Фрагмент для ознакомления
2
Согласно информации на странице вконтакте «РА ТУРС ЛОГИСТИКА» - это надежный партнер в организации незабываемого отдыха. Турагентство предлагает широкий спектр туристических услуг, включая подбор туров по всему миру, России и странам СНГ. Цель компании – помочь клиентам выбрать идеальное путешествие, учитывая все их пожелания и возможности.
В перечень, оказываемых услуг турагентства «РА ТУРС ЛОГИСТИКА» входят:
Определение потребностей туристов
Формирование предложений для туристов
Бронирование и оплата тура
Оформление виз (при необходимости)
Выдача комплекта документов
Помощь в решение возникающих проблем во время путешествия и после
Услуги агентства включают подбор туров из широкого набора туристических направлений, от популярных курортов до экзотических стран, возможность выбрать как готовый турпакет, так и составить индивидуальный маршрут с учетом предпочтений клиентов. Последние туристические направления, которые предлагает турагентство согласно её странице Вконтакте:
- ОАЭ, город Рас-Эль-Хайма, Архипелаг «Мир»;
- Таиланд, остров Пхукет;
- Китай, остров Хайнань;
- Турция, Белек, Стамбул;
- Россия, Сочи, Кавказ;
- Венесуэла, остров Маргарита-Плайя Эль Яке.[ ]
Турагентство сотрудничает с крупнейшими авиакомпаниями и предлагает выгодные тарифы на авиабилеты. Также компания помогает забронировать билеты на поезда по России и СНГ, оформить различные варианты медицинских страховок для путешествий и визы для посещения разных стран. Кроме того, агентство организовывает автобусные туры на автобусах по России и ближнему зарубежью.
Таким образом, турагентство «РА ТУРС ЛОГИСТИКА» представляет собой маленькую организацию с достаточно разнообразным перечнем услуг по организации туристических поездок.
2.2 Маркетинговый анализ деятельности турагентства «РА ТУРС ЛОГИСТИКА»
Маркетинговое исследование представляет собой процесс сбора, анализа и интерпретации данных, который направлен на понимание рынка, потребностей и предпочтений потребителей, конкурентной среды и других внешних факторов, влияющих на бизнес, и отвечает на вопросы: «Что происходит на рынке?», «Какие потребности у клиентов?», «Каковы характеристики целевой аудитории?» и т. д. В то время как маркетинговый анализ фокусируется на обработке и интерпретации уже собранных данных для определения эффективности маркетинговых стратегий и тактик. Маркетинговый анализ отвечает на вопросы: «Насколько эффективны наши текущие маркетинговые стратегии?», «Где мы можем улучшить наши маркетинговые усилия?», «Какие возможности и угрозы существуют на рынке?» и т. д.
В маркетинговый анализ входят: исследование конкурентной среды через анализ сильных и слабых сторон конкурентов, их стратегий и положения на рынке. Также изучается поведение потребителей, их предпочтения и факторы, влияющие на принятие решений. Анализируются внутренние данные компании, такие как продажи, доходы и рентабельность маркетинговых каналов и кампаний. Исследуются рыночные тенденции для определения текущих и будущих трендов. В результате проводится SWOT-анализ, оценивающий сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы на рынке.
Целью проведения маркетингового анализа является поиск возможностей для разработки рекомендаций по совершенствованию деятельности турагентства «РА ТУРС ЛОГИСТИКА». Для достижения данной цели нами поставлены следующие задачи:
Фрагмент для ознакомления
3
1. Большой энциклопедический словарь: https://gufo.me/dict/tourism
2. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
3. Новиков В.С. Туризм: учеб. пособие. - М.: Академия, 2020. - 352 с.
4. Волошин Н.И., Михайлов М.В. Международный туризм. Правовые акты. -М.: Российская международная академия туризма, Логос, 2014. - 576 с.].
5. Бгатов А.П. Организация туристской деятельности: учебник. - М.: КНОРУС, 2021. - 384 с.
6. Распоряжение Правительства РФ от 20.09.2019 № 2129-р (ред. от 07.10.2022) «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года» [Электронный ресурс]. - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_333756/ (дата обращения: 01.02.2024)
7. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. - СПб: Издательский дом Герда, 2004. - 448 с.
8. Писаревский Е.Л. Классификация видов туризма // Вестник РГГУ. Сер. Экономические науки. - 2020. - № 3. - С. 64-77.
9. НОУ ИНТУИТ | Основы туризма. Лекция 6: Туристcкая индустрия [Электронный ресурс]. – URL: https://intuit.ru/studies/courses/3553/795/lecture/30445?page=2 (дата обращения: 01.02.2024)
10. Кабушкин Н.И. (ред.) Организация туристской деятельности. Учебник. - М.: КноРус, 2021. - 388 с.
