Фрагмент для ознакомления
2
Перейдём к рассмотрению деловой коммуникации конкретно в сфере государственного и муниципального управления.
Значение деловой коммуникации в государственном и муниципальном управлении подробно раскрывает в своей статье Гладких Р.О.: «Деловые коммуникации играют важную роль в сфере государственного и муниципального управления. Они позволяют эффективно и своевременно передавать информацию между различными участниками управленческого процесса . Ими могут быть:
1. Государственные органы, такие как правительство, министерства, ведомства, администрации и т.д.
2. Муниципальные органы, включая мэрии, городские думы, советы депутатов и т.д.
3. Бизнес-сообщество, представляющее различные отрасли экономики и фирмы, работающие на территории данного региона или страны .
4. Некоммерческие организации, включая благотворительные фонды, общественные организации и т.д.
5. Граждане и население, которые являются конечными потребителями услуг и продуктов, оказываемых государственными и муниципальными органами.
Рис. 1. Участники управленческого процесса
Успешное взаимодействие и коммуникация между этими участниками считается важным условием для эффективного управления территорией и повышения качества жизни людей .
Деловое общение может быть направлено на разные цели, такие как согласование планов и программ, обмен опытом и знаниями, решение проблем и конфликтов, координация действий, принятие решений, оценка результатов. При этом руководитель в сфере государственного и муниципального управления основывается на эффективном информационном обмене. Особенную результативность показывает система обратной связи, при которой осуществляется контрольно-управленческая функция, позволяющая модернизировать рабочие процессы, улучшить атмосферу в коллективе и повысить работоспособность, ведь люди имеют возможность высказывать свои мнения, давать отзывы и предложения, а также получать ответы на свои вопросы.»
Ершова Н.А. и Моисеев А.В. в своей совместной работе рассмотрели деловую коммуникацию как функцию управления: «Также можно отметить, что коммуникация – это специфическая функция управления, представляющая собой умение особого рода и требующая определенных управленческих знаний и навыков. можно выделить следующие функции, которые реализует коммуникация: управленческая, информативная, эмотивная (связанная с экспрессивной стороной общения, эмоциями), фактическая (связанная с установлением контактов), контрольная .
Целью деловой коммуникации является разработка и оптимизация определенного вида деятельности: административной, производственной, финансовой и т.д.
Если деловые коммуникации рассматривать в качестве одной из функций управления, то следует говорить об обмене информационными потоками, познаниями в определенных областях, интеллектуальными правами при взаимодействии индивидуумов, социальных групп, сообществ, экономических систем. Практически все, что делается руководителями для достижения определенных целей, основано на эффективном информационном обмене.»
Также можно выделить дополнительные цели деловой коммуникации в государственном и муниципальном управлении :
1. «Обеспечение эффективного взаимодействия между органами государственного и муниципального управления, а также с населением и бизнес-сообществом.
2. Повышение прозрачности и открытости в принятии решений в сфере государственного и муниципального управления.
3. Содействие в формировании положительного имиджа органов государственного и муниципального управления.
4. Обеспечение своевременной и точной информации о деятельности государственных и муниципальных органов.
5. Содействие в решении конфликтов и споров, возникающих в сфере государственного и муниципального управления.
6. Повышение уровня осведомленности населения о правах и обязанностях в сфере государственного и муниципального управления.
7. Содействие в развитии бизнеса и инвестиционной деятельности в регионе.
8. Обеспечение эффективной коммуникации между различными отраслями и организациями в сфере государственного и муниципального управления.»
Рис. 2. Дополнительные цели деловой коммуникации в государственном и муниципальном управлении
О видах деловой коммуникации в своей работе Буряк Н.Ю. и Кибисский Н.Н. писали следующие: «Коммуникации муниципальных и государственных подразделений можно разделить на внутренние и внешние коммуникации .
Внутренние коммуникации по большей мере несут конфиденциальный характер и осуществляется между подразделениями государственных и муниципальных организаций, их руководителями и коллегами .
Система коммуникаций внутри государственных и муниципальных организаций имеют горизонтально-вертикальный характер взаимоотношений с сотрудниками .
Характерной особенностью является ответственность и нормы правового обращения между различными структурами. Общность целей объединяет деловую коммуникацию в муниципальном и государственном управлении.
Деловые отношения внутри государственных и муниципальных аппаратов регулируются разными видами регламентов: нормами, прописанными для структурных подразделений, должностными инструкциями .
