Организация PR-мероприятий на примере компании «Первый БИТ»

- медицинские учреждения,
- образовательные учреждения,
- автосалоны,
- строительные компании,
- и так далее.
Наличие этих продуктов в портфеле позволяет партнерам компании значительно расширить количество клиентов, увеличить число контуров автоматизации и обеспечивает стабильную долгосрочную прибыль от партнерства.
На счету ООО «Первый БИТ» тысячи успешных внедрений типовых отраслевых решений, что доказывает как их востребованность на рынке, так и качество их разработки и исполнения. Каждый день компания работает над улучшением программного обеспечения и разрабатывает новые решения, чтобы облегчить труд клиентов .
За последние 5 лет компания на 45% увеличила свою прибыль в основном за счет расширения продуктовой линейки и прироста новых клиентов. Если в 2013 году прибыль составляла 22,3 млн.руб., то в 2018 году – 32,34 млн.руб. Такое активное увеличение коммерческих показателей также обусловлено значительным расширением кадрового состава - количество специалистов компании выросло с 2013 по 2018 годы на 18%. По данным на 1 января 2019 года в компании работает 5025 сотрудника.
В 2010 году был создан Департамент маркетинга, штатная численность которого на данный момент составляет 10 человек.
Организационная структура ООО «Первый БИТ» представлена функционально-проектным типом (рис.3):

Рисунок 3. Организационная структура ООО «Первый БИТ»

Генеральный директор компании осуществляет стратегическое планирование и решает широкий спектр вопросов организации деятельности компании и ее коммуникаций с представителями целевой аудитории, партнерами, клиентами.
Управление маркетингом осуществляется специалистами Департаментом маркетинга, специалисты которого осуществляют маркетинговые исследования, планирование и реализацию маркетинговых программ, рекламной и PR-деятельности. Непосредственно планирование и реализацию PR-проектов в компании осуществляет PR-координатор. Все PR-мероприятия согласовываются с руководителем Департамента маркетинга и Генеральным директором.
Департамент маркетинга осуществляет широкий спектр различных задач по повышению конкурентоспособности компании на рынке:
- проводит маркетинговые исследования потребителей, и конкурентов,
- исследует коммуникационную активность субъектов внешнего окружения и потенциал взаимодействия компании с ними,
- выявляет потенциал и потребность разработки новых продуктов и услуг,
- разрабатывает рекомендации по ценообразованию,
- разрабатывает акции для разных категорий клиентов,
- осуществляет PR-деятельность,
- формирует фирменный стиль компании,
- осуществляет деятельность по развитию и укреплению позиций бренда «Первый БИТ».
Следует отметить, что бренд «Первый БИТ» является достаточно узнаваемым на данном рынке. По экспертным оценкам он занимает место в тройке лидеров. Данный аспект обусловлен в большей степени активным взаимодействием ООО «Первый БИТ» с 1С и их активным партнерством. Осуществляя множество программ в формате ко-маркетинга «Первый БИТ», сформировал представление о том, что он ближайший партнер «1С» и часто их упоминают вместе.
PR-деятельность ООО «Первый БИТ» организована на основании проектного подхода и интеграции маркетинговых усилий в каждое конкретное мероприятие (рис.4):


Рисунок 4. Организация взаимодействия ООО «Первый БИТ» с прессой

Согласно данной структуре освещение мероприятий компании осуществляется в формате проектов и в формате текущей деятельности. Т.е. есть часть журналистов и пресс-атташе, которые систематически осуществляют трансляцию новостей компании в СМИ-ресурсах.
В то же время параллельно работают специалисты проектной группы, которые находят и ведут конкретные проекты, сопровождают их и освещают в СМИ.
Новой стратегией развития компании принято решения выход на новый уровень и занятие позиции №1 на рынке IT-услуг в России. Для реализации данной цели необходим максимальная оптимизация усилий и глубокий анализ лучших достижений в продвижении и PR.
Таким образом, компания демонстрирует активное развитие и ориентирована на достижение амбициозных стратегических целей и задач, что определяет необходимость формирования благоприятного отношения целевой аудитории и представителей внешнего окружения.


2.2 Анализ методов планирования связей с общественностью ООО «Первый БИТ»

Важным направлением PR-деятельности компании является PR-сопровождение реализации новых проектов. Система PR-сопровождения внедрения новых проектов состоит из нескольких этапов (рис.5):

Рисунок 5. Процесс организации PR-мероприятий ООО «Первый БИТ»

Маркетинговое окружение компании охватывает широкий спектр стейкхолдеров и субъектов внешнего и внутреннего окружения (рис.6):

Рисунок 6. Маркетинговое окружение ООО «Первый БИТ»

