Фрагмент для ознакомления
2
Коммуникационные технологии включают многие инструменты и средства, которые реализуют процесс мотивирования и убеждения представителей целевой аудитории к приобретению определённого товара или услуги различными формами и методами .
Предоставление доступа информации о брендах для большой аудитории соцсетей также расширило возможности коммуникации в рамках позиционирования и продвижения брендов, в отличие от предыдущих каналов продвижения (например, продвижение на телевидении), когда сотрудничества не было, поскольку доступ к контенту был ограничен несколькими избранными.
Расширение коммуникации привело к развитию PR-контента в соцсетях. ”Мы, СМИ» - это феномен, названный Дэном Гиллмором: мир, в котором “бывшая аудитория», а не несколько человек в подсобке, теперь решают, что важно. “Бывший” потребитель информации становится новым производителем, трансформируя лекционный стиль потребления информации в обучение, основанное на беседах. Соцсети также облегчили создателям контента создание контента независимо от технических проблем, связанных с языками и сценариями Интернета .
Большое значение для продвижения в соцсетях имеет возможность формирования здесь групп по определённой тематике. В этих группах часто есть единомышленники со схожими интересами, которые обсуждают различные вопросы, включая те товары и услуги, которые необходимо продвигать конкретному коммерсанту или компании. Эти обсуждения могут проводиться между двумя членами группы или с участием нескольких участников .
Анализ информации о конкурентах в выбранных выше стратегиях необходим, т.к. если вовремя не отреагировать на активную работу пресс-служб других организаторов, можно потерять свое положение на рынке, аудиторию, спонсоров и инвесторов.
Следующим шагом в рамках аналитического этапа является формулировка цели и задач стратегии коммуникации. Основная цель – это популяризация бизнеса. Для реализации данной цели должны быть выполнены следующие задачи:
• сбор информации о ситуации в выбранной сфере;
• анализ результатов деятельности организации за последние годы;
• анализ деятельности других смежных организаций
• сотрудничество с местными властями и партнёрскими организациями;
• поддержание инициатив, исходящих от региональных представителей;
• помощь в поиске спонсоров и партнеров;
• регулярное применение актуальных инструментов и методов коммуникации, направленных на создание долгосрочных позитивных и взаимовыгодных отношений с аудиторией, как внешней, так и внутренней;
• устранение барьеров, препятствующих регулярному распространению нужной и положительной информации, в том числе исключение недостоверных и нежелательных источников;
• создание привлекательного имиджа бренда;
• формирование и укрепление репутации организации;
• создание благоприятного информационного поля в онлайн и офлайн среде .
Задачи, стоящие перед организацией для реализации выбранной стратегии:
• Разработка и ведение уникального логотипа и фирменного стиля
• Создание и обеспечение функционирования привлекательного и информативного сайта, на котором будут размещены новости, фото- и видеоматериалы.
• Проведение качественной коммуникационной кампании в социальных сетях, на форумах и в других местах, где собираются потенциальные потребители.
• Организация онлайн-мероприятий, которые будут проводиться в удобное для подписчиков время и на удобных для них площадках.
• Проведение мероприятий, направленных на повышение мотивации, таких как онлайн-конкурсы, викторины, онлайн-презентации новинок.
• Проведение виртуальных мастер-классов и специальных программ для новичков.
• Сотрудничество с местными СМИ для публикации статей, а также для привлечения новых представителей аудитории.
• Создание партнерских отношений с компаниями, которые могут предоставить спонсорскую поддержку и помощь в организации рекламных мероприятий.
• Развитие сообщества в социальных сетях и на сайте, где будут обсуждаться новости компании и другие интересные темы .
Организационный этап. Далее следует перейти к организационному этапу, включающему в себя несколько шагов. В первую очередь пресс-службе организации необходимо разработать систему управления, которая будет координировать все работы, связанные с коммуникационной стратегией . Данная система включает три основных направления:
• планирование (составление графика выполнения работ, анализ и расчет ресурсов),
• организация команды, которая будет отвечать за реализацию коммуникационной стратегии (распределение функций персонала пресс-службы)
• менеджмент (выбор оптимальной системы управление персоналом в соответствии поставленными задачами, наличием ресурсов и распределенными функциями) Также в рамках этого этапа определяется бюджет и устанавливаются сроки выполнения работ .