11. Булыгина И.В., Третьякова Н.В. Экономика отрасли туризм: Учебник для академического бакалавриата. - М.: Юрайт, 2022. - 396 с.
12. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.
13. https://intuit.ru/studies/courses/3553/795/lecture/30446?page=2
14. Татьяна Кочиева. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности // Образовательный портал «Справочник». — Дата написания статьи: 20.07.2020. URLhttps://spravochnick.ru/turizm/tehnologiya_i_organizaciya_turoperatorskoy_i_turagentskoy_deyatelnosti/ (дата обращения: 04.04.2024).
15. Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2016. 288 с. Страница 62.
16. Наталья Николаевна Чувелева. Правовое регулирование // Образовательный портал «Справочник». — Дата написания статьи: 18.03.2021. — URL https://spravochnick.ru/pravo_i_yurisprudenciya/pravovoe_regulirovanie/ (дата обращения: 08.04.2024).
17. Фадеева М. А. Анализ нормативно-правовой базы регулирования туристической деятельности в РФ // . 2023. №49 (147). URL: https://scilead.ru/article/5446-analiz-normativno-pravovoj-bazi-regulirovaniy
18. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)
19. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018)
20. Федеральное агентство по туризму. Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Федеральное_агентство_по_туризму (дата обращения: 08.04.2024 г.)
21. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ.
22. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (статьи 8-28)
23. О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей : ФЗ от 08.08.2001 г. № 129-ФЗ. URL: http://docs.cntd.ru/document/901794532 (датаобращения: 13.05.2019).
24. Лесной кодекс Российской Федерации от 04.12.2006 №200-ФЗ (ред. от 01.07.2017) // Собрание законодательства РФ. – 2006. – №50. – Ст. 5278.
25. Водный кодекс Российской Федерации от 03.06.2006 №74-ФЗ (ред. от 29.07.2017) // Собрание законодательства РФ. – 2006. – №23. – Ст. 2381.
26. Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 №136-ФЗ (ред. от 29.07.2017) // Собрание законодательства РФ. – 2001. – №44. – Ст. 4147.
27. Елканова Д. и др. Основы индустрии гостеприимства. – Litres, 2009.
28. ГОСТ Р. 51185-98 «Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования»]
29. "Классификация предприятий питания" URL:https://studentopedia.ru/turizm/klassifikaciya-predpriyatij-pitaniya--obsluzhivanie-turistov-na-predpriyatiyah-pitaniya.html (Дата обращения 23.04.2024).
30. https://bstudy.net/943616/ekonomika/osobennosti_organizatsii_servisa_turizme
31. Услуги индустрии гостеприимства и их характеристика [Электронный ресурс] / Студопедия, 2017. – Режим доступа: http://studopedia.org/8-157849.html – (дата обращения: 11.04.2018)
32. Толстова А. Е. Гражданско-правовое регулирование оказания туристских услуг в Российской Федерации :дис. – Краснодар : [Кубан. гос. аграр. ун-т], 2004.
33. Карпова Ю. И., Романова И. А., Юрченко М. В. Характеристика понятия" детский туризм". Классификациявидовдетскоготуризма //Региональныегеографическиеисследования. – 2020. – С. 234-237.
34. Оборин М. С. Тенденции и особенности развития круизного туризма //Современные проблемы сервиса и туризма. – 2021. – Т. 15. – №. 3. – С. 7-18.
35. Кабанова Е. Е., Ветрова Е. А., Васильева С. С. Подходы к классификации видов туризма //Beneficium. – 2018. – №. 4 (29). – С. 59-63
36. Сафронова Т. Н. и др. РЫНОК ТУРИЗМА В МИРЕ И В РОССИИ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ //Наука Красноярья. – 2023. – Т. 12. – №. 3. – С. 26-43.
37. https://scienceforum.ru/2021/article/2018024033
38. Севрюков И. Ю., Приходько Т. П., Якшигулов Р. А. Влияние процессов глобализации на индустрию туризма и гостеприимства //Руководитель конференции. – 2020. – С. 21.
39. Квита, Г.Н. Особенности инноваций в туризме / Г.Н. Квита, А.Н. Аршинова, Е.О. Ушакова // Интеллектуальный и ресурсный потенциалы регионов: активизация и повышение эффективности использования: материалы V Всероссийской научно-практической конференции; под науч. ред. А.П. Суходолова, Н.Н. Даниленко, О.Н. Баевой. Иркутск: БГУ, 2019. С. 471–476.
