Психолого педагогическое консультирование педагогов школ по проблемам эмоционального выгорания

Введение


Эмоциональное выгорание - самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителя, социальные работники, психологи, менеджеры, врачи, журналисты и политики и т.д. Все, чья деятельность невозможна без общения. Профессиональная деформация возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Все это ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека. С точки зрения концепции стресса профессиональная деформация - это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома - стадия истощения.
Анализируя литературные источники, связанные с рискоопасными профессиями, можно отметить, что степень ответственности за результативность профессиональной деятельности во многом зависит от характеристики стрессоустойчивости самих педагогов. Стрессоустойчивость в норме мобилизует и активирует адаптивные механизмы саморегуляции личности, однако при длительном влиянии, при котором превышается допустимый барьер психической и физиологической устойчивости, позитивная реакция может трансформироваться в негативную форму. И это может способствовать возникновению различных дезадаптивных состояний, личностных и профессиональных деформационных изменений, а также деструктивного поведения, профессионального выгорания педагогов. Далее, такие деформационные изменения закрепляются в психологической характеристики и представляют собой совокупность эмоционального выгорания личности. Таки образом, предупредить деформационные изменения в развитии личности педагогов рискоопасных профессий, необходимо при помощи осуществления психокоррекционной работы с педагогами. В свою очередь такая деятельность, будет способствовать сохранению психического и физического здоровья, а также гармоничному развитию личности педагога в дальнейшем. Ведь психологическая коррекция различных проявлений эмоционального выгорания личности предполагает детальный разбор аспектов социально-профессиональных и личностных проблем, путем использования комплекса мероприятий и психологических технологий.
В современной психологии получили исследование многие аспекты эмоционального выгорания, как в целом, так и относительно специфики педагогических работников, такие например, как развитие жестких профессиональных стереотипов или перенос профессиональных ролей в сферу жизни внерабочих отношений. Проявление и развитие таких особенностей, авторы объясняют не только спецификой трудовой деятельности, но и недостаточным уровнем профессиональных умений и навыков, особенностями процесса социализации и другими факторами.
В работах С.Е. Борисовой нашло отражение влияние эмоционального выгорания на психические процессы, состояния, свойства личности, а также на ее социально-психологические черты, проявляющиеся в поведении. Автор занималась изучением механизмов воздействия, при которых отмечала, что для данной профессиональной сферы особенности личности постепенно вытесняются и становятся слабо выраженными, наступает устойчивое искажение личностного профиля как профессионала, т.е. профессиональная деформация. Указанные психические образования личности проявляются в профессиональной деятельности и в общении, и допускают тем самым типичные способы поведения.
Исследования проблемы коррекции эмоционального выгорания педагогов изучены недостаточно, и имеющиеся программы практической работы требуют доработки, в связи с этим мы выбрали тему исследования: коррекция эмоционального выгорания педагогов.
Целью нашего исследования является изучение возможностей эффективного психолого педагогического консультирования педагогов школ по проблемам эмоционального выгорания.
В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ состояние проблемы эмоционального выгорания педагогов;
2. Подобрать методики и наметить план эмпирического исследования проблем эмоционального выгорания педагогов;
3. Выявить личностные особенности педагогов, с различными видами эмоционального выгорания;
4. Разработать программу, направленную на коррекцию и предупреждение эмоционального выгорания педагогов.
Объект исследования – эмоциональное выгорание педагогов.
Предмет исследования – психолого педагогическое консультирование педагогов школ по проблемам эмоционального выгорания.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что коррекция эмоционального выгорания педагогов будет эффективной, если:
1. В организационную структуру управления отрядом включить:
- усиление системы поощрения педагогов;
- развить навыки регуляции эмоций, распознания отношения к себе других людей;
- развить умения концентрации внимания, саморасслабления и релаксации;
- развить способности межличностного взаимодействия;
2. Реализовать программу коррекции, включающую:
- систему тренингов на оптимизацию самооценки педагогов;
- релаксационные занятия на снижение тревожности;
- система тренинговых упражнений на релаксацию, на концентрацию внимания и навыки саморасслабления, со способностью навыков межличностного взаимодействия;
- система тренинговых упражнений на отработку навыков регуляции эмоций, распознания отношения к себе других людей;
- система тренинговых упражнений, которые позволяют снять истощение, восстановит физические и психические силы педагогов, восстановить работоспособность.
Основные методы и методики исследования:
• Изучение и анализ научной литературы по проблеме исследования;
• Сравнительный анализ ;
• Методика «Диагностика уровня эмоциональной деформации»
В. В. Бойко;
• Методика «Определение склонности к отклоняющемуся поведению» А. Орёл;
• Опросник «Уровня субъективного контроля» Дж. Роттера.
Теоретическая значимость нашего исследования заключается в конкретизации данных об особенностях эмоционального выгорания педагогов.
 
