Дипломная работа по коммерции на тему Организация управления коммерческой организацией на примере ПАО «МАГНИТ»

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1 Понятие и сущность управления коммерческой организацией

Управление организацией представляет собой постоянное и системное влияние на деятельность структурных подразделений компании (подготовка, принятие и реализация решений) для обеспечения их согласованной работы и достижения запланированного результата и включает в себя взаимодействие субъектов и объектов, выполнение определённых функций и соблюдение принципов [14, с. 163].
Существует несколько подходов к понятию управления организацией, которые включают классический, системный, поведенческий и ситуационный подходы. Характеристика каждого из них представлена в Приложении А.
Таким образом, управление коммерческой организацией можно определить как процесс планирования, организации, ведения и контроля деятельности коммерческой организации в целях достижения определенных результатов. Он включает в себя широкий спектр функций, направленных на эффективное управление организацией. Основные функции менеджмента в коммерческих организациях включают следующее.
1. Планирование: разработка стратегических и оперативных планов деятельности организации. Включает определение целей, выбор стратегии и формулирование планов действий для их достижения.
2. Организация: создание организационной структуры, распределение задач и ресурсов, формирование команды сотрудников. Целью является оптимальное использование ресурсов для достижения поставленных целей.
3. Руководство: направление и мотивация сотрудников для выполнения задач и достижения целей организации. Включает установление четких рабочих процессов, обучение и развитие персонала.
4. Контроль: оценка и сравнение фактических результатов с планами и стандартами. Включает мониторинг процессов, выявление отклонений и принятие корректирующих мер для достижения целей.
5. Координация: обеспечение согласованности и взаимодействия между различными функциональными областями и подразделениями организации. Включает установление эффективной коммуникации, сотрудничества и согласования действий для общего успеха организации.
Эти функции тесно связаны и взаимодействуют для обеспечения эффективного и целенаправленного управления коммерческой организацией.
Основными задачами науки управления являются изучение и практическое применение принципов развития всей совокупности управленческих отношений и различных форм их проявления при определении целей, разработке планов, создании экономических и организационных условий для эффективной деятельности трудовых коллективов.
В современных условиях управления предприятием состоит из следующих важнейших принципов :
– принцип правовой защищенности управленческого решения. Предпринимательская деятельность всегда сопряжена с определенным риском. Взаимодействие между производителем и потребителем, между продавцом и покупателем зависит от многих правовых ограничений. Постоянно рождаются все новые и новые законы, меняются кодексы. Принцип правовой защищенности требует от руководителей предприятий знания действующего законодательства и принятия управленческих решений только с учетом соответствия этих решений, действующим правовым актам;
– принцип оптимизации управления. Оптимизация управления позволяет совершенствовать структуру управляемого объекта и повышает его функциональные возможности, что в итоге ведет к ослаблению или полному устранению внутрисистемных негативных процессов. Этот важный принцип управления можно сформулировать так: оптимизация управления повышает эффективность управляемой системы. Эффективность управляемой системы зависит и от степени ее открытости, восприимчивости к внешней информации. Оптимизация и упрощение сложных производственных систем – необходимое условие для более эффективного использования постоянно растущих объемов информации, что и определяет прогресс этих систем;
– принцип делегирования полномочий. Принцип делегирования полномочий состоит в передаче руководителем части возложенных на него полномочий, прав и ответственности своим компетентным сотрудникам. Главная практическая ценность принципа состоит в том, что руководитель освобождает свое время от менее сложных повседневных дел, рутинных операций и может сконцентрировать свои усилия на решении задач более сложного управленческого уровня; при этом, что весьма важно для руководителя, обеспечивается соблюдение нормы управляемости;
– принцип соответствия. Определить соответствие работника занимаемой должности - задача не из легких. Необходим опыт и умение отделить профессиональные деловые качества от словесной мишуры и внешней помпезности сотрудника. Принцип соответствия необходимо применять каждому руководителю при подборе и расстановке управленческих кадров и в первую очередь при оценке своих собственных возможностей, своего соответствия выполняемой работе;
– принцип автоматического замещения отсутствующего. Очевидная важность принципа автоматического замещения отсутствующего ясна каждому опытному руководителю. Замещение отсутствующих должно решаться автоматически на основе действующих служебных должностных инструкций и регулироваться формально. В каждой должностной инструкции должно быть ясно и однозначно сказано о необходимости владеть кругом вопросов, относящихся к компетенции двух-трех ближайших коллег для выполнения их функций в особых случаях. Есть одно, несколько неожиданное следствие этого принципа: важность служебных должностных инструкций, документов, направленных на выполнение своего долга в рамках права;
– принцип первого руководителя. Принцип первого руководителя гласит: при организации выполнения важного производственного задания контроль за ходом работ должен быть оставлен за первым руководителем предприятия, так как только первое лицо имеет право и возможность решать или поручать решение любого вопроса, возникающего при внедрении этого мероприятия;
– принцип одноразового ввода информации. В деятельности руководителя информация, ее оперативность и достоверность, играет решающую роль, так как она является предметом, средством и продуктом управленческого труда. Этот метод накопления производственной, экономической, кадровой и нормативно-справочной информации является основой для создания баз и банков данных, незаменимым инструментом для получения руководителем и всеми структурными подразделениями предприятия объективных и достоверных данных о ходе технологического процесса. Реальное применение принципа одноразового ввода информации дает возможность управляющим всех уровней использовать в своей работе большие объемы достоверной и оперативной информации;
– принцип новых задач. Применение современных систем математического программирования и технических средств обработки информации позволяет решать и накапливать принципиально новые производственные и научные задачи. Применение современной компьютерной техники и мощного комплекса программных средств позволяет создавать новые методики планирования и управления, новые информационные технологии, которые в традиционных системах нельзя было применить из-за невозможности обработки большого объема информации в жесткие сроки;
– принцип повышения квалификации. Характерной чертой любого общества, стремящегося к процветанию, является повышенное внимание к системе образования – от начального до повышения квалификации дипломированных специалистов. Рыночная экономика предъявляет более серьезные требования к повышению квалификации на предприятии. В первую очередь, это относится к тем, кто принимает стратегические управленческие решения, кто несет ответственность за развитие предприятия, за постоянное обновление продукции и реализацию новых технологических и организационных решений;
– принцип «Монтера Мечникова». Этот принцип гласит, что любое управленческое решение должно быть обеспечено документально (включая при необходимости и финансовые документы) или материально. Нельзя подписывать приказ о выплате премии, если руководитель не убежден в наличии премиального фонда; нельзя принимать на работу нового сотрудника, пока не будет создана вакансия; нельзя поставлять товар без предварительной оплаты или открывать совместное дело без товарного кредита;
– принцип цели. В управлении проблема цели является центральной, она определяет и регулирует действия, и является основным законом, сложным алгоритмом поведения, подчиняющим себе все стороны управляющего воздействия. Функционирование любой системы, включая и человеческую деятельность, будет эффективной, если в причинно-следственную связь между элементами ее структуры будет включена в качестве важнейшего звена обоснованная, соответствующая условиям и возможностям, четко сформулированная цель.
Основываясь на материалы параграфа, можно сделать вывод, что управление является неотъемлемой частью коммерческих организаций и играет ключевую роль в их успехе.

