Дипломная работа по информационным технологиям на тему Разработка программного обеспечения для составления плана спортивных мероприятий

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время с развитием информационных технологий возникают возможности их внедрения в различные направления производственной деятельности и бизнес-процессы. Использование информационных технологий обеспечивает специалистов инструментарием для ведения аналитической работы, формирования документации, поиска необходимых данных, обмена информацией и др. Эффективность использования информационных систем обеспечивается через внедрение программных решений, в максимальной степени соответствующих специфике бизнес-процессов, а также ИТ-инфраструктуре компании. В рамках данной работы проведено изучение специфики использования информационных систем на примере физкультурно-оздоровительного комплекса. Основные направления использования программных решений в организациях данного профиля связаны с поддержкой технологий планирования проведения спортивных мероприятий, учетом информации по поступлению оплат, работы с контрагентами, системами документооборота, работы с кадровой информацией и др.
Целью ВКР является создание информационной системы для автоматизации технологии планирования спортивных мероприятий.
Задачи ВКР включают:
анализ деятельности физкультурно-оздоровительного центра;
анализ бизнес-процессов технологии планирования спортивных мероприятий;
определение задач автоматизации;
разработка информационной модели технологии планирования спортивных мероприятий;
создание программного решения в выбранной среде;
разработка параметров проекта по внедрению информационной системы в работу физкультурно-оздоровительного центра;
расчет показателей ожидаемого экономического эффекта от внедрения системы.
Объект работы: ФОК «Звёздочка».
Предмет работы: информационная система планирования спортивных мероприятий.


1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия ФОК «Звёздочка»

В данной ВКР в качестве клуба здорового образа жизни будем рассматривать деятельность ФОК «Звёздочка» ФОК «Звёздочка», который предлагает для клиентов услуги спортивно-оздоровительных тренировок, специализированных фитнес-программ, спортивных секций, предоставления площадей для проведения спортивных мероприятий.
Виды тренировок, которые проводятся в ФОК «Звёздочка»:
Силовые тренировки;
Аэробные тренировки;
Кардио-нагрузки;
Танцевальные тренировки;
Работа спортивных секций (футбол, волейбол, теннис и др.).
Услуги для клиентов предоставляются в формате разовых абонементов, приобретения абонементов на продолжительные периоды. Также предоставляются услуги аренды тренажерных залов для сотрудников компаний, спортивных секций. Спортивный комплекс ФОК «Звёздочка» включает 10 физкультурно-оздоровительных залов, оснащенных современными тренажерами. Сотрудниками ФОК «Звёздочка» являются профессиональные инструкторы, имеющие профильное образование и сертификаты на ведение тренировочной деятельности, медицинские работники, специалисты по работе с клиентами, сотрудники экономического блока.
Миссия компании: обеспечение доступа для клиентов к качественным услугам ФОК «Звёздочка».
Цель деятельности компании: получение прибыли за счет оказания услуг ФОК «Звёздочка».
На рисунке 1 показана схема организационной структуры ФОК «Звёздочка».

Рисунок 1 – Схема организационной структуры ФОК «Звёздочка» ФОК «Звёздочка»

Как показано на рис.1, организационная структура компании включает подразделения:
руководство в лице директора, курирующего вопросы принятия управленческих решений по основной деятельности ФОК «Звёздочка», подписания финансовых документов, взаимодействия с компаниями-партнерами, организации взаимодействия сотрудников компании, определения политики развития физкультурного центра;
отдел инструкторов, специалисты которого курируют вопросы организации консультирования клиентов в рамках проведения тренировок, а также включающий штат тренеров по определенным видам спорта;
медицинский отдел, курирующий вопросы организации медицинского обслуживания, проведения медосмотров, допуска клиентов, оказания помощи (при необходимости);
общий отдел, сотрудники которого курируют вопросы делопроизводства и взаимодействия с персоналом;
экономический отдел, сотрудники которого обеспечивают ведение бухгалтерского учета, составления аналитической отчетности, расчет налогов и заработной платы.
В таблице 1 приведен SWOT-анализ деятельности ФОК «Звездочка».
Таблица 1 - SWOT-анализ деятельности ФОК «Звездочка»
Сильные стороны
Наличие профессионального штата инструкторов
Наличие сертифицированного оборудования, тренажеров
Возможности прохождения курсов повышения квалификации тренерами и инструкторами
Наличие партнерских соглашений с организациями в рамках корпоративного обслуживания
Наличие квалифицированного медперсонала
Залы для тренировок в собственности компании Возможности
Внедрение системы автоматизации планирования спортивных мероприятий, учета нагрузки на инструкторов, составления расписаний, составления финансовой отчетности, продвижение услуг ФОК «Звёздочка» через отечественные мессенджеры и социальные сети
Слабые стороны
Отсутствие инструмента для автоматизации планирования спортивных мероприятий
Отсутствие инструмента для автоматизации учета нагрузки на фитнес-инструкторов, составления расписаний, составления финансовой отчетности Угрозы
Отказ в поставке комплектующих для ремонта оборудования для тренировок вследствие санкций, блокировка блогов в заблокированных соцсетях.
Повышение себестоимости услуг ФОК «Звёздочка»
Снижение платежеспособного спроса