Глава 1. Теоретические аспекты психолого -педагогического консультирования педагогов школ по проблемам эмоционального выгорания


1.1 Понятие эмоционального выгорания


На сегодняшний день синдром эмоционального выгорания является весьма актуальной проблемой современного общества. Это явление глубоко проникло в современную жизнь социума, поэтому ученные стали так пристально изучать специалистов различного рода деятельности. Считается, что испытать стрессовое состояние на работе может любой человек независимо от пола, возраста, социального положения и пр. [44].
Недостаток взаимодействий коллективной деятельности на работе по причине профессионального стресса, вызывает возрастание личной неудовлетворенности собой и своей профессией, понижается профессиональная эффективность, способствует текучести кадров и, как следствие, снижение доходов компании в целом [29].
Впервые работы по тематике понятие «синдрома профессионального выгорания» появились в 70-е годы в США. Выдающий из основоположников по идеи профессионального выгорания является американский психиатр Герберт Фрейденберг, выработавший определения понятия СЭВ в 1974 году . Термин «синдром профессионального выгорания» («burnout») – специфический вид эмоционального выгорания лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми [26].
Основными симптомами «профессионального выгорания» являются: повышенная раздражительность; нарушение сна (сложность заснуть и утром проснувшись, чувствуешь себя разбитым и усталым); ухудшения отношений с родными и коллегами; быстрая утомляемость; сложность сконцентрироваться; недовольство собой так и ощущение «как будто в клетке»; рассеянность; желание поменять род занятия.[8]
В последние время исследуемый вопрос был изучен такими отечественными учеными как: Н.Е Водопьяновой, Е.В. Красной, В.Е. Ореол, Е.А. Панько, В.А. Петровским, Л.Г. Семущиной, Т.В. Форманюк и др. Но, несмотря на большое количество теоретических и практических исследований, общепринятое мнение по поводу содержания понятия «профессиональное выгорание», порядка его возникновения и развития, методов предотвращения так и не выработано [17].
Синдром « эмоционального выгорания» характерен для профессий «человек-человек»: это врачи, юристы, консультанты-психологи, социальные работники, педагоги, работники сферы услуг и другие.[30] Трудно встретить работника, не испытавшего чувства перенапряжения и усталости. Ведь сотрудник испытывает много различных стрессов и для организма необходим отдых, но человек стремится добиться результата и работает сначала с желание, но когда не получает того результата которого хотел и тогда перегорает изнутри. [11]
Первоначально понятие стресса появилось в физиологии, чтобы обозначить неспецифическую реакцию организма («общего адаптационного синдрома») в ответ на любое негативное влияние (Ганс Селье). Позже термин стали использовать, чтобы описать состояние человека в экстремальных условиях на физиологическом, биохимическом, психологическом и поведенческом уровнях .
В настоящее время сильно возрос интерес к исследованиям ученных в сфере синдрома профессионального выгорания [34].
Возникновение стрессового состояния у людей в период профессиональной деятельности считается важной научной проблемой, так как синдром выгорания оказывает огромное влияние на работоспособность, производительность и качество труда, состояние здоровья педагога.