Деловые коммуникации в сферах муниципального управления:
1. Учреждение печатного средства массовой информации с целью публикации в нем нормативно-правовых актов, принятых на уровне муниципалитета, информирования населения муниципалитета о его развитии в различных направлениях.
2. Организация и сбор статистических данных призванных характеризовать состояние социально-экономических сфер муниципалитета. Предоставление данных органам государственного управления;
3. Осуществление социального взаимодействия граждан и общественных организаций в жизни муниципалитета в различных формах;
4. Проведение мероприятий, позволяющих узнать волеизъявление народа в вопросах государственной важности;
5. Принятие уставов, регулирующих деятельность муниципальных образований.»
Фрагмент для ознакомления
3
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020). [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023).
3. Круглова, С. А. Деловая коммуникация : учебное пособие : [12+] / С. А. Круглова, И. А. Кузьминова, И. В. Щербакова ; науч. ред. О. А. Фомина. – Москва : Директ-Медиа, 2022. – 96 с. : табл.
4. Менеджмент : учебник и практикум для вузов / И. Н. Шапкин [и др.] ; под общей редакцией И. Н. Шапкина. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2023. - 589 с.
5. Ракутова, И. В. Деловые коммуникации : учебное пособие / И. В. Ракутова. – Минск : РИПО, 2024. – 196 с. : табл.
6. Социально-экономические, организационные, политические и правовые аспекты обеспечения эффективности государственного и муниципального управления : материалы VI Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых (18 октября 2023 г.) / гл. ред. И.А. Панарин ; Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (Алтайский филиал). – Москва : Директ-Медиа, 2024. – 388 с.
7. Аймолдина А.А. Профессиональный мультилингвизм в деловой коммуникации Казахстана // В сборнике: Фундаментальная наука и приоритеты XXI века. Материалы международной научно-практической конференции, посвященной 270-летию Московского университета. Астана, 2025. С. 566-574.
8. Асадуллин В.Р., Ахмадиева А.Ф. Договорные коммуникации как подсистема деловых коммуникаций промышленных предприятий // В сборнике: Актуальные проблемы развития социально-экономических систем: практика и теория. Сборник научных статей XIV Международной научно-практической конференции. Курск, 2024. С. 13-16.
9. Асташина О.В. Деловые коммуникации: учебное пособие / Саратов, 2021.
10. Ахмадеева Е.В. Фонд оценочных средств по курсу ДПО "Эффективная коммуникация", блок "деловое общение: принципы эффективной коммуникации" // Свидетельство о регистрации базы данных RU 2024625483, 26.11.2024. Заявка № 2024625056 от 08.11.2024.
11. Бакирова А.М., Пирогова С.В. Деловые коммуникации как фактор повышения результативности компании // Universum: экономика и юриспруденция. 2022. № 5 (92). С. 8-10.
12. Басова А.И. Межкультурная деловая коммуникация как инструмент выстраивания эффективной коммуникации // В сборнике: Журналістыка - 2024: стан, праблемы і перспектывы. Матэрыялы 26-й Міжнароднай навукова-практычнай канферэнцыі, прысвечанай 80-годдзю факультэта журналістыкі Беларускага дзяржаўнага універсітэта. Мінск, 2024. С. 531-534.
13. Безопасность и качество в сфере ИКТ // Век качества. 2015. № 1. С. 4-9.
14. Бобыкина И.А., Гумарова Р.И. Когнитивно-коммуникативный подход к развитию способности обучающихся вуза к иноязычной устной коммуникации в деловой сфере // Актуальные проблемы филологии и методики преподавания иностранных языков. 2023. Т. 17. № 1. С. 117-122.
15. Бородина М.А., Орлова Е.Р. Концепт "гири" как одно из ключевых явлений японской культуры в рамках деловой коммуникации // В сборнике: Актуальные проблемы лингвистики и лингводидактики иностранного языка делового и профессионального общения. Сборник материалов XI Международной научно-практической конференции . Москва, 2024. С. 313-315.
16. Боталов В.А. Деловая коммуникация как инструмент регулирования конфликтов // Формирование гуманитарной среды в вузе: инновационные образовательные технологии. Компетентностный подход. 2024. Т. 1. С. 171-175.
17. Буряк Н.Ю. Эффективные деловые коммуникации в сфере государственного управления // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2023. № 10-4 (85). С. 103-105.
18. Голубева А.В. "Стратификация национального языка в современном российском обществе". Пятая всероссийская конференция // Отчет о НИР № 15-04-14048. Российский гуманитарный научный фонд. 2015.