Как показано в таблице 1, состояние бизнеса ФОК «Звёздочка» показывает наличие средств для проведения тренировок, независимость от арендодателей, тренажеры для фитнес-занятий и помещения для тренировок находятся в собственности компании). Угрозы деятельности компании связаны с введением санкций и ограничением поставок запасных частей и тренажеров.
Слабые стороны в бизнесе компании связаны с отсутствием инструмента автоматизации бизнес-процессов по учету оказанных услуг, учету нагрузки на инструкторов, составлению отчетности. Также представительство ФОК «Звёздочка» в интернете было связано с работой в социальных сетях и мессенджерах, активность которых в настоящее время заблокирована вследствие санкций.
Таким образом, одной из задач развития компании является смена платформы для продвижения услуг ФОК «Звёздочка» в Интернете. Угрозы повышения себестоимости услуг ФОК «Звёздочка» и снижения платежеспособного спроса предполагают необходимость поиска резервов для сокращения трудоёмкости выполнения технологических операций.
Цель бизнес-процессов ФОК «Звёздочка» связана с получением максимально возможной прибыли при сохранении позиций конкурентоспособности на соответствующем рынке, что предполагает необходимость:
поиска возможностей реализации для клиентов оптимального соотношения цены и качества, включая возможности заключения партнёрских соглашений, использования гибких систем оплаты и др.;
использования эффективной маркетинговой политики, что предполагает принятие мер по повышению уровня узнаваемости бренда, продвижения его через социальные сети, СМИ и др.;
создание программ лояльности, что включает реализацию систему расширения и удержания клиентской базы за счет предоставления скидок, программ работы с потенциальными и постоянными клиентами ФОК «Звёздочка»;
наличие профессионального состава тренеров и инструкторов, что также обеспечивает возможности притока клиентов;
оптимизацию организационной структуры ФОК «Звёздочка», взаимодействия подразделения компании, повышения эффективности реализации принимаемых управленческих решений;
использование эффективного программного и аппаратного обеспечения для автоматизации технологии работы специалистов, включая фитнес-инструкторов в части планирования фитнес-занятий, использования мессенджеров для организации взаимодействия с клиентами и персоналом;
получения возможности аналитической работы.
Таким образом, бизнес-процессы являются разноплановыми и каждое из рассмотренных направлений предполагает возможности создания резервов для повышения эффективности деятельности компании и, наоборот, пренебрежение каким-либо из рассмотренных участков может привести к снижению прибыльности, потере клиентской базы.
На рис.2 приведена мнемосхема бизнес-процесса ФОК «Звёздочка».

Рисунок 2 - Мнемосхема бизнес-процесса деятельности ФОК «Звёздочка»

В данной работе проведено изучение технологии работы ФОК «Звёздочка». В данной технологии задействованы специалисты:
координатор, специфика работы которого связана с приёмом заявлений на посещение занятий в фитнес-клубе, комплектование групп, составление плана спортивных мероприятий;
фитнес-тренер, составляющий отчет о проведённых занятиях;
специалист по бухучету, осуществляющий расчеты величины выплат тренерам.
В рамках анализа предметной области проведено построение модели бизнес-процессов ФОК «Звёздочка». На рис.3 приведена контекстная диаграмма.

Рисунок 3 – Контекстная диаграмма

Как показано на рис.3, структура входящих информационных потоков в систему включает:


данные о контингенте;
запросы клиентов на оказание услуг ФОК «Звёздочка», приобретение абонементов;
программы фитнес-тренировок.
Структура результатных информационных потоков включает: план проведения спортивных мероприятий, сформированную отчетность по различным показателям деятельности ФОК «Звёздочка», списки сформированных групп для проведения занятий, аналитическую отчетность по оплате за услуги ФОК «Звёздочка».
На рис.4 показана диаграмма процесса «Деятельность ФОК «Звёздочка».

Рисунок 4 - Диаграмма процесса «Деятельность ФОК «Звёздочка»

Была определена структура бизнес-процессов ФОК «Звёздочка», включающая: