Дипломная работа по маркетингу на тему Совершенствование организационной структуры управления предприятием малого бизнеса в рыночных условиях

- производительность труда работников по ООО «Буревестник» в последние годы имеет тенденцию к снижению.
Проведем анализ организационной структуры управления компанией.



2.2 Анализ организационной структуры управления ООО «Буревестник»

Организационная структура системы управления в компании ООО «Буревестник» реализована на базе системного подхода, а сам процесс управления организацией рассматривается в рамках системы менеджмента в качестве совокупности научных подходов, принципов и методов управления, а также целевой, обеспечивающей, функциональной и управляющей подсистем.
Схема существующей организационной структуры, которая представлена на рисунке 2, наглядно демонстрирует состав подразделений компании. Система управления компании является линейно-функциональной с преобладанием линейных связей.


Рисунок 2 - Организационная структура ООО «Буревестник»

Согласно установившейся практике, а также согласно уставу организации, директор компании занимается заключением договоров, следит за изменениями рынка, участвует в конференциях, презентациях, ведет переговоры; выступает в качестве главного распорядителя финансовых средств; занимается отслеживанием и координацией работы компании, контролирует все решения управленческого характера в компании, осуществляет разработку программы совершенствования внутрипроизводственных отношений.
В компетенции директора находится реализация таких управленческих функций:
- осуществление оперативного руководства ООО «Буревестник» организация эффективной работы компании, установление необходимых для работы ресурсов;
- установление профессиональной пригодности персонала управления;
- связь с общественностью;
- установление ключевых моментов работы с партнерами на основе договоров.
Бухгалтерия осуществляет экономический анализ и контроль финансовой деятельности компании, отвечает за ведение бухгалтерского учёта деятельности компании, руководство кассовым хозяйством, инкассацию. В бухгалтерии ведут денежный учет, осуществляются денежно-кассовые расчеты, ведется бухгалтерская и финансовая отчетность и документация.
Главным бухгалтером осуществляется деятельность по ведению налогового учета, он проводит страховые отчисления, контролирует затраты на нужды хозяйства, в его ведении находится все информационные сведения о денежных средствах.
Отделом кадрового обеспечения осуществляется весь комплекс мероприятий по кадровому обеспечению функционирования компании. Обеспечивает компанию квалифицированными кадрами, оформляет трудовые отношения с работниками, осуществляет комплекс мероприятий по управлению трудовыми отношениями.
Работа отдела снабжения необходима для того, чтобы поддерживать на предприятии достаточный запас товаров. Он занимается определением потребностей компании в определенных материалах, товарах, технических ресурсах, а также организацией их хранения и выдачи, контролируя назначение использования материально-технических ресурсов и содействуя их экономии. Участие в планировании ассортимента выпускаемой предприятием продукции.
Оформление договоров на сбыт готовой продукции. Разработка планов реализации готовой продукции, графиков ее отгрузки потребителям в соответствии с заключенными договорами. Организация приема, хранения, комплектации, консервации и упаковки готовой продукции. Организация отгрузки готовой продукции, оформление отгрузочной документации, контроль и учет выполнения планов реализации готовой продукции.
Главная цель коммерческого отдела – создание определённой системы мероприятий, направленной на регулирование процессов купли-продажи, удовлетворение спроса и получения прибыли. Все процессы, регулируемые коммерческим отделом предприятия, подразделяются на два вида: технологические и коммерческие. Технологические процессы связаны с логистикой. Под этим понятием имеют ввиду все операции, выполняемые при перевозке груза (транспортировка, разгрузка, хранение, фасовка, упаковка). Эти операции – продолжение производственного процесса, и непосредственное движение транспорта.
Все вышеперечисленные отделы подчиняются непосредственно директору.
В компании присутствует горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда. В качестве основной целы такого рода разделения труда выступает координация действий людей для достижения намеченных целей в компании.
В сфере организации развития «бизнес-процессов», компания планирует внедрить автоматическую систему клиентского обслуживания, на постоянной основе контролирует и следит за ростом уровня клиентского обслуживания.
В планы развития ООО «Буревестник» входит совершенствование тарифной политики, развитие уровня обслуживания клиентов, совершенствование контактов с поставщиками и подрядчиками.
Можно также выделить основные проблемы в управлении:
1. Очень большая загруженность центрального руководства в лице директора, высокая норма управляемости
2. В мотивации и работе с персоналом компания нацелена на рост производительности труда, развитие системы мотивации и стимулирования труда сотрудников, однако кадровая политика по отбору и повышению квалификации персонала находится на невысоком уровне
3. Регулятивную функцию компания ООО «Буревестник» не использует, маркетинговая деятельность в компании не ведется. Компания пока не видит ценности и не осознает, что маркетинговая деятельность позволяет компании найти максимально верные решения по оптимизации взаимоотношений продавца и покупателя, компании и клиента, которые позволят достичь удовлетворенности компании величиной получаемой прибыли, а клиента качеством и перечнем предлагаемых товаров и услуг при приемлемом для него уровне цен.
В целом можно отметить, что в организационной структуре компании присутствует недостаток в виде того, что коммерческому директору подчиняется большое количество служб, в связи, с чем можно совершенствовать организационную структуру.
2.3 Направления улучшения организационной структуры управления предприятием ООО «Буревестник»