19. Данилова Е.А. Русский язык и деловые коммуникации: учебно-методическое пособие для студентов факультета иностранных языков / Чебоксары, 2020.
20. Дашевская Г.Я., Кондрашевский С.А. Культура делового общения в рамках изучения межкультурной коммуникации / В книге: Ломоносовские чтения. Востоковедение и Африканистика. Тезисы докладов научной конференции. Утверждено к печати Ученым советом ИСАА МГУ имени М.В. Ломоносова. 2020. С. 34-36.
21. Деловая коммуникация на русском языке / Зайнуллина С.Р., Метлякова Е.В., Туктангулова Е.В.: Учебно-методическое пособие / Ижевск, 2023.
22. Деловое письмо: учебно-справочное пособие / (14-е издание) Москва, 2024.
23. Деловые коммуникации в государственном и муниципальном управлении / Ваторопин С.А., Ваторопин А.С., Никитина А.С., Чевтаева Н.Г.: учебное пособие (практикум) для академического бакалавриата / Екатеринбург, 2018.
24. Джамолов И.М. Механизмы оптимизации информационно - коммуникационных связей местных органов государственной власти со СМИ и населением // Ученые записки Худжандского государственного университета им. академика Б. Гафурова. Серия гуманитарно-общественных наук. 2015. № 4 (45). С. 157-161.
25. Долгополова Л.А., Патель А.С. Лексические особенности немецкоязычной деловой коммуникации // Успехи гуманитарных наук. 2025. № 2. С. 63-69.
26. Доронина С.А., Харьковская А.А. Риторика делового общения: на материале англоязычных пособий по деловой коммуникации // В сборнике: XVII Королёвские чтения. Материалы Всероссийской молодёжной научной конференции с международным участием, посвящённой 35-летию со дня первого полёта МТКС "Энергия -Буран". В 2-х томах. Самара, 2023. С. 44.
27. Дудаев Г.С.Х. Педагогическая стратегия формирования у будущих бакалавров государственного и муниципального управления культуры доверительного отношения к гражданам: диссертация на соискание ученой степени доктора педагогических наук / федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "чеченский государственный университет имени Ахмата Абдулхамидовича Кадырова". 2023.
28. Еремеева А.А., Парий М.А. Языковые особенности деловой коммуникации в англоязычной культуре // В сборнике: Мир лингвистики и коммуникации: вербально-когнитивный вектор исследований и социальные практики. Сборник научных трудов Международной междисциплинарной научно-практической конференции. Тверь, 2025. С. 117-121.
29. Еременко А.А., Кох М.Н. Этика деловых коммуникаций на государственной гражданской службе // В сборнике: научное обеспечение агропромышленного комплекса. сборник статей по материалам 71-й научно-практической конференции студентов по итогам НИР за 2015 год. Министерство сельского хозяйства РФ; ФГБОУ ВО «Кубанский государственный аграрный университет имени И.Т. Трубилина». 2016. С. 422-426.
30. Еремкина Н.В., Пруцкова Е.В. Деловые коммуникации / Саранск, 2024.
31. Жмыхова А.Ш. Актуальность применения деловых коммуникаций на государственной (муниципальной) службе в РФ // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2023. № 20. С. 74-78.
32. Забарина Д.А., Штихова А.В. Особенности изучения дисциплины "деловые и межкультурные коммуникации" в системе дистанционного обучения moodle // В сборнике: Инновации и качество высшего образования. Материалы II Региональной научно-методической конференции научно-педагогических работников университета. Донецк, 2024. С. 60-61.
33. Зайцева Н.Н. Лексические средства деловой коммуникации // Современный ученый. 2023. № 1. С. 83-87.
34. Захарова Т.И. Дистанционное взаимодействие в корпоративном управлении // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. 2020. Т. 17. № 4 (112). С. 167-172.
35. Захарчук О.Е., Метейко В.В. Тренинг по технике речи как исполнительский ресурс прикладной коммуникации (учебный аспект дисциплины "Деловые коммуникации") // В сборнике: Управление информацией и документацией в цифровой среде. Сборник статей по материалам III Всероссийской научно-практической конференции. Донецк, 2024. С. 173-182.
36. Зотеева Т.С., Игнаткина А.Л. Контекстуальное употребление лексемы bitch в стилизованной деловой коммуникации (на материале американского сериала "ОФИС") // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. 2021. № 6 (159). С. 160-165.
37. Индикаторы информационного общества: 2014 / Абдрахманова Г.И., Гохберг Л.М., Кевеш М.А., Ковалева Г.Г., Кузнецова И.А., Лола И.С., Остапкович Г.В., Полякова В.В., Рыжикова З.А., Фридлянова С.Ю., Чернович Е.М. // Статистический сборник / Москва, 2014.
