Психологическое консультирование клиента с низкой самооценкой

Некоторая неопределенность предмета психологического консультирования отражается в разнообразии определений. Так, Р. Кочунас приводит некоторые из принятых в американской школе психологии: «Консультирование - это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений» или «Консультирование - это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как «личность-личность», хотя иногда в нем участвуют более двух человек» .
Цель консультирования - помочь клиентам понять происходящее в их жизненном пространстве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера.
Автор книги «Психологическое консультирование» Г.И. Колесникова дает следующее определение: «Психологическое консультирование - это область практической психологии, цель которой заключается в оказании консультантом психологической помощи клиенту в ходе специально организованной беседы, направленной на осознание клиентом сути проблемы и способов её разрешения» .
Р.С. Немов подчеркивает: «Консультирование как основной вид психологической практики преследует главную цель: оказание оперативной помощи клиенту в решении возникших у него проблем» .
Кроме того, психологическое консультирование, как молодая область психологической практики, пока еще не имеет строго очерченных границ, в его поле зрения попадают самые разнообразные проблемы.
Предметом психологического консультирования является широкий круг проблем у людей, не имеющих клинических нарушений, включающий трудности возрастного развития, особенности адаптации личности к изменяющимся условиям повседневности, дисгармония межличностных отношений, в том числе семейных, интимных и детско-родительских, социальные девиации, последствия травм и болезней, стрессы и особенности характера, выбор профессии и вопросы карьерного роста, личностные запросы, в том числе поиски своей аутентичности и смыслов жизни, взаимоотношения человека с окружением, вопросы персональной ответственности и нравственности, экзистенциальные выборы и другие.
Сегодня теоретическому обеспечению психологического консультирования уделено большое внимание, его проблемы рассматриваются в работах таких авторов как Г.С. Абрамова, Ю.Е. Алешина, Э.Ф. Зеер, Р. Кочунас, Е.А. Климов, Н.Д. Линде, В.Ю. Меновщикова, А.П. Чернявская и другие. Среди казахстанских специалистов можно назвать таких ученых как: В.М. Гребенников, Б.Ш. Жаныбеков, В.В. Марченко и др.
В литературе обычно приводится «пятишаговая» поэтапная модель процесса консультативного интервью
1 этап — это установление контакта и ориентирование клиента на работу;
2 — сбор информации о клиенте, решение вопроса о том, «в чем проблема»;
3 — осознание желаемого результата, ответ на вопрос: «Чего Вы хотите добиться?»;
4 — выработка альтернативных решений, которую можно обозначить как: «Что еще мы можем сделать по этому поводу?»;
5 этап интервью — это обобщение психологом в форме резюме результатов взаимодействия с клиентом.
В известной работе Ролло Мэя «Искусство психологического консультирования» (М., 1994) процесс консультирования не так четко структурирован, но, тем не менее, его стадийность достаточно прослеживается.
Если теперь несколько структурировать за автора, сказанное им в этих небольших отрывках, мы получим четыре стадии консультативного процесса:
1) установление контакта с клиентом (раппорт);
2) исповедь;
3) толкование;
4) трансформация личности.
Сходного по содержанию описания стадий консультирования придерживается и Г. Хэмбли: «Первая цель любого консультирования — это установление отношений доверия. Его можно описать как возникновение раппорта или взаимного чувства близости... После того, как установлен раппорт путем хорошего выслушивания и четкой рефлексии, следующей стадией процесса консультирования является исследование... Установив отношения доверия... и дав абоненту возможность проанализировать свои чувства и прояснить проблему, рассмотрев реальность и обсудив возможные подходы... на следующем этапе процесса консультирования мы должны подтолкнуть его предпринять какие-то соответствующие действия».
Структурировав текст Г. Хэмбли, получаем следующие стадии:
1) установление отношений доверия (возникновение раппорта, чувства близости путем выслушивания и рефлексии);
2) исследование (анализ чувств и прояснение проблемы);
3) решение о соответствующем действии
Весь процесс психологического консультирования с начала и до конца можно представить в виде последовательности основных этапов консультирования, каждый из которых в ходе консультирования по-своему необходим, решает какую-либо частную задачу и имеет свои специфические особенности.
Основные этапы классического проведения психологического консультирования следующие:
Этап 1. Знакомство с клиентом и начало беседы.
Длительность данного этапа 5-10 минут при средней продолжительности одной консультативной беседы 45 минут - 1 час 10 минут.
Этап 2. Расспрос клиента, формирование и проверка консультативных гипотез
Длительность данного этапа 25-35 минут при средней продолжительности консультативной беседы 45 минут – 1 час 10 минут.
Данный этап можно условно разбить на два подэтапа:
1. Формирование консультативных гипотез.
2. Проверка консультативных гипотез
Этап 3. Оказание воздействия Продолжительность данного этапа – 5 - 10 минут при средней продолжительности консультативной беседы – 45 минут – 1 час 10 минут.
Данный этап можно условно разделить на два подэтапа:
1. Коррекция установок клиента.
2. Коррекция поведения клиента.
Этап 4. Завершение консультативной беседы.
Продолжительность этапа – 5-10 минут при средней продолжительности консультативной беседы – 45 минут-1 час 10 минут.
На этом этапе обычно:
1. Подведение итогов беседы.
2. Обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с консультантом или другими необходимыми специалистами.
3. Прощание консультанта с клиентом.
Процесс психологического консультирования в соответствии с общепринятой схемой консультации включает в себя следующие стадии: стадия установление контакта, стадия обозначения проблемы, стадия заключения контракта, стадия целеполагания, стадия принятия консультативного решения, стадия психологического воздействия, завершающая стадия.

