер, где сочетание простоты пользования и лаконич-ности оформления буду способствовать высокому уровню оказания психоло-гической помощи. Такие возможности могут быть представлены с помощью дистанционных технологий. В очном формате их реализация невозможна.
Фрагмент для ознакомления
3
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1) Приказ Минздравсоцразвития России 23 июля 2010 г. N 541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руково-дителей специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характери-стики должностей работников в сфере здравоохранения» (Приведено содер-жание квалификационных характеристик по должности «медицинский пси-холог»).
2) Приказ Минздравсоцразвития РФ от 31.03.2008 N 149н «Об утверждении профессиональных квалификационных групп должностей ра-ботников, занятых в сфере».
3) Приказ Минздравмедпрома РФ от 4 сентября 1995 г. N 255 «Об аттестации на квалификационные категории психологов, работающих в учреждениях здравоохранения Российской Федерации».
4) Приказ Министерства здравоохранения РФ от 14 апреля 2015 г. N 187н "Об утверждении Порядка оказания паллиативной медицинской помо-щи взрослому населению".
5) Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.04.2015 № 193н "Об утверждении Порядка оказания паллиативной меди-цинской помощи детям".
6) Абдулаева З. Э. Этические проблемы телемедицины (о дистанци-онном лечении и диагностике по интернету) // Медицина. Социология. Фило-софия. Прикладные исследования. – 2023. – № 6. – С. 182-186.
7) Ахмеева М. Р. Актуальность использования технологий дистан-ционного оказания психологической помощи // Молодой ученый. – 2022. – № 16(411). – С. 412-413.
8) Боровская Г. В. Особенности оказания дистанционной психоло-гической помощи // Актуальные проблемы психологического консультиро-вания в эпоху цифровизации социального взаимодействия : Сборник научных трудов I Международной конференции, Мытищи, 10 декабря 2020 года / Под редакцией А.С. Полякова, О.И. Каяшевой, Н.В. Николаевой. – Санкт-Петербург: ООО "НИЦ АРТ", 2021. – С. 14-18.
9) Бородич В. А. Дистанционное психологическое консультирова-ние сегодня: преимущества и недостатки // International scientific review of the problems of philisophy, psychology and pedagogy : collection of scientific articles. Xxi international correspondence scientific specialized conference, Boston, 11–12 октября 2020 года. – Boston: PROBLEMS OF SCIENCE, 2020. – С. 45-50.
10) Брехова В. М. Технологии дистанционной психологической по-мощи при психологической травме и остром горе // Культурно-исторические тенденции развития профессиональной деятельности : Материалы междуна-родной научно-практической конференции, Москва, 18–19 декабря 2020 года. – Москва: Общество с ограниченной ответственностью "Агентство социаль-но-гуманитарных технологий", 2020. – С. 64-66.
11) Бруннер Е. Ю. Организация психолого-педагогических и социо-логических исследований онлайн // Гуманитарные науки (г.Ялта). – 2021. – № 3(55). – С. 114-123.
12) Василюк Ф. Е. Понимающая психотерапия как психотехническая система : специальность 19.00.01 "Общая психология, психология личности, история психологии" : диссертация на соискание ученой степени доктора психологических наук / Василюк Федор Ефимович. – Москва, 2007. – 470 с.
13) Власенко А. И. Особенности проведения психологических кон-сультаций с использованием дистанционных средств взаимодействия // Гума-нитарный вестник (Горловка). – 2021. – № 14. – С. 37-42.
14) Воробьева К. А. Современные технологии психологической по-мощи в онлайн среде // Артпедагогика и артпсихология в век инноваций : Материалы III Международной научно-практической конференции, в рамках Всероссийского Фестиваля науки NAUKA 0+ - ключевое событие Года науки и технологий, Москва, 11–12 октября 2021 года. – Москва: Московский госу-дарственный институт культуры, 2021. – С. 37-43.
15) Гагарин В. А. Деятельность психолога и тьютора в дистанцион-ном формате // Педагогика. – 2022. – Т. 86, № 5. – С. 34-46.
16) Гартфельдер Д. В. Дистанционная психологическая помощь: об-зор современных возможностей и ограничений // Вестник психиатрии и пси-хологии Чувашии. – 2016. – Т. 12, № 2. – С. 77-96.