Этап реализации. Данный этап предполагает непосредственное применение каналов, средств и методов коммуникации для достижения цели и задач коммуникационной стратегии: формирование элементов корпоративной идентичности, взаимодействие со СМИ, digital-коммуникации, SMM-деятельность, деловые, массовые и внутренние специальные мероприятия, проработка корпоративного имиджа, GR, спонсорство и благотворительность, а также мероприятия в области создания эффективных внутрифирменных коммуникаций .
Рассмотрим возможности PR-технологий в формировании деловой репутации компании.
1. Использование социальных сетей. Создание и ведение интернет-сообществ для популяризации этого направления бизнеса и увеличения числа вовлеченных в индустрию людей. Сейчас у каждого бренда есть свои интернет-страницы в социальных сетях.
2. Использование СМИ. Средствам массовой информации – телевидению, газетам, интернет-изданиям – можно направлять различные виды PR-текстов, также необходимо давать комментарии и интервью, проводить специальные мероприятия, где приглашёнными гостями будут журналисты, редакторы или владельцы изданий.
3. Видео-хостинги. Они позволяют публиковать видео о деятельности фирмы, привлекать новых представителей ЦА, делиться опытом и знаниями. На данный момент активно развивается формат online-трансляций, которые в свою очередь транслируются на известные нам хостинги: YouTube, ВКонтакте.
4. Формирование элементов корпоративной идентичности. Каждая организация имеет свои отличные от других элементы корпоративного стиля.
5. Логотип и фирменный стиль: дизайн логотипа, цветовая гамма, типографика, графические элементы и другие атрибуты, которые позволяют идентифицировать компанию .
6. Слоган и миссия: короткие выражения, которые описывают цели, ценности и философию компании. Они помогают создать узнаваемый бренд и установить связь с потребителями.
7. Коммуникационные материалы: рекламные брошюры, презентации, веб-сайты, социальные сети и другие инструменты, которые используются для связи с целевой аудиторией .
8. Культура и ценности: это набор установленных правил, политик и процедур, которые определяют, как компания работает и какие ценности она придерживается. Они могут включать в себя этику, социальную ответственность, равноправие и др.
9. Специальные мероприятия. (пресс-конференции, презентации, match day, дни открытия, благотворительные матчи, благотворительные акции, участие в выставках и конференциях)
10. GR деятельность. Это процесс взаимодействия между компаниями и государственными органами для достижения взаимовыгодных результатов. Она включает в себя лоббирование интересов компании перед правительством и другими органами власти. GR деятельность может помочь компании получить доступ к новым рынкам, получить государственные контракты, изменить законодательство в свою пользу и улучшить свое имиджевое положение. Лоббирование интересов компаний является одним из важных аспектов развития данной сферы. Влияние на политиков и чиновников важно для защиты интересов организации. Например, лига, проводящая турниры для хоккеистов-любителей. Региональный представитель или организатор – выстраивает благоприятные отношения с представителями власти, для того чтобы получить: разрешение на проведение мероприятия, лучшие условия аренды, финансовую поддержку .
11. Спонсорство
12. Мероприятия в области создания эффективных внутрифирменных коммуникаций, корпоративной культуры и нематериальной мотивации. (Курсы повышения квалификации для судей или сотрудников организации, тимбилдинги и корпоративы, направленные на сплочение коллектива) .
На четвёртом этапе реализации PR-стратегии необходимо провести оценку эффективности. Проблема определения эффективности коммуникационной деятельности пресс-службы является одним из наиболее сложных и неоднозначных вопросов, вызывая дискуссии среди исследователей и специалистов-практиков на протяжении длительного времени. Безусловно, оценка эффективности должна основываться на достижении целей и задач коммуникационной стратегии.
В практике исследования особенностей формирования репутации компании важное значение имеет анализ потребительского поведения. Современные практики подчеркивают полезность психоаналитической теории для понимания поведения на рынке. Но в теории все по-другому. Психоанализ помог дисциплине выйти за рамки экономики – как, например, в работе Лазарфельда (1934) «Анализ пьющих чай» (Fullerton, 1994). Действительно, Олдерсон (1952) и Котлер (1965) оба включают психоанализ в качестве одного из наиболее убедительных объяснений поведения покупателя.