Работая в столь обширном маркетинговом окружении компания должна постоянно коммуницировать с его субъектами и обеспечивать поддержку благоприятного отношения к организации и ее деятельности.
В современных условиях коммуникации средства массовой информации необходимо условно разделить СМИ на средства пассивного восприятия и средства активного взаимодействия.
К первой группе относятся СМИ, которые стали уже традиционными, так как телевидение, радио, пресса. Ко второй группе непосредственно относится многообразие новейших информационных ресурсов, в частности, как текстовых, так и видео – аудиоформ представленных в сети интернет на различных коммуникационных платформах.
Вторую группу СМИ от первой непосредственно отличает возможность постоянного формирования собственного насыщенного контента из самых различных источников и постоянного выражения содержания в самых разных формах.
Необходимо отметить, что интернет сообщество, в частности сетевые общества и блогосфера, уже активно и эффективно решают вопросы обратной связи в процессе взаимодействия со СМИ, а также становятся отчасти важными поставщиками информации.
При осуществлении PR-деятельности ООО «Первый БИТ» в большей степени использует следующие инструменты:
- собственный официальный сайт,
- сайт партнера «1С»,
- собственный аккаунт в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Twetter.
- новостные порталы retail.ru, retailer.ru.
- рекрутинговые порталы hh.ru, superjob.ru,
- журнал «Генеральный директор», «Магазин».
Процесс планирования PR-деятельности осуществляется следующим образом:
- специалистов по PR формируется программа PR-мероприятий на квартал с указанием бюджета,
- программа согласовывается или корректируется Руководителем Департамента маркетинга,
- программа интегрируется в общих план маркетинговых мероприятий и маркетинговый бюджет,
- программа согласовывается Генеральным директором,
- реализация программы,
- формирование отчета об исполнении программы и оценка ее эффективности. Отчет предоставляется Генеральному директору.
Исходя из вышеуказанного, компания для решения своих маркетинговых PR-задач использует преимущественно онлайн каналы коммуникации, практически не используя ивент-инструменты и ньюсмейкинг.
Процесс планирования PR-деятельности позволяет учитывать изменения внешней среды и реагировать на них в поквартальном режиме, что позволяет корректировать PR-программы в зависимости от новых условий.

2.3. Анализ PR-технологий организации


Одним из методов PR-деятельности компания использует размещение на открытых ресурсах и официальном сайте интервью и отзывы своих специалистов.
Например, видение компании руководителем офиса в г. Калининград Андреем Тарановым: «Главное преимущество партнерства с компанией «Первый БИТ» — наличие прозрачных путей развития новых направлений, дающих возможность расширить перечень IT-услуг. Есть опыт, и, что немаловажно, стандарты построения эффективных подразделений. Культивируется институт наставничества и система подготовки управленческих кадров. Всё это даёт возможность привлекать сильных, перспективных сотрудников».
Или, например, отзыв Сергея Сошникова - руководителя офиса Шоссе Энтузиастов г. Москва: «В команде «Первого БИТа» с 2007 года «За годы сотрудничества с «Первым БИТом» наш бизнес вырос по численности сотрудников в два раза, по выручке более чем в 5 раз. Да и мне самому, как руководителю, это помогло выйти на новый уровень, стать лучше. Преимущества такого сотрудничества для нас очевидны: синергия в экспертизе, технологиях, знаниях; возможность использовать дополнительные ресурсы (как финансовые, так и человеческие); возможность работать под более раскрученным брендом».
Использование данного метода позволяет компании сформировать благоприятный образ в сегменте потенциальных клиентов, партнеров и специалистов, которые впоследствии могут стать сотрудниками.
Помимо вышеперечисленных инструментов компания ежегодно:
- публикует не менее 30 статей в журналах «Генеральный директор», «IT-инновации»,
- ведет активное интернет-продвижение (блоги, социальные сети).

Важным аспектом работы компании является PR-сопровождение новых продуктов и услуг.
Тем не менее, на современном этапе компания не задействует весь возможный комплекс инструментов и технологий воздействия на целевую аудиторию, что является недостатком этой работы.
Также следует отметить, что на протяжении длительного периода времени компания не реализовывала комплексные PR-проекты, в большей степени направляя ресурсы на рекламу в интернете, в то время как целевая аудитория компании более восприимчива к PR-воздействию.
Например, по данным отраслевых отчетов, IT-специалисты компаний активно принимают участие в принятии решения о покупке и установки новых IT-продуктов и услуг, и, соответственно, являются одним из первоочередных объектов PR-воздействия. Как правило, руководители компаний, обращаются к своим IT-специалистом с задачей подбора оптимального IT-продукта, соответствующего потребностям компании. Таким образом, IT-специалист оказывает влияние на принятие решение о покупке программного обеспечения или коммуникационной оболочки для корпоративных целей.
В связи с этим представляется важным определить через какие каналы коммуникаций можно взаимодействовать с IT-специалистами и, тем самым, влиять на их решения о выборе продуктов. В качестве каналов общения наиболее приоритетными для них и интересными являются конференции, съезды, семинары, т.е. места, где можно обменяться опытом, узнать что-то новое, продемонстрировать свои знания и достижения.
Безусловно, ООО «Первый БИТ» участвует в подобных мероприятиях, организованных, например, «1С», однако в таком формате компания не имеет возможности в полном объеме проявить свой коммуникационный потенциал и сформировать нужный образ в сознании целевой аудитории.
Итак, ООО «Первый БИТ», также являясь активным инноватором в области IT-решений не проводит такого рода мероприятия, соответственно, не формирует информационный повод и поле для активного коммуникационного воздействия на лучших IT-специалистов, которые вполне могли бы стать партнерами и клиентами.

Вывод по главе 2

ООО «Первый БИТ» - проактивная организация в IT-сфере, предлагающая многим компаниям комплексные продукты и услуги для оптимизации бизнеса. Ее маркетинговая стратегия ориентирована на использование новейших технологий продвижения и PR.