38. Инновационные формы работы в вузовском курсе по деловой коммуникации в условиях смешанного обучения / Дюпина Ю.В., Никулина Н.А., Мордвинцева В.С., Прудченко Е.А. // Современный ученый. 2021. № 5. С. 156-162.
39. Информационное противостояние: распространение псевдоновостей, влияющих на репутацию уголовно-исполнительной системы российской федерации / Дмитрук Я.И., Дробот А.Н., Швагер Н.Н. // В сборнике: Актуальные вопросы обеспечения безопасности уголовно-исполнительной системы. Материалы Межвузовского круглого стола с международным участием. Псков, 2022. С. 30-41.
40. Иссерс О.С. Международная научная конференция "Речевая коммуникация в современной России" // Отчет о НИР № 17-04-14079. Российский гуманитарный научный фонд. 2017.
41. Кузнецов А.М. Этика государственной и муниципальной службы // Сер. 76 Высшее образование. Москва, 2023.
42. Кузнецов Деловое письмо: Учебно-справочное пособие / Москва, 2013.
43. Кузнецов И.Н. Деловое письмо. Учебное пособие / Москва, 2012.
44. Кузнецов И.Н. Деловое письмо: учебно-справочное пособие / (13 издание) Москва, 2023.
45. Кузнецов И.Н. Деловое письмо: учебно-справочное пособие для бакалавров / (7-е издание) Москва, 2017.
46. Кузнецов И.Н. Деловое письмо: учебно-справочное пособие для бакалавров / Москва, 2017.
47. Кузнецов И.Н. Деловое письмо: Учебно-справочное пособие для бакалавров / (8-е изд., перераб.) Москва, 2018.
48. Кузнецов И.Н. Деловое письмо: учебно-справочное пособие для бакалавров / (5-е издание) Москва, 2014.
49. Кузнецов И.Н. Деловое письмо: Учебно-справочное пособие для бакалавров / (10-е изд., перераб.) Москва, 2020.
50. Кузнецов И.Н. Деловое письмо: учебно-справочное пособие для бакалавров / (9-е изд., перераб.) Москва, 2019.
51. Кузнецов И.Н. Деловое письмо: учебно-справочное пособие для бакалавров / (11-еизд., перераб.) Москва, 2021.
52. Кузнецов И.Н. Деловое письмо: учебно-справочное пособие для бакалавров / (12-е изд.) Москва, 2022.
53. Куприна О.Г. Формирование компетенции деловой коммуникации на иностранном языке в техническом вузе // Школа будущего. 2022. № 6. С. 96-108.
54. Лазебник К.О. Лингвистические особенности китайской деловой коммуникации // Студенческий вестник. 2025. № 16-4 (349). С. 5-7.
55. Ларионова Н.П. Развитие навыков деловой коммуникации в условиях цифровизации образовательного процесса // В сборнике: экономика, управление и финансы в цифровом обществе. материалы международной научно-практической конференции. Курск, 2021. С. 283-286.
56. Левандровская Н.В. Формирование профессионально-речевой иноязычной компетенции средствами письменной деловой коммуникации в военном вузе // Научное обозрение. Педагогические науки. 2020. № 6. С. 53-58.
57. Литвякова Т.А., Лунева Л.П. Использование мобильных приложений при обучении студентов письменной деловой коммуникации как фактор повышения качества обучения // Известия Южного федерального университета. Филологические науки. 2022. Т. 26. № 1. С. 194-205.
58. Лю Ц. Современная русскоязычная деловая коммуникация // В сборнике: Гуманитарные технологии в современном мире. Сборник статей ХII Международной научно-практической конференции, памяти главного редактора научного журнала "Современная коммуникативистика", профессора Оскара Яковлевича Гойхмана. Калининград, 2024. С. 281-283.
59. Маклакова А.В. Культура речи как необходимое условие деловой коммуникации // В сборнике: Интеграция науки, техники и общества. Научная мысль и технологические возможности. Материалы Международной научно-практической конференции. Краснодар, 2025. С. 305-307.
60. Манвелидзе И., Тебидзе М. Тенденции развитии электронного муниципалитета в Аджарском регионе // Власть и общество (История, Теория, Практика). 2018. Т. 1. № 4 (48). С. 84-92.
