Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности фирмы (на примере ООО «Юринформсервис»)

Рассмотрим особенности внедрения программ лояльности .
Руководство ООО «Юринформсервис» планирует внедрять акции, спецпредложения и программы лояльности.
Н данном этапе ведется обсуждение определенных программ, в соответствии с которыми заказчику с высокой платежной дисциплиной планируется оказывать определенные преференции. В том числе предоставление скидки за быстроту оплаты счетов.
Схематично структуру затрат на продвижение стратегии привлечения и мотивации клиентов ООО «Юринформсервис» представим на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 - Структуру затрат на продвижение стратегии привлечения и мотивации клиентов ООО «Юринформсервис» , тыс. рублей, %
Таким образом, по данным рисунка отметим, что наибольшую долю в структуре затрат занимает создание и продвижение сайта. Ее удельный вес составляет 48 %. Следующей по размеру затрат выступает внедрение платформы для юридических компаний СУД И ДЕЛО – 44 %.
Итак, предлагаем следующий комплекс мероприятий по продвижению антикризисного маркетинга в ООО «Юринформсервис» :
1. Продвижение услуг посредством создания и развития сайта фирмы.
2. Внедрение информационной системы Программа для юридических компаний СУД И ДЕЛО.
3. Внедрение программ лояльности.

3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий

Все перечисленные выше мероприятия представляют практический интерес и применимость в современной бизнес практике юридических компаний.
Одна из основных целей ООО «Юринформсервис» на сегодняшний день заключается в формировании положительного имиджа, так как именно благодаря правильному имиджу ООО «Юринформсервис» способна привлечь внимание общественности, повлиять на него и тем самым принести себе прибыль.
Рассчитаем эффективность мероприятий. Для этого представим затраты на мероприятия:
1. Продвижение услуг посредством создания и развития сайта ООО «Юринформсервис» - 60 тыс.рублей.
2. Внедрение информационной системы Программа для юридических компаний СУД И ДЕЛО - 100 тыс.рублей.
3. Внедрение программ лояльности – 30 + 40 = 70 тыс.рублей.
4. Обращение к сторонней организации – услугам антикризисного консультанта – 70 тыс. руб.
По прогнозам руководства ООО «Юринформсервис» представленные мероприятия привлекут дополнительно 350 клиентов в год.
Рассчитаем увеличение выручки:
Рост выручки = прирост клиентов * средний чек на юридическую услугу.
Рост выручки =350 * 1000 = 350000 рублей
Влияние мероприятий на технико-экономические показатели ООО «Юринформсервис» приведено в таблице 3.1:

Таблица 3.1 - Влияние мероприятий на технико-экономические показатели ООО «Юринформсервис»
Показатель 2023год изменение проект
1 2 3 4
1. Выручка от оказания услуг, тыс. руб. 343 350 693
2. Себестоимость (работ, услуг), тыс. руб. 193 300 493
3. Прибыль (работ, услуг), тыс. руб. 115 85 200
4. Рентабельность основной деятельности, % 33,5 40,6

Таким образом, в результате внедрения проектных мероприятий рентабельность основной деятельности увеличится и составит 50,5 процента.
Рентабельность основной деятельности рассчитывается по формуле:

Р = П / С
Где Р – рентабельность,
П – прибыль,
С – себестоимость.
Рассчитаем рентабельность основной деятельности до внедрения мероприятий:

Рдо = 115 / 193 = 33,5
Рассчитаем рентабельность основной деятельности после внедрения мероприятий:
Рпосле = 200 / 493= 40,6
Таким образом, по приведенным расчетам видно, что проект выгоден и эффективен.
Поэтому позиционирование услуг ООО «Юринформсервис» на рынке юридических услуг необходимо основывать на сильных сторонах и возможностях и затрагивать как эмоциональную, так и рациональную составляющие клиентской аудитории. Позиционирование должно быть соответствовующим потребностям выбранной целевой группы клиентов ООО «Юрининформсервис». Приведенные рекомендации в условиях экономического кризиса на рынке для ООО «Юринформсервис» будут способствовать привлечению внимания потенциальных клиентов.
Уместность проведенных рекомендаций обусловлена возможностью апробации его результатов в других юридических компаниях на территории страны.