Создание сайта по продаже велосипедов VELIK

ВВЕДЕНИЕ
В рамках данной работы проведено изучение технологии Интернет-продаж для компании, работающей в сфере реализации велосипедов . Актуальность выбора темы ВКР обусловлена необходимостью сохранения и расширения каналов сбыта путем расширения клиентской базы за счет использования технологии организации продаж через сеть Интернет. Внедрение технологии Интернет-продаж позволяет проводить операции по реализации товаров без необходимости содержания торговых площадей и затрат на персонал, осуществляющий кассовые операции и содержание торговых залов, что позволяет снижать стоимость реализации товаров и получать конкурентные преимущества.
Использование информационных технологий в деятельности компаний, занимающихся реализацией товаров различного типа, позволяет оперативно осуществлять поиск информации о наличии товаров, их характеристиках, осуществлять подбор оптимального товара, соответствующего потребностям клиентов.
Целью данной работы является разработка сайта Интернет-магазина, специализирующегося на продажах велосипедов .
Задачи ВКР включают:
анализ деятельности Интернет-магазина, специализирующегося на продажах велосипедов ;
построение модели бизнес-процессов организации Интернет-продаж велосипедов , определение потребностей во внедрении системы автоматизации;
разработка требований к архитектуре Интернет-магазина, разработка структуры данных проектируемой системы;
обоснование выбора платформы для программной реализации системы;
описание функционала созданного сайта;
расчет стоимости реализации проекта, сроков его окупаемости.
Объектом исследования является деятельность компании ИП Григорьев Д.В.
Предмет исследования –система автоматизации Интернет-продаж.
Структура работы включает: введение, в котором проведено обоснование проблематики автоматизации технологии Интернет-продаж, проведено определение цели, задач исследования. В главе 1 описан объект исследования, построена функциональная модель технологии учета Интернет-продаж, определены задачи автоматизации, обоснован способ приобретения программного решения, описаны решения по видам обеспечения. В главе 2 проведено обоснование модели жизненного цикла и стратегии внедрения системы, рассмотрены вопросы обеспечения исполнения требования защиты информации в рамках эксплуатации системы, проведено описание реляционной модели. В главе 3 описаны режимы разработанного программного решения, рассчитаны параметры окупаемости проекта.


1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ ПО
1.1 Общая характеристика компании

Компания «VELIK» осуществляет реализацию велосипедов, получаемого от производителей и оптовых поставщиков. Специалисты компании консультируют клиентов по вопросам проведения продаж через интернет, оказывают услуги по подбору необходимых моделей.
Вид деятельности: Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет.
Тип товаров: велосипеды.
Миссия компании: обеспечить доступ клиентов к качественным велосипедам.
Цель деятельности компании: получение прибыли за счет продаж ведосипедов.
На рисунке 1 приведена диаграмма организационной структуры компании.

Рисунок 1 – Схема организационной структуры «VELIK»
Компания имеет линейно-функциональный тип организационной структуры, для которого характерно наличие иерархии подчиненности, при этом в рамках реализации отдельных проектов возможно создание рабочих групп с внутренней системой управления.
В компетенцию руководителя входят вопросы координации взаимодействия отделов компании, подписания договоров, платежных поручений, актов выполненных работ, решение вопросов, связанных с принятием управленческих решений по основной деятельности организации, определение кадровой политики и политики развития.
В компетенцию специалистов по работе с клиентами входят вопросы, связанные с осуществлением продаж, консультированием клиентов по вопросам, связанным с работой с заказами, проведением оплат, условиями доставки приобретенных товаров, а также составлением аналитической отчетности по работе с клиентами.
Специалисты экономического отдела курируют вопросы организации проведения платежей, расчётов с поставщиками, компаниями-партнерами, оплаты налоговых и арендных платежей, а также транспортных расходов. Специалисты по бухучету осуществляют начисление заработной планы, учет основных средств, работу с банками в части проведения платежей по расчётному счету.
Сотрудники отдела снабжения осуществляют взаимодействие с поставщиками, организацию поставок реализуемых товаров, определения условий проведения взаиморасчётов, ведение складского учета.
Сферой ответственности сотрудников общего отдела является ведение документооборота и кадрового учета.
Общая штатная численность компании составляет 44 человека.
В таблице 1 приведены результаты SWOT-анализа деятельности компании, в рамках которого проведён анализ сильных, слабых сторон компании, а также анализ наличия угроз и возможностей.



Таблица 1 – SWOT-анализ компании
Сильные стороны
Наличие отлаженных взаимоотношений с поставщиками товаров высокого качества для реализации, предоставление корпоративных скидок. Работа с корпоративными клиентами, гарантирующими проведения значительных объемов закупок Возможности
Внедрение системы интернет-продаж, посредством которой клиенты получают возможности просмотра полной информации о товарах, работы с заказами без непосредственного задействования офисов компании, а также проведения платежей в дистанционной форме
Слабые стороны
Невозможность автоматизации технологии продаж через интернет, что сокращает клиентскую базу, не позволяет анализировать покупательские предпочтения Угрозы
Нестабильность экономической ситуации, наличие зависимости от курса валют, ограничения в деятельности компании и клиентов, связанные с введением санкционных ограничений
Сокращение объемов продаж из-за снижения уровня покупательской способности

Специфика деятельности магазина велосипедов связана с работой на рынке с высоким уровнем конкуренции и для сохранения позиций на рынке и обеспечения роста оборотов необходимо использовать возможности, позволяющие расширить рынок сбыта. Одним из эффективных инструментов увеличения клиентской базы является использование технологии интернет-продаж, обеспечивающей возможности сокращения затрат на содержание помещений и персонала торговых точек, позволяющего формировать отчетность по проведённым операциям, проводить платежи в безопасном режиме.
В результате анализа деятельности компании можно сделать вывод, что «VELIK» работает на рынке с высоким уровнем конкуренции, поэтому необходим поиск инструментов для снижения издержек, оптимизации технологии взаимодействия с клиентами. Анализ потребностей сотрудников компании во внедрении системы автоматизации показал, что внедрение системы интернет-продаж позволит увеличить объемы потенциальной клиентской базы, получить возможности для реализации товаров без увеличения нагрузки на торговые площади.


1.2. Анализ бизнес-процессов организации Интернет-продаж
В сегменте рынка продаж велосипедов представлено множество компаний, что создает необходимости формирования предложений для клиентов, имеющих привлекательность по качеству, цене, схемам оплаты и обслуживанию. Одним из источников снижения стоимости для клиентов является возможность сокращения управленческих издержек. Далее проведено моделирование бизнес-процессов компании с использованием нотации IDEF0.
На рисунке 2 приведена контекстная диаграмма бизнес-процесса организации системы продаж.

Рисунок 2 – Контекстная диаграмма бизнес-процесса организации системы продаж
Структура входной информации в систему управления интернет-продажами включает:
заявки от клиентов на покупку товаров;
данные о наличии товаров;
данные о стоимости реализуемой продукции.
Перечень исходящих данных в системе:
статистика продаж товаров;
отчетные данные по реализации продукции интернет-магазина.
На рисунке 3 показана диаграмма декомпозиции управления интернет-продажами.

Рисунок 3 – Диаграмма декомпозиции управления интернет-продажами

Этапами технологии управления интернет-продажами являются:
организация поставок товаров под реализацию, работа с поставщиками;
работа с заявками клиентов на покупку товаров в интернет-магазине;
проведение оплат;
формирование статистических данных по продажам в интернет-магазине.
На рисунке 4 показана диаграмма технологии работы с поставщиками.