61. Международные коммерческие операции и международные деловые коммуникации / Колганова Е.В., Чернова В.А., Чернов А.В. // Textbook for undergraduate and graduate students studying Management Science. Учебное пособие для студентов, обучающихся в бакалавриате и магистратуре по направлению «Менеджмент». Электронное издание локального распространения. / Санкт-Петербург, 2023.
62. Михайлова К.Ю., Трухачев А.В. Международные деловые переговоры (6-е издание, переработанное и дополненное) Ставрополь, 2013.
63. Морозова И.М. Государственно-частное партнерство как социальная и деловая коммуникация государства и бизнеса // В сборнике: Коммуникации в глобальном мире: эффективность и безопасность. сборник статей по материалам Международного межвузовского постоянно действующего семинара. Москва, 2024. С. 115-119.
64. Муллина А.М. Понятие «бизнес-коммуникация» и его соотношение с понятиями «деловая коммуникация» и «деловое общение» / В книге: языки. Культуры. Перевод. IX Международный научно-образовательный форум. Москва, 2023. С. 181-193.
65. Орехова Е.М. Современные проблемы защиты чести, достоинства и деловой репутации полиции от публикаций в сфере средств массовой коммуникации // В сборнике: Актуальные вопросы юридической науки, права и правосудия. Материалы Всероссийской межвузовской студенческой научно-практической конференции. Нижний Новгород, 2024. С. 100-104.
66. Основы деловой коммуникации / Хохлова М.В., Гарбузова Г.В., Лупанова Е.А.: практикум / Брянск, 2024.
67. Петрова В.В., Креер М.Я. Разработка факультативных академических дисциплин для обеспечения индивидуальных траекторий развития: курсы “академическое письмо” и “письменная деловая коммуникация” // Современное образование: содержание, технологии, качество. 2023. Т. 1. С. 455-458.
68. Петрушенко А.С. Ключевые виды коммуникации в деловой сфере // В сборнике: На пороге открытий. Материалы IV Международной научно-практической конференции высокомотивированных и одаренных студентов и учащихся. Витебск, 2025. С. 220-224.
69. Поклад В.С. Этикет и специфика профессионального общения должностных лиц таможенных органов // Via Scientiarum - Дорога знаний. 2024. № 1. С. 37-41.
70. Пономаренко Е.В., Леденёва С.Н. Английские адвербиальные глаголы как экономное средство деловой коммуникации // В сборнике: Актуальные проблемы лингвистики и лингводидактики иностранного языка делового и профессионального общения. Сборник материалов XI Международной научно-практической конференции . Москва, 2024. С. 30-32.
71. Попыхова Е. PR-коммуникации в управлении деловой репутацией (на примере банковской сферы) // Меди@льманах. 2011. № 2 (43). С. 36-41.
72. Прикладные аспекты механизма профессиональной адаптации удаленных работников / Емельянова О.Я., Самсонов В.С., Шершень И.В., Кравец М.А. // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2020. № 12-2. С. 295-299.
73. Приходько О.В. Интеграция в процессе преподавания дисциплины "Деловые коммуникации" в контексте требований идеологии CDIO // Современные наукоемкие технологии. 2020. № 6-1. С. 169-175.
74. Программа-помощник "международные деловые коммуникации" / Волкогонова А.В., Михиенко С.А., Чепурная А.И. // Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ RU 2024662266, 27.05.2024. Заявка № 2024660699 от 16.05.2024.
75. Радченко К.Н. Речевые тактики деловой коммуникации в органах государственной власти // В сборнике: Социально-экономические и правовые аспекты развития общества: современное видение и подходы. Материалы Международной студенческой научно-практической конференции. Омск, 2024. С. 355-359.
76. Решетникова Е.В. Имидж в деловых коммуникациях: учебное пособие / Новосибирск, 2025.
77. Решетникова Е.В. Языковые средства устных и электронных деловых коммуникаций / Новосибирск, 2023.
78. Руднев Д.В., Садова Т.С. Деловой язык как основа государственной коммуникации: проблема нормообразования // Политическая лингвистика. 2018. № 1 (67). С. 191-201.
79. Сальникова Л.С. Деловая репутация: как создать и укрепить: учебное пособие / (2-е издание, переработанное и дополненное) Москва, 2019.
80. Самигуллина А.Д. Обучение студентов-магистрантов стратегии коммуникативного смягчения при написании сопроводительного письма // В сборнике: Обучение иностранным языкам - современные проблемы и решения. сборник материалов III Международной научно-практической конференции имени Е.Н.Солововой. Обнинск, 2022. С. 294-299.