17) Гаязова Л. А. Особенности запросов на дистанционную психоло-гическую помощь в период самоизоляции (COVID-19) // Вестник практиче-ской психологии образования. – 2020. – Т. 17, № S2. – С. 118-129.
18) Головченко Д. Д. Сопротивление в работе психолога-консультанта как фактор снижения эффетивности психологического консуль-тирования // Generation Ψ : Материалы II Всероссийской научно-практической студенческой конференции, Новосибирск, 19 мая 2021 года / Под редакцией А.С. Тишковой. – Новосибирск: Новосибирский государственный педагоги-ческий университет, 2021. – С. 49-50.
19) Гордиевская Е. О. Применение инновационных технологий в пси-хологической реабилитации // Физическая и реабилитационная медицина. – 2019. – Т. 1, № 3. – С. 34-41.
20) Гужва А. Р. Психологическое консультирование: понятие и зна-чение // Педагогическое образование: оптимизация, модернизация и прогноз развития : Сборник материалов VI Всероссийской студенческой научно-практической конференции, Москва, 20–21 апреля 2022 года / Под редакцией Н.Л. Соколовой, Л.Ж. Каравановой, О.Н. Никитина. – Москва: Российский университет дружбы народов (РУДН), 2022. – С. 199-203.
21) Густова Е. А. Индивидуальное психологическое консультирова-ние, как средство повышения профессиональной эффективности (на примере психологического консультирования врачей- стоматологов) // Человеческий капитал. – 2019. – № 6-2(126). – С. 493-501.
22) Зураева А. М. Психологическая помощь в онлайн-консультировании // Мир науки. Педагогика и психология. – 2020. – Т. 8, № 1. – С. 48 – 65.
23) Киселева Е. Н. Основы консультативной психологии / Е. Н. Кисе-лева. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью "Издательство "КноРус", 2024. – 288 с.
24) Коджаспиров А. Ю. Специфика дистанционной психологической помощи детям и подросткам // Современные векторы образования: теория и практика : Статьи и материалы Всероссийской научно-практической конфе-ренции (с международным участием), Коломна, 24 декабря 2019 года / Под общей редакцией С.А. Ермолаевой. – Коломна: Государственное образова-тельное учреждение высшего образования Московской области "Государ-ственный социально-гуманитарный университет", 2020. – С. 36-41.
25) Константинова С. С. Преимущества и ограничения дистанцион-ного психологического консультирования // Психология, образование: акту-альные и приоритетные направления исследований : Материалы международ-ной научно-практической конференции студентов, аспирантов, молодых учё-ных и их наставников, посвященной Году семьи, Тверь, 24–25 апреля 2024 года. – Тверь: Тверской государственный университет, 2024. – С. 445-451.
26) Короткова В. О. Положительные и отрицательные стороны ди-станционного психологического консультирования // Современные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации : сборник статей IV Международной научно-практической конференции. В 2 частях, Пенза, 23 февраля 2018 года. Том Часть 1. – Пенза: МЦНС «Наука и Просвещение», 2018. – С. 185-187.
27) Костромина Н. А. Содержание понятия психологического кон-сультирования // Актуальные проблемы психологии и педагогики в совре-менном мире : сборник научных трудов участников IV межвузовской научно-практической конференции, Москва, 04 апреля 2019 года / Российский уни-верситет дружбы народов. – Москва: Российский университет дружбы наро-дов (РУДН), 2019. – С. 280-285.
28) Кузнецова Н. И. Личность и деятельность специалиста службы телефона доверия в условиях цифровой трансформации общества // Личность в культуре и образовании: психологическое сопровождение, развитие, социа-лизация: материалы Международной научно-практической конференции. – 2022. – № 10. – С. 437-442.
29) Кучмаева О. В. Цифровые технологии в повседневной жизни рос-сиян // Вопросы статистики. – 2021. – Т. 28, № 3. – С. 45-55.
30) Левит, Л. З. Где живет смысл? // Прикладная психология и психо-анализ. – 2016. – № 1. – С. 2 – 20.
31) Легконогих А. Н. Эффективность использования компьютерных технологий для дистанционной работы педагога-психолога // Alma Mater (Вестник высшей школы). – 2021. – № 1. – С. 71-76.