Тем не менее, начиная с 1950–х годов - и, вероятно, это было связано со страхами, связанными с подсознательной рекламой – теоретики отвернулись от психоаналитической теории. Они утверждали, что это несовместимо с «когнитивным мировоззрением», согласно которому потребители являются «разумно рациональными лицами, принимающими решения», которые могут быть смоделированы статистически. Другие утверждали, что, хотя теоретики маркетинга могут согласиться с психоаналитическими утверждениями, они все равно должны отвергнуть эту теорию из-за ее спекулятивного и интерпретативного характера. По словам Басса: «Многие, если не большинство, ученых-бихевиористов со времен Фрейда верили, что существует объяснение любому поведению, даже если это объяснение следует искать в бессознательном. Однако в какой-то момент различие между объяснением, основанным на объективных и воспроизводимых доказательствах, и объяснением, основанным на субъективной гипотезе, становится различием между объяснением и отсутствием объяснения вообще» .
Итак, хотя Паттерсон, Брэдшоу и Браун отмечают, что «маркетинг в его самой грубой, инстинктивной, наиболее мощной форме подобен внутреннему ребенку, дикарю, ид фрейдистской теории», но он был «печально цивилизован своими собственными стремлениями к научному статусу».
Возможно, правильнее было бы сказать, что маркетинг в его самой грубой форме - это фрейдистская теория, которая подавляла себя из-за своих научных устремлений. Но, как и весь подавленный материал, психоанализ возвращается к теории маркетинга.
Оказывается, многие психоаналитические объяснения поведения потребителей могут быть подкреплены объективными и воспроизводимыми доказательствами. Успех нейропсихоанализа в получении таких доказательств должен побудить маркетологов пересмотреть психоаналитические идеи. Аналогичным образом, практики маркетинга призвали теоретиков маркетинга лучше изучить бессознательную основу потребительского поведения.
Сазерленд отмечает в Campaign, что «негативная реакция на бессознательную школу маркетинга» возникла не потому, что она была неправильной, а потому, что она была «настолько эффективной». Действительно, даже когда психоаналитическим интерпретациям не хватает строгости неврологии, они могут оказаться вдохновляющими для брендов.
Существуют два направления психоаналитического мышления в теории потребительского поведения.
Вытесненная психоаналитическая теория
Вытесненная психоаналитическая теория использует психоаналитические концепции для какой-то иной цели, помимо разработки психоаналитической теории. Как правило, она опирается на психоаналитические идеи (нарциссизм, амбивалентность, инстинкты, архетипы и так далее) на основе здравого смысла, чтобы понять поведение потребителей. Примерами могут служить обсуждения символики бренда (Ллойд и Вудсайд, 2013; Фрейнд и Джейкоби, 2013; Соломон, 1983), импульсивности (Рук, 1987), амбивалентности (Отнес, Лоури и Шрам, 1997), мотивации (Браун-Латур, Латур и Зинхан, 2007), принуждения (Хиршман, 1992) и фетишизм (Фернандес и Ластовицка, 2011; Ньюман, Дизендрак и Блум, 2011). В каждом из этих вкладов используются понятия, значение которых неотделимо от их развития в психоанализе (Levy, 2008). Если у кого-то есть возможность поговорить с теоретиками, стоящими за такими исследованиями, часто можно услышать, что они были вдохновлены психоаналитической теорией и хотели использовать ее в своих отчетах и статьях. Они этого не сделали из-за явных и неявных угроз.
Три бывших президента Ассоциации потребительских исследований (Леви, Холбрук и Белк) входят в число тех, кто был готов признать, что занимался психоанализом. Леви (Levy and Clark, 1998: 100), в частности, открыто признает, что он ‘переманивает’ у Фрейда. В то время как Холбрук (1988) опубликовал явный психоаналитический анализ потребительского поведения.
Но это означает, что психоаналитическая теория не обязательно является маргинальным элементом теории маркетинга. Скорее, успех вытесненной психоаналитической теории проистекает из ее способности использовать новые идеи, открытые психоаналитической теорией, как если бы они не исходили из психоаналитической теории – во многом таким же образом, как этичные потребители часто ведут себя так, как будто товары, которые они потребляют, не производятся в условиях эксплуатации и неустойчивости.