81. Семенова Г.П. Русский язык в сфере государственной службы: проблемы освоения и употребления заимствованной лексики // Управленческое консультирование. 2024. № 5 (185). С. 184-196.
82. Сивашова П.А., Чубенко М.А. Роль эмоционального интеллекта в деловых коммуникациях // В сборнике: Молодой исследователь 2023. сборник статей III Международной научно-практической конференции. Пенза, 2023. С. 125-127.
83. Смирнова М.Р., Калмакова Л.А. Манипулятивное воздействие в сфере деловых отношений посредством электронных коммуникаций // В сборнике: Экономика, управление, бизнес в современном мире: актуальные вопросы и перспективы развития. Сборник научных трудов по материалам VII Международной научно-практической конференции. Тверь, 2023. С. 342-347.
84. Современные тенденции развития менеджмента и государственного управления // Материалы всероссийской научно-практической конференции / 2022.
85. Софронова Л.В. Об источниках к курсу по деловой коммуникации на турецком языке // В сборнике: Восточный альманах. Сборник научных статей. Москва, 2020. С. 161-173.
86. Степаненко Е.В. Деловые коммуникации на авиатранспорте: учебное пособие для подготовки студентов / Москва, 2022.
87. Степанов В.Н., Рыбаков М.А. Информационные барьеры в коммуникациях и их преодоление в военных организациях // Верхневолжский филологический вестник. 2020. № 3 (22). С. 156-163.
88. Стефанова Н.А., Шматок К.О. Мессенджеры как цифровой бизнес-инструмент // Карельский научный журнал. 2018. Т. 7. № 2 (23). С. 127-129.
89. Сырескина С.В., Чигина Н.В. Специфика деловой телефонной коммуникации на иностранном языке // Современная школа России. Вопросы модернизации. 2022. № 1-2 (38). С. 90-91.
90. Сычева Е.М., Зеликова И.В. Межкультурная коммуникация в деловых переговорах // В сборнике: Аграрная наука и инновационное развитие АПК: состояние, проблемы и перспективы. Сборник материалов Международной научной конференции. Смоленск, 2024. С. 408-413.
91. Темиршина О.Р., Апанасюк Л.А. Деловой русский язык в сфере профессиональной коммуникации: учебно-методическое пособие / Москва, 2025.
92. Технология международных деловых коммуникаций / Михайлова К.Ю., Ивахников С.П., Трухачев А.В., Сериков С.С., Воробьева Н.В., Иволга А.Г., Таранова И.В., Варивода В.С., Молчаненко С.А. / (2-е издание, переработанное и дополненное) Ставрополь, 2012.
93. Тихонова М.П. Десятая международная конференция "Риторика в свете современной лингвистики" // Отчет о НИР № 16-04-14018. Российский гуманитарный научный фонд. 2016.
94. Тихонович Я.Е. Визуальная коммуникация в деловых СМИ (на примере СМИ южного региона) // В сборнике: Иностранные языки в современном мире. Материалы Международной научно-практической конференции. Ростов-на-Дону, 2024. С. 921-925.
95. Томина С.Р., Смирнова Е.О. Деловое общение как способ коммуникации современного человека // Социология в современном мире: наука, образование, творчество. 2024. № 16. С. 44-48.
96. Флук Г.Р. Три аспекта канцелярского языка // В сборнике: Синтез традиций и инноваций: немецкий язык в современном языковом образовании. 2016. С. 66-79.
97. Хоферихтер Н.А. Деловые коммуникации: учебное пособие / Часть 1. Формы деловых коммуникаций. Санкт-Петербург, 2024.
98. Чернышова Л.И. Деловые коммуникации: Практикум / Сер. Бакалавриат. Москва, 2021.
99. Чижикова О.В., Яновская И.В. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов по дисциплинам: «деловые коммуникации в сервисе», «деловые коммуникации в туризме», «деловые коммуникации», «речевые коммуникации в педагогической деятельности» / Волгоград, 2022.
100. Чэн Ц. Стереотипное представление о неконфликтном человеке в русской деловой коммуникации // Коммуникативные исследования. 2023. Т. 10. № 2. С. 272-286.
101. Чэнь Ц. Исследование взаимосвязи между интернетом вещей и межкультурной деловой коммуникацией // Экономика и социум. 2021. № 5-2 (84). С. 629-634.
102. Шакирова Г.М., Ахмадиева А.Ф. Воздействие и значимость обратной связи в процессе деловых коммуникаций и ее влияние на эффективность взаимодействия // Вестник науки. 2025. Т. 4. № 6 (87). С. 281-286.