32) Макаров В. А. Организация виртуальной психологической служ-бы и дистанционное образование // Дистанционное и виртуальное обучение. – 2012. – № 12. – С. 110-116.
33) Макеева Н. Ю. Опыт организации социально-психологической работы с применением информационно-коммуникационных технологий в учреждении социальной помощи семье и детям // Традиции и новации в про-фессиональной подготовке и деятельности педагога : Сборник научных тру-дов III Международной научно-практической конференции / Под редакцией И.Д. Лельчицкого. Том Выпуск 19. – Тверь : Тверской государственный уни-верситет, 2021. – С. 90-95.
34) Мартынова, Е. В. Психологическое консультирование на совре-менном этапе: проблема определения понятия, цели и задачи // Вестник Мос-ковского государственного областного университета. Серия: Психологиче-ские науки. – 2007. – № 2. – С. 268-276.
35) Мартынова И. С. Анализ отзывов пользователей о различных ме-тодах психологического онлайн- консультирования // Социально-гуманитарные, естественные и технические исследования: проблемы теории и практики : Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции, Москва, 09 февраля 2024 года. – Краснодар: ИП Кабанов В.Б., 2024. – С. 94-96.
36) Николаева Н. В. Современные дистанционные технологии в структуре оказания психолого - консультативной помощи // Современное об-разование: традиции и инновации. – 2024. – № 1. – С. 159-162.
37) Олейник, О. А. Основные вопросы психологического онлайн-консультирования в разных странах на примере США, Европы, России / О. А. Олейник, Т. И. Миронова // Международный научно-исследовательский жур-нал. – 2021. – № 10-2(112). – С. 74-77.
38) Осипов Д. В. Субъективная семантика понятия "психологическая поддержка" в контексте психологического консультирования : специальность 19.00.01 "Общая психология, психология личности, история психологии" : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологи-ческих наук / Осипов Денис Владимирович. – Москва, 2006. – 16 с.
39) Основин И. В. Критерии качества экстренной психологической помощи в дистанционном психологическом консультировании // Психологи-ческая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистан-ционных технологий (интернет-консультирование и дистанционное обучение) : Материалы межведомственной научно-практической конференции, Москва, 24–25 февраля 2011 года / Под редакцией Б.Б. Айсмонтаса, В.Ю. Меновщи-кова. – Москва: Московский городской психолого-педагогический универси-тет, 2011. – С. 69-70.
40) Петрова Е. А. Психологическая помощь созависимым в онлайн пространстве // Цифровое общество: психолого-педагогическая трансформа-ция : Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции, Великий Новгород, 16 ноября 2022 года / Под редакцией Т.В. Архиреевой, Д.Р. Гаджибабаевой, В.В. Калиной, В.В. Клыпутенко, Т.В. Угловой, отв. ред. М.Б. Калашникова. – Великий Новгород: Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого, 2023. – С. 202-206.
41) Плутов Л. Е. Цифровизация психологической помощи: факторы и тенденции (на примере Санкт-Петербурга) // Социологические исследования. – 2023. – № 7. – С. 53-62.
42) Поминов А. В. Цифровизация психологической помощи населе-нию: опыт реализации // Проблемы современного педагогического образова-ния. – 2023. – № 80-1. – С. 433-436.
43) Психологическое консультирование и психологическая коррек-ция / Е. Н. Сапьяник, А. С. Черепанов, Е. В. Митасова [и др.]. – Москва : Спутник +, 2021. – 271 с.
44) Психологическая помощь социально незащищенным лицам с ис-пользованием дистанционных технологий (интернет-консультирование и ди-станционное обучение) : Материалы VII Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Москва, 27–28 ноября 2020 года. – Москва: Издательский дом "Бахрах-М, 2020. – 592 с.
45) Рогожина Е. А. Психологическое консультирование: генезис по-нятия, особенности // Научный журнал. – 2018. – № 10(33). – С. 75-77.
46) Санникова М. В. Дистанционное оказание психологической по-мощи методом арт-терапии // Актуальные проблемы экстремальной и кри-зисной психологии : Материалы V Всероссийской научно-практической кон-ференции, Екатеринбург, 06–07 апреля 2023 года / Отв. редактор И.А. Ершо-ва. – Екатеринбург: Уральский федеральный университет имени первого Пре-зидента России Б.Н. Ельцина, 2023. – С. 62-63.
