Введение
Актуальность исследования. В современных условиях, в связи с формированием рыночных отношений, наряду с развитием промышленности, медицины и науки во многих отраслях происходят значительные изменения, связанные с повсеместным внедрением новейших технологий. В связи с этим, разрабатываются новые программы и стандарты, претерпевают изменения производственные процессы, появляются новые концепции управления. Туристская отрасль как полноценный элемент рынка не стала исключением. Во многих иностранных государствах современные компьютерные технологии активно внедряются в технологические процессы турбизнеса, так как именно от оперативности, точности, надежности и скорости обработки и передачи информации зависит эффективность принимаемых управленческих решений в туризме. Четкое следование данным условиям возможно только с использованием современных компьютерных информационных систем. Именно с развитием передовых технологий связана актуальность данной работы: в условиях динамично изменяющейся окружающей среды на многих туристских предприятиях России наблюдается использование недостаточно прогрессивных информационных систем, включающих системы бронирования и резервирования туристского продукта. Многие туроператорские компании при формировании турпродукта не в полной мере используют глобальные распределительные системы, которые обеспечивают оперативность и эффективность процесса бронирования и резервирования билетов, мест в отелях и др.
Объектом исследования в работе является ООО «ГлавТуроператор».
Предметом исследования выступает деятельность по изучению зарубежных информационных технологий.
Цель работы: внедрение системы бронирования на основе зарубежной модели в деятельность туроператорской компании ООО «ГлавТуроператор»
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
1. Рассмотреть понятие, сущность и виды информационных технологий;
2. Изучить применение информационных технологий в деятельности зарубежных туристских предприятий
3. Проанализировать возможности использования зарубежного опыта применения информационных технологий в индустрии туризма в России;
4. Разработать практические предложения по применению зарубежных информационных технологий в деятельность ООО «ГлавТуроператор»
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды ученых в области экономики и маркетинга, работы, посвященные внедрению информационных технологий в социокультурный сервис и туризм.
Различные подходы к анализу и поиску резервов совершенствования эффективности деятельности предприятия широко освещены в работах: М.Л. Халявиной, И.В. Алексеевой, Т.Л. Безруковой, В.А. Бондаренко, Е.М. Крипак, Т.Н. Шаталовой, В.Н. Шепель, Н.В. Дудла, П. Дойла, Ч. Ким, С.А. Ковалевой, О.Н. Котовой, Н.И. Ломакиной, Е.В. Кудиновой, М. Мак-Дональда, М. Портера, В.К. Романович, Ю.В. Старцевой, М.С. Федоровой. Проблемам организации туристской деятельности и управлению информационной деятельностью посвящены работы: И. Ополченова, Н. Моисеевой, А. Дуровича, М. Дмитриева. Весомый вклад в теорию информационных технологий в туризме внесли: М.А. Морозов, Н.С. Морозова, В.Г. Гуляев, О.В. Пикулик, С.В. Синаторов.
Основными методами исследования в работе являются: наблюдение, анализ, синтез, обобщение.
Глава 1. Теоретические аспекты использования информационных технологий на предприятиях туризма за рубежом
1.1 Понятие, сущность и виды информационных технологий
В современных условиях, в связи с формированием рыночных отношений, наряду с развитием промышленности, медицины и науки информационные технологии позволяют предприятиям преуспеть по многим ключевым факторам.
В основе понятия «информационные технологии» лежит понятие «технология».
Под технологией понимается использование методов обработки, изготовления, материала, сырья либо полуфабриката, в производственном процессе [12, с. 40]. Рассматривая технологию с точки зрения науки, следует отметить, что ее основными задачами выступают: определение и использование в практической деятельности наиболее эффективных процессов производства. В зависимости от сферы деятельности и области функционирования предприятий определяются основные функции технологии. Например, если в своей деятельности предприятие использует энергетические ресурсы, соответственно в производственном процессе используются энергетические технологии, финансы – финансовые технологии.
Информация как общественный ресурс также может выступать в качестве объекта деятельности и, следовательно, иметь свои технологии в производственном процессе.
В настоящее время, в научной литературе отсутствует единое определение понятия «информационные технологии», в зависимости от научных взглядов, многие ученые трактуют данное понятие по-разному. Существуют следующие определения понятия «информационные технологии»:
1. Способность передавать, копировать, форматировать и воспроизводить информацию, которая задается в произвольной форме для любых доступных для пользователя носителях, в основном на базе ЭВМ [12, с. 42].
2. Система методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска, обработки, анализа, выдачи данных, информации и знаний на основе применения аппаратных и программных средств в соответствии с требованиями, предъявляемыми к пользователям [14, с. 42].
3. Согласно ФЗ от 27 июля 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» информационные технологии – это процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления и распространения информации, и способы осуществления данных методов [1].
4. Согласно Закону «Об информационных технологиях и информационной безопасности» США (Computer Security Act of 2007, Public Law 100-235 (H.R. 145), January 8, 2012), информационные технологии – это новейший товар, который существует на мировом рынке и представляет собой результаты творческой деятельности специалистов, направлен на обработку, анализ и хранение данных в цифровой форме [2].
Данное определение позволяет выделить две составляющие информационных технологий – программное обеспечение и услуги по обработке и анализу данных, хранящихся в цифровой форме.
5. Согласно Закону «О создании продвинутого информационно-телекоммуникационного общества» (Япония 高度情報通信ネットワーク社会形成基本法, 06.01.2001) информационные технологии – это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации, вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения и связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы [3].
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Аспирантский реферат
- Монография
- Дипломная работа MBA
- ВКР
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Научная статья
- Бизнес план
- Лабораторная работа
- Рецензия
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