Примечательным примером такой способности использовать психоаналитические идеи, отрицая при этом существование или обоснованность психоаналитической теории, является ZMET. Исследовательская консалтинговая компания Olson Zaltman продвигает эту форму глубинного интервью как позволяющую брендам проникнуть «в подсознание, чтобы выяснить, что на самом деле мотивирует потребителей».
В работе Залтмана и Коултера (1995), например, есть единственное упоминание термина “бессознательное”, и оно приведено в цитате. Коултер и Залтман (1994) не упоминают бессознательное как все. Другими словами, ZMET создан для того, чтобы раскрывать - и рекламируется как раскрывающий - то, о чем он не осмеливается говорить.
Конечно, именно на таких упущениях сосредоточился бы психоаналитик. Чтобы выявить такие психоаналитические влияния, вытесненная школа была в центре постоянного исторического анализа. В частности, в этом виртуальном специальном выпуске Тадаевски (2006), Фуллертон (2007) и Шварцкопф (2015) исследуют взлет и падение психоаналитических идей в исследованиях мотивации и интерпретативных исследованиях потребителей.
Фрагмент для ознакомления
3
Список использованных источников и литературы
Законодательные и нормативно-правовые акты
1. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
2. Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 23.11.2024) "О средствах массовой информации" [Электронный ресурс] – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/
Книги, учебники
3. Алексеев, И. В. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду / И. В. Алексеев. – Москва: Миф, 2018. – 207 с.
4. Ачкасова В.А. Связи с общественностью как социальная инженерия : учебник для вузов. 2-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт, 2021. 351 с.
5. Ашманов И.С. Цифровая репутация. Создать, развить и защитить. СПб.: Питер,2023.
6. Баранов А. Л. , Соколова Ю.С. Нейронные сети и их применение в бизнесе. - Казань: Издательство КФУ, 2021. - 176 с.
7. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2020. - 128 с.
8. Бузни, Е. Н. История связей с общественностью: учебное пособие / Е. Н. Бузни. — 2-е изд. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2022. — 224 с.
9. Гойхман. О.Я. Организация и проведение мероприятий: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 194 с.
10. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации / Е. Н. Голубкова. – Москва: Юрайт, 2020. – 363 с.
11. Домбай Куат. Конец пиара: Управление репутацией как финансовым капиталом / Книги про бизнес и маркетинг/ М.: Альпина PRO,2023. 321с.
12. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью : учебное пособие для. Вузов. М. : Юрайт, 2021. 197 с.
13. Жильцова, О. Н., Синяева, И. М., Жильцов, Д. А. Связи с общественностью: учебное пособие для академического бакалавриата / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. – Москва: Юрайт, 2019. – 337 с.
14. Иванов А.И. Реклама: Игра на эмоциях. М.: Альпина Паблишер,2024. 240с.
15. Коноваленко В. А. и др. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность: учебник / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. М. : Юрайт, 2021. 383 с.
16. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент / Котлер Ф., Келлер К. Л. — 15-е изд. — СПб.: Питер, 2022. –848 c.
17. Куалман Э. Безопасная сеть. Правила сохранения репутации в эпоху социальных медиа и тотальной публичности. М.: Альпина Паблишер,2017. 250с.
18. Кузнецов, П. А. Копирайтинг & спичрайтинг. Эффективные рекламные и PR-технологии / П. А. Кузнецов. – Москва: Дашков и К, 2024. – 130 с.
19. Кузнецов, П. А. Public Relations. Связи с общественностью для бизнеса: практические приемы и технологии / П. А. Кузнецов. – М.: Дашков и К, 2021. – 294 с.
20. Кульназарова, А. В. Умное продвижение: цифровые технологии в рекламе и PR / А. В. Кульназарова. – Москва: APR Медиа, 2024. – 184 с.
21. Куранов Е. Управление репутацией: пошаговое руководство. М.: Ridero,2023. 320с.
22. Логинова, А. К. Имиджелогия: учебное пособие / А. К. Логинова. – Москва: Лань, 2023. – 72 с.