103. Шалимова А.Е. Роль публичной речи в деловых коммуникациях // В сборнике: Психолого-педагогические аспекты совершенствования подготовки студентов вуза. Материалы межвузовской студенческой научно-практической конференции с международным участием. Новосибирск, 2024. С. 284-286.
104. Шапкина Е.В., Выговская Д.Г. "Программа профессиональной переподготовки "переводчик в сфере профессиональной коммуникации", "межкультурная деловая коммуникация и перевод", курс "теория перевода" // Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ RU 2023611795, 24.01.2023. Заявка № 2023610055 от 10.01.2023.
105. Шапкина Е.В., Выговская Д.Г. Программа профессиональной переподготовки “переводчик в сфере профессиональной коммуникации”, “межкультурная деловая коммуникация и перевод”, курс “основы межкультурной деловой коммуникации” // Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ RU 2022684230, 13.12.2022. Заявка № 2022683245 от 01.12.2022.
106. Щепакин М.Б., Губин В.А. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности: учебное пособие для обучающихся по программам высшего образования / Краснодар, 2022.
107. Этика деловых коммуникаций на государственной гражданской службе / В книге: Повышение эффективности и развитие личностного роста государственных и муниципальных служащих. Основы дизайн-мышления. Баранов А.В., Бережная Н.В., Медякова Е.М., Кислицкая Н.А., Котлярова О.В., Литвинова С.А., Малиненко Э.В., Мартемьянова З.С., Морозова А.И., Тагаев А.В. Учебное пособие. Ростов-на-Дону, 2021. С. 28-37.
108. Баннова С.В., Блинова Ю.А. Этика в государственном управлении: особенности подготовки кадров для сферы государственного и муниципального управления // В сборнике: Государственное и муниципальное управление: актуальные проблемы и современные тренды. Сборник научных трудов IV Международной научно-практической конференции. К 30-летию Законодательного Собрания Санкт-Петербурга. Санкт-Петербург, 2025. С. 74-78.
109. Применение информационных технологий в управлении органами государственного и муниципального управления: проблемы и перспективы развития / Грачев В.Г., Павленко Е.Е., Кондакова Ю.А. // В сборнике: Государственное управление и менеджмент. Сборник научных трудов по результатам Всероссийской научно-практической конференции. В 3-х томах. Нижний Новгород, 2024. С. 48-51.
110. Жидкова Т.А. Особенности управления государственным и муниципальным имуществом: анализ методов управления // В сборнике: Актуальные проблемы современной науки: взгляд молодых. Сборник трудов XIII Всероссийской (с международным участием) научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Челябинск, 2024. С. 189-198.
111. Колесникова А.М. Понятие оценки эффективности государственного и муниципального управления как подсистемы института управления // В сборнике: Проблемы и перспективы развития системы учета, аудита и государственного управления в условиях цифровой экономики. материалы IV Международной научно-практической конференции. Симферополь, 2024. С. 840-843.
112. Aimoldina A.A., Zharkynbekova Sh.K. Digital mind maps (dmm) in developing students’ critical thinking within the course of business communication // Bulletin of the Karaganda university. Pedagogy series. 2023. Т. 109. № 1. С. 24-31.
113. Antonova Yu.D., Avezova B.S. The influence of innovation on speech etiquette in business communication // В сборнике: Социально-гуманитарные проблемы образования и профессиональной самореализации (Социальный инженер-2023). Сборник материалов Международной научной конференции молодых исследователей. Москва, 2023. С. 11-16.
114. Buriak N.Yu. Business communications in the socio-cultural space of modern society // International Journal of Humanities and Natural Sciences. 2021. № 4-2 (55). С. 87-89.
115. Chekalova N.A., Silnova L.M. Fundamentals of business communication in environmental construction // В сборнике: Современная наука: актуальные проблемы, достижения и инновации. Сборник статей по материалам пятой Всероссийской научно-практической конференции . Белебей, 2024. С. 191-193.
116. Cultural differences in business communication: how national characteristics influence the style of negotiation / Grishina T.A., Kochetkova P.I., Motakova M.K. // В сборнике: Иностранный язык в профессиональной сфере: педагогика, лингвистика, межкультурная коммуникация. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. В 3-х частях. Москва, 2025. С. 70-75.
117. Dautova Z.Z., Salmanova L.V. Modern information technologies as a means of increasing effectiveness of business communication // В сборнике: dialogue of cultures. Proceedings of the XVIII International Scientific and Practical Conference in English. 2025. С. 47-50.