1.2 Структура органов управления в коммерческих организациях

Организационная структура формируется в зависимости от целей деятельности предприятия и необходимых для этого подразделений. Именно подразделения осуществляют функции, которые составляют бизнес-процессы предприятия. Организационная структура любой организации будет зависеть от того, кто является ее участниками, какие задачи она решает и какой срок организация функционирует.
Независимо от того, какую организационную структуру выберут собственники, три элемента всегда будут присутствовать в ней [18, с.44]:
1. Управление, которое представлено конкретным человеком или группой людей, которые принимают решения в организации.
2. Правила, по которым работает организация, могут быть заявлены явно, в то время как другие могут быть скрытыми, но при этом не менее обязательными для исполнения.
3. Распределение труда, которое может быть формальным или неформальным, временным или постоянным, но в каждой организации непременно будет определенный тип распределения труда.
Традиционные организационные структуры основаны на функциональном подразделении и отделах и характеризуются тем, что на верхнем уровне сосредоточены полномочия стратегических и оперативных задач.
Существует несколько типов традиционных структур:
1. Линейная организационная структура – самая простая структура из всех существующих (рисунок 1).


Рисунок 1 – Линейная организационная структура [10, с.64]

Характеризуется наличием определенной цепи инстанций, т.к. решения спускаются сверху вниз. Этот вид структуры подходит для маленьких организаций вроде небольших бухгалтерских фирм и адвокатских контор. Линейная структура позволяет легко принимать решения.
2. Линейно-штабная структура характеризуется наличием линейных руководителей и подразделений, которые по факту не имеют права принятия решений (рисунок 2). Главная их задача – оказывать помощь линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления. Процесс принятия решений в такой структуре медленнее.


Рисунок 2 – Линейно-штабная организация [10, с.64]

3. Функциональная структура управления классифицирует людей согласно функции, которую они выполняют в профессиональной жизни (рисунок 3).


Рисунок 3 – Функциональная структура [10, с.65]

4. Дивизиональная структура основана на различных подразделениях в организации. Они группируют сотрудников на основе продуктов, рынков и географического положения:
– продуктовая (товарная) структура основана на организации сотрудников и работы вокруг различных продуктов. Если компания производит три различных продукта, то у нее будут три различных подразделения для этих продуктов. Этот тип структуры лучше всего подходит для розничных магазинов с множеством продуктов (рисунок 4);

Рисунок 4 – Продуктовая (товарная) структура [10, с.65]

– рыночная структура характеризуется тем, что сотрудники группируются исходя из того, на каком рынке работает компания. У компании может быть пять различных рынков, согласно этой структуре каждый из них будет отдельным подразделением;
– географическая структура характерна для крупных организаций, у которых есть офисы в различных местах. Организационная структура в этом случае следует за зональной структурой;
– матричная структура представляет собой комбинацию продуктовой и функциональной структур (рисунок 5).

Рисунок 5 – Матричная структура [10, с.66]
Она объединяет преимущества обеих структур для большей эффективности. Эта структура самая сложная из существующих. Отличительная особенность матричной структуры – подчинение сотрудников двум или более руководителям одного уровня. В этом типе матричной структуры менеджеры по проекту следят за функциональными аспектами проекта. Однако они обладают очень ограниченной властью, фактически управляет ресурсами и проектом руководитель функционального подразделения.
Таким образом, при всём многообразии типов организационных структур собственники вправе выбрать ту, которая будет отвечать всем их целям.