Не поддельный интерес к синдрому выгорания в профессиональной среде обусловлен тем, что его отрицательные последствия влияют на психическое и физическое здоровье работника, оказывают влияние на организационную среду в рабочем пространстве, так же и на эффективность функционирования организации в целом, на производительность труда, плодотворность, продуктивность производственной деятельности людей. Синдром профессионального выгорания является многоплановым феноменом, совокупностью физиологических и психологических реакций субъектов трудовых отношений на непростую профессиональную ситуацию.
Синдром Эмоционального выгорания — проявляется не только в физиологическом состоянии, но и эмоциональном и умственном истощения личности, которое включает в себя три основных составляющих: эмоциональную истощенность (проявляется в пониженном эмоциональном фоне, равнодушии и эмоциональном перенасыщении), деперсонализацию (негативизм, циничное отношение к клиентам и коллегам) и редукцию профессиональных достижений (тенденция к негативной самооценке, занижение своих профессиональных результатов и успехов, преуменьшение собственного достоинства) (Leiter, Maslach, 1999). [43] Сотрудник с высоким эмоциональным истощением, обесценивающий собственную работу становиться равнодушный к клиентам и коллегам, приносит компании не малый убыток в нескольких областях деятельности: компания начинает постепенно терять клиентов, увольнение педагога вынуждает компанию тратить человеческие и финансовые ресурсы на поиск новых педагогов и их обучение. Сам сотрудник перестает чувствовать удовлетворение от своего труда, у него меняется настроение, недовольство работой может повлиять и на другие стороны его жизни, привести к развитию психосоматических нарушений (Водопьянова, 2013; Leiter, Maslach, 1999, 2009; Maslach, 2003)[44].
Поэтому считаем актуальным проанализировать основные научные подходы «выгорания», его структуры, причин появления и методов предотвращения. И.А. Акиндинова, В.В. Бойко, О.П. Бусовикова, К.А. Дубиницкая Т.Н. Мартынова, и др., под « эмоциональным выгоранием» понимают стереотип, который позволяет дозировать и бережно расходовать энергетические запасы своего организма. В то же время могут возникать его отрицательные последствия, когда «выгорание» препятствует осуществлению своих профессиональных обязанностей [45].
Будучи важнейшей сферой социального функционирования взрослого человека, трудовая деятельность становится основной плоскостью и проявления, и обретения смыслов собственного существования. Е.Л.Солдатова и А.А.Шевченко проанализировали связь динамики профессионального выгорания и кризисов эго-идентичности профессионалов. Утрата и рассогласование ценностной сферы приводят к усугублению проявлений профессионального выгорания у представителей социономических профессий. Неблагоприятная самооценка, страх неуспешности распространяются с трудовой деятельности на межличностные, семейные взаимоотношения [70].
Возникает, таким образом, эффект «замыкания» в искаженных смыслах и ценностях, расстроенной эго-идентичности человека, нарушения целостности личности, что не позволяет профессионалу овладеть стрессовыми, а нередко и экстремальными условиями профессиональной деятельности [74].
Сформированная неблагоприятная самооценка, связанная с повторяющимися ситуациями не успешности в типичных трудовых ситуациях, заставляет человека переосмысливать систему критериев объективной оценки процесса и результатов своего труда. [74].
Таким образом, эмоциональное выгорание может рассматриваться как фиксированный на уровне смысловых личностных структур эффект адаптации профессионала к стрессовым условиям трудовой деятельности.


1.2 Особенности психолого педагогического консультирования .