118. Epifantsev M.A. International communication: comparative analysis of european and arabic business negotiation styles // В сборнике: Россия в XXI веке: глобальные вызовы, приоритеты и перспективы развития. Материалы XVII Всероссийской научно-практической конференции студентов и молодых ученых. Барнаул, 2024. С. 312-313.
119. Evseev A.B. Teaching oral and written business communication skills in a foreign language to graduate students // Alma Mater. Vestnik Vysshey Shkoly. 2021. № 9. С. 44-47.
120. Feyzullova S.M. Artificial intelligence and business language: the future of business communication // В сборнике: Цифровая трансформация международной экономической системы: глобальные вызовы. сборник научных трудов Международной научно-практической конференции. Москва, 2025. С. 308-316.
121. Goncharenko V. Analysis of the role of cultural differences in international business communication // В сборнике: XXVI Туполевские чтения (школа молодых ученых). Материалы Международной молодёжной научной конференции. Сборник докладов. Казань, 2023. С. 3807-3811.
122. Gureeva M.M. Use of technologies in intercultural communication: virtual tools for business negotiations with foreign partners // Информация и инновации. 2023. Т. 18. № 4. С. 58-70.
123. Korovina S.S. Technologies and methods of teaching interpersonal and intercultural business communication // Осовские педагогические чтения "Образование в современном мире: новое время - новые решения". 2023. № 1. С. 378-382.
124. Kryukova О.А. Teaching business communication in foreign language classes // В сборнике: Современные технологии в сфере сельскохозяйственного производства и образования. Материалы XV Международной научно-практической конференции на иностранных языках. Кемерово, 2024. С. 85-87.
125. Lugovaya A.A. Cross-cultural communication as one of the key aspects of successful business relationships of young professionals // Гуманитарные науки. Вестник Финансового университета. 2022. Т. 12. № 2. С. 122-130.
126. Mednikov D.M. Congresses of gold and platinum mining entrepreneurs as a platform for business communication // Молодежь. Общество. Современная наука, техника и инновации. 2024. № 23. С. 169-171.
127. Mingazova N.H. Teaching listening to students of non-linguistic universities for the successful implementation of intercultural business communication // В сборнике: Проблемы развития малого и среднего бизнеса в сельском хозяйстве в условиях цифровой экономики. Материалы II Международной научно-практической конференции. Казань, 2024. С. 316-323.
128. Muratova O.A., Bernatskaya M.V. Strategies for teaching intercultural and business communication online // Проблемы современного педагогического образования. 2021. № 70-3. С. 79-82.
129. Murzaev V.A., Korotkih E.G. The practice of professional business communication in the field of microbiological quality control of sustainable aquaculture products // В сборнике: Роль аграрной науки в устойчивом развитии сельских территорий. Сборник IX Всероссийской (национальной) научной конференции с международным участием. Новосибирск, 2024. С. 1232-1235.
130. Novozhilova M.V., Loshkova I.G. Teaching cross- cultural communication at business english lessons // Вестник Dulaty University. 2023. № 1 (9). С. 7-13.
131. Sarkisian L.M., Kuprina T.V. Nonverbal communication in armenian-arab business interactions // В сборнике: Иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации в условиях реальной и виртуальной среды. сборник материалов международной конференции преподавателей, студентов и аспирантов. Екатеринбург, 2025. С. 267-276.
132. The model of future philologists linguistic professional training for foreign language communication in the field of speechwriting and business administration / Kartashova V.N., Osipova N.V., Shcherbatykh L.N. // Perspectives of Science and Education. 2024. № 2 (68). С. 130-146.
133. The role of emotional intelligence in business communications / Zaitseva N.V., Sivashova P.A., Chubenko M.A. // В сборнике: Современные тенденции развития общества: образование, коммуникация, психология. Сборник по итогам научно-практической конференции с международным участием. Ростов-на-Дону, 2023. С. 226-229.
134. Timrieva N.V. The role of intercultural communication competence and business etiquette skills in developing well-rounded foreign language speakers // Mir Nauki, Kultury, Obrazovaniya. 2025. № 2 (111). С. 226-228.
135. Toktorova V.K., Zhanibekova N.M. Effective business communications in the digital environment in the public administration system // Bulletin of Osh State University. 2023. № 4. С. 117-122.
136. Zybkov A.D., Koshkina Zh.V. Synergy of traditional teaching methods and massive open online education in development of business foreign language communication skills // Научно-методический электронный журнал "Концепт". 2025. № 5. С. 147-161.