Особенности системы управления и организационной структуры организации на современном этапе тесным образом связаны с изменением стратегических ориентиров в их деятельности. Основные экономические целями компании в условиях рыночной экономики представляются как повышение уровня эффективности производства, максимизация суммы прибыли, завоевание новых рынков сбыта и удовлетворение потребностей коллектива.
При совершенствовании организационной структуры управления ООО «Буревестник» важным является правильность соотношения полномочий и ответственности, четкость регламентации деятельности руководителей. Необходимым является осуществление распределения управленческих решений согласно уровням, потому что это - наиболее важная и ответственная часть улучшения структуры.
Любого рода перестройку структуры управления целесообразным является оценивать, прежде всего, с точки зрения достижения намеченных целей. Реорганизация направлена чаще всего на то, чтобы сделать выше уровень эффективности деятельности организации.
С целью стимулирования повышения средней выработки работников в компании рекомендуется введение ее высшего руководства в состав управляющего офиса и постановка части их доходов в зависимость от результатов работы всей сети (так как количество подобных малых компаний у владельца несколько). В основе своей это может касаться должностей генерального директора и старшего мастера (бригадира).
Взаимодействия с иными участниками сети выстраиваются на основе договоров долгосрочного характера.
Данного рода система высоким образом формализует бизнес-процессы организации, это предоставляет возможность определить центры прибыли и затрат, предоставляет возможности концентрации прибыли на направлениях приоритетного характера, делает легче поиск инвестиций, обеспечивает лучший контроль качества, повышает гибкость организации технологического характера.
В случае ООО «Буревестник» внутри текущей организационной структуры находится часть блоков, которые необходимы для формирования сети. В первую очередь, она может стать организацией в составе формируемой сети. Управляющий офис также может быть выделен из состава и это представляется самым сложным моментом при проведении реорганизации, потому что для этого надо серьезным образом переобучать руководство компании и искать специалистов со стороны: специалистов по маркетингу, для выработки стратегии.
При организации деятельности линейного персонала ООО «Буревестник» можно рекомендовать внедрение элементов проектного управления. Начальники потоков будут руководить возведением конкретных объектов и будут полностью ответственны за качественный уровень и сроки возведения объектов.
Данного рода структура обеспечит переход ответственности за качественный уровень и сроки возведения объектов от групповой к индивидуальной ответственности, что, как можно увидеть из зарубежного опыта, положительным образом оказывает воздействие на организацию деятельности. Линейная структура в рамках организации будет замыкаться на начальника производства в ранге первого заместителя генерального директора. Начальнику производства (которые сегодня старший мастер (бригадир) и начальникам потоков будут делегированы широкие полномочия.
Организационная структура имеет множество недостатков, которые могут быть ликвидированы посредством реструктуризации организационной структуры. На 1-м этапе реструктуризации будет осуществлен переход к проектно-ориентированной работе линейного персонала, введение должностей начальников объектов, которые в полной мере ответственны за качественный уровень и сроки продажи яхт, это высвобождает большое количество работников, которые трудятся в функциональных подразделениях.
Но при этом перед тем, как приступить к переходу к проектно-ориентированной работе, необходимым является модернизировать организационную структуру посредством выделения трех блоков: технического, производственного и экономического. Значительный уровень развития получает экономический блок, в результате чего руководство компании будет обладать более достоверными информационными сведениями о текущем положении дел в организации, перспективах её развития и ситуациях, которые складываются на рынке. Это будет способствовать более эффективному управлению расходами организации, оперативным образом реагировать на изменения конъюнктуры рынка, будет стимулировать компанию к освоению смежных рынков. В этом блоке существующий отдел бухгалтерии разделяется на плановый отдел и непосредственно бухгалтерию. Это будет способствовать сосредоточению огромных усилий на исполнении заданий функционального характера. К примеру, плановый отдел сможет сосредоточить собственные усилия на планово-экономической работе и роста уровня экономической эффективности деятельности. У него появится возможность уделять внимание разработке заданий плана по уменьшению уровня себестоимости, разработке мероприятий по лучшему использованию основных и оборотных средств, контролю их выполнения
Одновременно с этим в предложенной организационной структуре разделены проектные и производственные блоки. Во-первых, такого рода подход нормализует ситуацию с управляемостью в компании - в имеющейся организационной структуре границы контроля у коммерческого директора превышает допустимое значение, во-вторых, предоставит возможность развиваться компании на рынке инжиниринговых услуг, потому что она обладает огромным опытом в сфере разработки проектов и технической документации, а вместе с тем будет способствовать росту качественного уровня и пунктуальности исполнения заказов посредством пристального внимания со стороны руководства. Это будет обеспечиваться посредством делегирования полномочий старшему мастеру (бригадиру) и передачи ему ранга заместителя директора по производству. Вместе с тем данного рода организационная структура принимает во внимание систему отношений неформального характера, которые сложились в организации, и является способной некоторым образом её модифицировать.
Таким образом, высшее руководство будет состоять из сети «советников». К текущим же изменениям линейного персонала следует отнести расформирование одного из производственных управлений – в частности, подразделений.
С целью совершенствования структуры коллектива руководству компании необходимым является на регулярной основе проявлять заботу о развитии официального характера связей между работниками в процессе труда. Необходимым является обеспечение такой организации производственного процесса, которая предоставляла бы возможность преодолевать дефицит общения у членов коллектива.
После выделения указанных выше блоков осуществляется переход к проектно-ориентированной работе линейного персонала и замена начальников управлений на начальников объектов, которые в полной мере ответственны за качественный уровень производства работ, это высвобождает большую численность служащих, которые работали в функциональных подразделениях, к примеру, в отделе развития.
Иначе говоря, на 1-м этапе реструктуризации будет осуществлено масштабного характера перемещение кадров в организации, при общем сокращении их численности. Основная нагрузка при проведении первого этапа реструктуризации ложиться на кадровые службы. Должна проводиться всеобщая аттестация сотрудников для устранения самых