1.3. Теоретические основы работы психолога с самооценкой клиента в индивидуальном консультировании

Значимость проблемы самооценки в практике психологической помощи личности невозможно переоценить. Так или иначе, большинство клиентов консультирования или психотерапии имеют проблемы с самоотношением личности, которое страдает целым рядом противоречий и недостатков и выражается в неуверенности в себе, жизненных сценариях «неудачников», недооценке собственных ресурсов решения жизненных проблем, вплоть до представлений о собственной ничтожности и малозначимости.
Это сопряжено с целым рядом сценарных убеждений и интероризированных родительских запретов, являющихся следствием ранних (сценарных) решений ребенка: «Не будь важным!», «Не будь собой!», «Не взрослей!», «Не достигай!», «Не делай!», «Не думай!» и других. Говоря о самооценке мы, на самом деле, будем иметь в виду сложный комплекс отношений человека к себе, его Я‑концепцию, в основе которых лежит личностная идентичность.
Работа с низкой самооценкой и чувством собственной никчемности строится не на уговаривании клиента в неправильности его самоощущения (кто такой, в конце концов, этот психолог, чтобы решать, что соответствует действительности, а что нет?), а на том, чтобы помочь сформулировать самоуничижительные идеи клиента, сделать из них не абстрактные едва уловимые аксиомы, которые клиент воспринимает как должное, а вполне конкретные утверждения. Утверждения, у которых есть своя история, которые кто-то ему так или иначе подсказал (привет родителям, как правило), которые можно ставить под сомнение и проверять.
Вместо того, например, чтобы испытывать стыд каждый раз, когда я подхожу познакомиться с девушкой, потому что ну зачем ей я, конечно, она сейчас откажет, да ей и без меня есть кого выбрать, я могу обозначить более конкретные убеждения - я внешне непривлекательный, слишком худой и недостаточно наглый.
Потом могу эти идеи проверять. Не с психологом, упаси господи, а с вполне себе обычными нормальными женщинами. Как по-вашему, я привлекательный? Не слишком ли худой? А так ли вы цените наглость? И тогда я встречусь с более сбалансированной картиной мира. Не обязательно прям все будет в розовых тонах, но и не так беспросветно мрачно, и уж точно более конкретно - тут все хорошо, тут нормально, а вот тут да, надо бы подтянуть.
В зависимости от глубины и первичности истоков можно рассматривать такие уровни проблемы самооценки:
1) сознательный (рациональный);
2) бессознательный (эмоциональный);
3) телесный.
С точки зрения трансактной теории личности сознательный уровень относится к «Взрослому» эго-состоянию и сопряжен с доступностью «взрослых» (то есть осознаваемых в обычном состоянии) ресурсов решения проблем. Бессознательный (эмоциональный) уровень относится к «Детскому» эго-состоянию 1-го порядка, его истоки нужно искать в раннем детстве и отношении родителей к маленькому ребенку.