Определение проблемы. Правильное определение и понимание проблемы представляет собой верный шаг на пути ее решения. Это очень важный этап, от которого зависит то, каким образом команда будет подходить к решению проблемы. В качестве примера, руководитель получил критический комментарий от одного из клиентов или пользователей. Варианты решения вопроса будут различными в непосредственной зависимости от того, каким образом определить данную проблему. Если руководитель решает, что проблема заключается в недостаточно высокой производительности определенного члена команды, он будет разрабатывать разнообразные решения, которые будут направлены на оптимизацию его работы.
Выяснение причины. Как только проблема будет определена, необходимо рассматривать её детально и определить, что выступило ее причиной. С целью определения причинно-следственных связей зачастую применяется метод диаграммы Исикавы или диаграммы «рыбьей кости».
Если проблема рассматривается как промежуток между тем, где руководитель находится сейчас и где необходимо оказаться, то проблемы и причины представляют собой препятствия, мешающие немедленному преодолению данного расстояния. Подобный анализ представляется достаточно эффективным, поскольку он помогает определиться в том, что принимаемые решения непосредственно направлены на устранение фактических причин. В том случае, если найденное решение устранит только симптомы вместо конкретной причины, то проблема, с большой вероятностью, повторится.
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
