Роль международных стандартов в реализации качества программного продукта (ISO 9000, ISO 12207, CMM, CMMI, ISO 15504)

Сегодня возрастает важность создания программных продуктов и услуг, способных решать проблемы в различных областях, таких как промышленность, информационные и коммуникационные технологии, путем предоставления высокопроизводительных решений, что дает исследователям в области программной инженерии прекрасную возможность внести свой вклад в организации, занимающиеся разработкой программного обеспечения.
«Обеспечение качества (ОК) — это любой систематический процесс определения соответствия продукта или услуги установленным требованиям. QA устанавливает и поддерживает установленные требования для разработки или производства надежных продуктов. Система обеспечения качества призвана повысить доверие клиентов и авторитет компании, а также улучшить рабочие процессы и эффективность, и позволяет компании лучше конкурировать с другими» . ISO (Международная организация по стандартизации) является движущей силой практик обеспечения качества и картирования процессов, используемых для внедрения обеспечения качества. Обеспечение качества часто сочетается с международным стандартом ISO 9000. Многие компании используют ISO 9000, чтобы убедиться, что их система обеспечения качества внедрена и эффективна. Концепция обеспечения качества как формализованной практики зародилась в обрабатывающей промышленности и с тех пор распространилась на большинство отраслей, включая разработку программного обеспечения. Современные технологии разработки программного обеспечения достигли такого уровня своего развития, что возникла потребность в использовании инженерных методов оценки результатов его проектирования на всех этапах реализации программного проекта, контроля степени достижения запланированных показателей качества и их метрического анализа, оценки риска возможных опасностей и степени использования готовых компонент для снижения стоимости реализации нового проекта.
Основу инженерных методов оценки качества ПО составляет возможность ее повышения путем формирования соответствующих требований к критериям оценки качества, усовершенствованию моделей метрического анализа его качества и методов ее количественного измерения на всех этапах реализации программного проекта.
Обычно, согласие, достигнутое разработчиком ПО с его заказчиком относительно пользовательских требований к ПО, в т.ч. и его качества, наравне с непосредственным доведением до системных инженеров того, что составляет для заказчика качество будущего продукта, требует отдельного обсуждения и формального определения многих особенностей этого согласия.