23. Москалев, С. М. и др. Реклама и связи с общественностью в профессиональной деятельности: учебное пособие / С. М. Москалев, Я. И. Семилетова, Т. Г. Виноградова. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: СПбГАУ, 2021. – 150 с.
24. Мугин А.С. Доброе имя: Защита чести, достоинства и деловой репутации. М.: Феникс, 2024.
25. Огилви, Д. Огилви о рекламе / Д. Огилви. – Москва: Эксмо, 2023. – 304 с.
26. Осипова, Е. А. Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью: учебник. — М.: ИНФРА-М, 2020. — 381 с.
27. Петров С. А. Управление репутацией в интернете. М.: Ridero, 2021
28. Почекаев, Р. Ю. История связей с общественностью: учебное пособие для академического бакалавриата / Р. Ю. Почекаев. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Юрайт, 2019. – 223 с.
29. Рева В.Е. Управление репутацией. М.: Дашков и К, 2021. 234с.
30. Сидорин Д.А., Прохоров Н.В. Репутация в сети. Как формировать репутацию в сети, создавать фанатов своего бренда и защищаться от информационных атак. М.: Эксмо,2021.124с.
31. Синяева, И. М., Жильцова, О. Н., Жильцов, Д. А. Реклама и связи с общественностью: учебник для бакалавров / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. – Москва: Юрайт, 2019. – 552 с.
32. 20. Синяева, И. М. PR в сфере коммерции: учебник для СПО / И. М. Синяева. – Москва: Вузовский учебник, 2024. – 298 с.
33. Социальная реклама в комплексе коммуникации: Учебное пособие. М.: Дашков и К,2025 374с.
34. Фуфаев, Д. Э. Реклама и пиар в эпоху социальных сетей / Д. Э. Фуфаев. – Москва: Юрайт, 2019. – 50 с.
35. 26. Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью: имидж-репутация-бренд / А. Н. Чумиков. – Москва: Аспект-пресс, 2007. – 319 с.
36. 27. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью. Практикум: учебное пособие для академического бакалавриата / А. Н. Чумиков. – Москва: Юрайт, 2019. – 173 с.
37. Шалагина, Е. В. Имиджелогия: создание корпоративного имиджа / Е. В. Шалагина. – Екатеринбург: УрГПУ, 2015. – 112 с.
38. Sinek S. Start with WHY. - Portfolio Penguin, 2020. – 388 с. ISBN 9781591846444
Статьи
39. Амеличкин А.В. Маркетинговые коммуникации в Интернете и новые медиа как средство продвижения организации сферы социально- культурной деятельности / А.В. Амеличкин / Матер. Всерос. (с межд. участием) научно-практ. on-line конф. Орел, 27–28 октября 2021 года / Главный редактор В.В. Матвеев. – Орёл: Орловский государственный институт культуры, 2021. – С. 94-98
40. Антонова, Н. В., Патоша, О. И. Психология потребительского поведения, рекламы и PR: учебное пособие / Н. В. Антонова, О. И. Патоша. – Москва: Инфра-М, 2024. – 325 с.
41. Аржанова К. А., Довжик Г. В., Ионцева М. В. Современные PR-технологии продвижения компании //Компетентность. – 2020. – №. 5. – С. 30-36.
42. Блинов, А. О., Захаров, В. Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – № 4.
43. Буймова, К. А., Илющенко, А. А., Канина, А. А. Формирование имиджа организации // Инновации. Наука. Образование. – 2022. – № 49. – С. 327–330.
44. Буровникова Ю. В., Зюкин Д. В., Жиляков Д. И. Конкурентный анализ бизнес-среды и рыночных позиций предприятия //Наука и практика регионов. – 2020. – №. 3. – С. 14-22.
45. Бучиана С.Т. Влияние новых медиа на продвижение социальной активности брендов / С.Т. Бучиана / Матер. межд. научной конф. Ноосибирск.19 января 2022 года. –Новосибирск, Изд-во «Агентство международных исследований». 2022. – С. 258-261
46. Волкова В.Р. Social media marketing в Telegram на примере телеграмканалов образовательных учреждений // XX Масловские чтения: филология и филологическое образование в региональном аспекте : Сборник научных статей, Мурманск, 08–11 декабря 2021 года / Научный редактор Н.А. Шевченко. – Мурманск: Мурманский арктический государственный университет, 2022. – С. 293-297.