Консультирование — это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений. Х.М. Беркс и Б. Стеффлре [25] предложили более широкое определение: «Консультирование — это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как «личность-личность», хотя иногда в нем участвуют более двух человек. Цель консультирования — помочь клиентам понять происходящее в их жизненном пространстве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера».
Основная задача психолога-консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту посмотреть на свои проблемы и жизненные сложности со стороны, продемонстрировать и обсудить те стороны взаимоотношений, которые, будучи, источниками трудностей, обычно не осознаются и не контролируются. Основой такой формы воздействия является прежде всего изменения установок клиента как на других людей, так и на различные форма взаимодействия с ними. В ходе консультативной беседы клиент получает возможность взглянуть шире на ситуацию, иначе взглянуть на свою роль в ней и в соответствии с этим новым видением изменить свое отношение к происходящему и свое поведение.
Традиционно, в психологическом консультировании различают следующие виды по направленности психологического консультирования на сферы жизни личности:
1. Индивидуальное психологическое консультирование — это беседа консультанта с клиентом наедине, обсуждение с ним жизненной проблемы, которая его беспокоит. Психолог-консультант помогает клиенту посмотреть на свои проблемы со стороны, обсуждает с ним те особенности его поведения и межличностных отношений, которые стали источником его жизненных трудностей. В ходе консультационной беседы клиент получает возможность осознать это, шире взглянуть на ситуацию, и на этой основе изменить свое отношение к происходящему и свое поведение.
2. Семейное психологическое консультирование — консультирование по вопросам (затруднениям), возникающим у клиента(ов) в о собственной семье, например: выбор будущего супруга; оптимальное построение взаимоотношений в семье; отношения супругов с родственниками; решение внутрисемейных проблем (распределение обязанностей); психологическая совместимость в семье; предупреждение и разрешение внутрисемейных конфликтов; поведение супругов в момент развода и после него; детско-родительские отношения и пр.
3. Групповое психологическое консультирование – разновидность психологического консультирования, при которой консультативные группы сосредоточенные на межличностной коммуникации и интерактивной обратной связи, а также применении различных методов, относящихся к принципу "здесь-и-сейчас". Они нацелены на росте и развитии участников группы, и освобождении от всего того, что препятствует этим процессам. Это отличает консультативные группы от групп терапевтических, которые сконцентрированы вокруг восстановления, лечения и реконструкции личности [24].
4. Профессиональное (карьерное) психологическое консультирование – разновидность консультирования, где беседа фокусируется на подготовке клиентов к вхождению в профессию и последующим шагам по ступеням карьеры, наряду с традиционным акцентом на проблемах профессионального выбора. Кроме того, профессиональные консультанты работают с клиентами всех уровней профессиональной структуры. Трудоустройство и последующее сопровождение клиента являются важными дополнительными функциями консультанта в психологическом консультировании.
5. Мультикультурное психологическое консультирование — один из видов психологического консультирования, сфокусированный на культурных аспектах осуществления психологической помощи — на том, как происходит поиск психологической помощи, как организован консультативный процесс и его результаты в различных культурах.
Анализ научной и методической литературы показывает, что практика консультативной работы с интернет-зависимыми студентами еще не получила необходимого распространения. В научных статьях в основном рассматривается теоретическая составляющая феномена интернет-зависимости, в диссертациях фокус направлен на профилактику, а монографий, посвященных интернет-зависимости, единицы. Однако мы считаем, что психологическое консультирование как достаточно пролонгированный по времени процесс оказания психологической помощи наиболее продуктивным. Он позволяет в «мягкой», ненавязчивой форме помочь субъектам преодолеть многие негативные последствия для психики студентам с повышенной аддиктивной увлеченностью интернетом.
Для успешности проведения консультаций с клиентами могут использоваться следующие техники психологического консультирования:
1) Вербальный контакт с клиентами:
Ограничение речи консультанта в диалоге – в процессе консультаций психолог старается говорить как можно меньше и задавать мало вопросов для того, чтобы клиент сам смогли открыться пред своей проблемой, понять и осознать ее.
Приближению разговорной речи к языку консультированию - в процессе беседы психолог оперирует языком консультирования, клиент прекрасно понимает, о чем говорит консультант.
Использование имени человека – неоднократно психолог называет клиента по имени, он чувствует себя принятым, и поэтому ему легко говорить о своей проблеме.