47) Сапожников Б. В. Понятие мотива и мотивации в современном психологическом консультировании // НАУКА, ОБЩЕСТВО, ОБРАЗОВА-НИЕ: АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ, ДОСТИЖЕНИЯ и ИННОВАЦИИ : сбор-ник статей Международной научно-практической конференции, Пенза, 15 июня 2024 года. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.), 2024. – С. 56-59.
48) Семенова С. В. Отношение студентов к использованию чат-бота для получения психологической поддержки // Герценовские чтения: психоло-гические исследования в образовании. – 2021. – № 4. – С. 536-542.
49) Семенов С. Ю. Дистанционная психологическая помощь гражда-нам пожилого возраста, страдающим от одиночества // Научные труды Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной рабо-ты : Сборник статей по результатам межрегиональной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 13–14 сентября 2021 года. Том Выпуск 3. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный институт психоло-гии и социальной работы, 2021. – С. 117-120.
50) Солохина Т. А. Телепсихиатрия и телепсихология: возможности и ограничения дистанционной работы / Т. А. Солохина, М. В. Кузьминова, В. Г. Митихин // Психиатрия. – 2021. – Т. 19, № 3. – С. 68-79.
51) Селезнева Е. П. Особенности психологического консультирова-ния онлайн // StudNet. – 2020. – Т. 3, № 9. – С. 450-454.
52) Спирина Е. А. Оказание психологической помощи в дистанцион-ном формате: организационные и психологические аспекты онлайн-консультирования // Вестник научных конференций. – 2023. – № 5-3(93). – С. 101-102.
53) Стас М. С. Интернет и медицина: возможности и риски взаимо-действия // Бюллетень медицинских интернет-конференций. – 2016. – Т. 6, № 5. – С. 564.
54) Стеценко Е. В. Консультирование семьи как социально-психологическая проблема // Социальная психология личности и группы в трансформирующейся России : Материалы Всероссийской научно-практической онлайн-конференции, Курск, 16–17 декабря 2021 года / Отв. редактор С.В. Сарычев. – Курск: Закрытое акционерное общество "Универси-тетская книга", 2021. – С. 220-222.
55) Сучкова О. Ю. Дистанционные формы психологической работы // Социальная работа: теория, методы, практика. – 2023. – № 7. – С. 207-215.
56) Труханова А. В. Психологическое консультирование онлайн как средство расширения услуг служб дистанционной помощи "Телефон дове-рия" // Психологическая помощь социально незащищенным лицам с исполь-зованием дистанционных технологий (интернет-консультирование и дистан-ционное обучение) : тезисы и статьи участников IV Международной научно-практической конференции, Москва, 27–28 февраля 2014 года / Московский городской психолого-педагогический университет. – Москва: Московский городской психолого-педагогический университет, 2014. – С. 157-162.
57) Федорова Д. А. Специфика психологической диагностики в пси-хологическом консультировании // Совершенствование профессиональной подготовки психологов для подразделений органов внутренних дел : Сборник материалов межведомственной научно-практической конференции, Москва, 22–23 ноября 2019 года. – Москва: Московский университет Министерства внутренних дел Российской Федерации им. В.Я. Кикотя, 2020. – С. 435-438.
58) Холопенко Н. А. Психологическая помощь родителям в дистан-ционном консультировании. Из опыта работы психолога в социальной сфере // Социальное развитие современного российского общества: достижения, проблемы, перспективы. – 2022. – № 14. – С. 189-193.
59) Хухлаева О. В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции : учебное пособие для студентов высших учеб-ных заведений, обучающихся по специальности 031000 - Педагогика и психо-логия / О. В. Хухлаева ; О. В. Хухлаева ; Международная акад. наук педаго-гического образования. – 7-е изд., стер.. – Москва : Академия, 2019. – 305 с.
60) Чернавский А. Ф. Цифровизация как ресурс повышения доступ-ности и качества медицинской помощи на примере Мау "сп № 12" // Пробле-мы стоматологии. – 2020. – Т. 16, № 3. – С. 159-166.
61) Щукина М. А. Чат-консультирование в кризисной психологиче-ской службе для подростков // Вестник Вятского государственного универси-тета. – 2021. – № 1(139). – С. 115-124.