47. Коклоданова, Г. Ф. Особенности построения имиджа современных организаций // Вестник Астраханского технического университета. – 2008. – № 3. – С. 119–123.
48. Корикбай А.Е. SMM как эффективный инструмент для продвижения новых медиа / А.Е. Корикбай / Матер. Всерос. (с межд. участием) научно-практ. конф. Белгород, 25–29 апреля 2022 года / Науч. редакторы Е.А. Кожемякин, А.В. Полонский, А.В. Белоедова. – Белгород: Изд-во «Космос», 2022. – С. 131-135.
49. Костенко А.В. Влияние новых медиа на принципы продвижения культурных проектов / А.В. Костенко // Сб. научных статей XLVII рег. научно-практ. конф. В 2-х частях. Омск, 01 апреля. 2023 года. Том Часть 1. – Омск: Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, 2023. – С. 448-451
50. Кочина, С. К. Имидж предприятия: понятие, роль, инструменты формирования // Актуальные проблемы экономического развития. – 2020. – С. 186–189.
51. Кулакова Д.В. Роль новых медиа в продвижении информационного контента // Актуальные проблемы экранных и интерактивных 69 медиа: искусственный интеллект и новые возможности экранных искусств и медиаиндустрии : сборник матер. научной конференции, Москва, 10 декабря 2021 года. МГУ им. М.В. Ломоносова. – М.: ВШТ МГУ, 2022. – С. 235-241.
52. Майорова К. А. Современные инструменты PR-деятельности организации //Экономика и бизнес: теория и практика. – 2023. – №. 7 (101). – С. 112-115.
53. Мальцева, А. А. Коммуникационные технологии продвижения имиджа организации // Студенческий. – 2024. – № 29-1 (283). – С. 32–36.
54. Маркетинг: курс лекций / Л. Е. Басовский. – Москва: Инфра-М, 2008. – 219 с.
55. Можевитин М. Ш. Особенности PR-деятельности в индустрии досуга / Ответственный редактор: Посохова Н. В. Белгород, Вестник БГУ. – 2021. № 4. – С. 332.
56. Панина У.Е. Роль социальных сетей и мобильных приложений в стимулировании интереса к занятиям спортом // Сборник статей Межд. научно – практ. конф. Новосибирск, 01 июня 2023 года. – Уфа: Изд-во «Аэтерна», 2023. – С. 89-92.
57. Сотникова, А. С. Формирование и оценка имиджа и репутации организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 6. – С. 136–142.
58. Тешлек В. Социальные сети и новые медиа как средство продвижения информационной политики государства // Обществознание и социальная психология. – 2022. – № 7-2(37). – С. 340-346.
59. Томилова, М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. – № 1. – С. 101–160.
60. Туранина, Н. А., Заманова, И. Ф., Малышева, М. С. Фирменный стиль как инструмент формирования имиджа современной организации // Культура: управление, экономика, право. – 2022. – № 3. – С. 36–40.
61. Фокин, В. В. Роль PR-технологий в процессе формирования имиджа организации // Научный аспект. – 2023. – Т. 1. – № 2. – С. 7–17.
62. Чич, С. А., Пучкина, И. Ю. PR-инструменты формирования имиджа организаций // Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международный опыт. – 2017. – Т. 1. – С. 332–337.
63. Шашауров Д. Л. Сущность понятия «Имидж учителя» // Инновационное развитие профессионального образования. – 2020. – № 2 (26). – С. 23-27.
64. Щемелинина, П. А. Имидж организации: определение, задачи, основные направления и методы исследования // Молодой ученый. – 2023. – № 37 (484). – С. 91–92.
Интернет-источники
65. Едакин, А. 10+ основных методов продвижения в интернет-маркетинге в 2023 году / А. Едакин [Электронный ресурс]. – URL: https://blog.smm.school/osnovnye-metody-prodvizheniya-v-internetmarketinge-v-2023-godu/?ysclid=lqkhd5jl1h405888877 (дата обращения: 27.03.2025).
66. Магазин стройматериалов Фарба [Электронный ресурс] – URL: https://farba.md/ (Дата обращения: 27.03.2025)