40. Максарова Екатерина Мункоевна Основные направления реализации принципов устойчивого развития в туризме // Известия РГПУ им. А. И. Герцена. 2008. №85. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-napravleniya-realizatsii-printsipov-ustoychivogo-razvitiya-v-turizme (дата обращения: 03.06.2024).
41. Лютова В. На каких курортах планеты больше всего заботятся о природе? / Лютова В. [Электронный ресурс] // Fishki.Net : [сайт]. — URL: https://fishki.net/2116414-na-kakih-kurortah-planety-bolyshe-vsego-zabotjatsja-o-prirode.html (дата обращения: 03.06.2024).
42. Сапов А. Цифровая трансформация в туризме: тренды 2020. URL: https://vc.ru/flood/85973-cifrovaya-transformaciya-v-turizme-trendy-2020. (датаобращения: 03.05.2024).
43. Черевичко Т. В., Темякова Т. В. Цифровизация туризма: формы проявления //Известия Саратовского университета. Новаясерия. СерияЭкономика. Управление. Право. – 2019. – Т. 19. – №. 1. – С. 59-64.
44. Черногорова К. А., Исмаилова Э. Р. Виртуальные путешествия: возможности применения и перспективы развития //Аллея науки. – 2019. – Т. 1. – №. 4. – С. 866-869.
45. Барометр мирового туризма 2022. URL: https://www.eunwto.org/doi/epdf/10.18111/wtobarometerrus.2022.20.1.2?role=tab
46. B2B.Ostrovok.ru Исследование UNWTO: международный туризм в первом квартале 2022 года / B2B.Ostrovok.ru [Электронный ресурс] // В2В.BLOG : [сайт]. — URL: https://b2b.ostrovok.ru/blog/issledovanie-unwto-mezhdunarodnyj-turizm-v-pervom-kvartale-2022-goda/ (дата обращения: 03.05.2024).
47. Кобяк М. В. и др. Влияние пандемии COVID-19 на мировой туризм: трансформационный потенциал и последствия для устойчивого восстановления //JournalofEconomics. – 2022. – Т. 12. – №. 2.
48. 2021 Tourism Forecast From Visit Britain And The Rest Of The World From The IMF. Caithness-business. [Электронный ресурс]. URL: https://caithness-business.co.uk/ article/12896 (дата обращения: 03.05.2024)
49. To Recovery & Beyond: The Future of Travel & Tourism in the Wake of COVID-19. Wttc.org. [Электронный ресурс]. URL: https://wttc.org/Initiatives/To-RecoveryBeyond (дата обращения: 03.05.2024).
50. Оборин М. С. Последствия влияния пандемии COVID-19 на мировой туризм //Сервис в России и за рубежом. – 2021. – Т. 15. – №. 1 (93). – С. 47-58.
51. Ключевская Н. Туризм-2020 и COVID-19: туристическая отрасль в условиях пандемии и после нее / Ключевская Н. [Электронный ресурс] // Гарант.ру : [сайт]. — URL: https://www.garant.ru/article/1376805/ (дата обращения: 03.05.2024).
52. Кабаева А.А. Исследовательская работа «Российская экономика в условиях пандемии коронавируса: последствия и перспективы» / Кабаева А.А. [Электронный ресурс] // Наука и образование on-line : [сайт]. — URL: https://eee-science.ru/item-work/2022-2088/ (дата обращения: 03.06.2024).
53. Воскресенский В. Ю. О современном состоянии рынков туризма в зарубежных странах и России //Российский внешнеэкономический вестник. – 2023. – №. 7. – С. 43-52.
54. Трофименко Е. Ю., Якунина Ю. С. Проблемы и перспективы развития внутреннего туризма в России //Человек. Спорт. Медицина. – 2023. – Т. 23. – №. S1. – С. 175-187.
55. ТЕНДЕНЦИИ ТУРИЗМА В РОССИИ: ТОЧКИ ПРИТЯЖЕНИЯ, НЕДООЦЕНЕННЫЕ ЛОКАЦИИ И РЕГИОНЫ «НЕВИДИМКИ» / [Электронный ресурс] // Национальные приоритеты.рф : [сайт]. — URL: https://национальныеприоритеты.рф/news/tendentsii-turizma-v-rossii/ (дата обращения: 04.06.2024).
56. Базаров Р. Т. и др. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В РОССИЙСКОМ ТУРИЗМЕ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОСТИ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ //Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. – 2022. – Т. 16. – №. 2. – С. 4-16.
57. Зайцева Е.В. КЕМПИНГ И ГЛЭМПИНГ - СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА РОССИИ // Экономика и социум. 2021. №5-1 (84). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kemping-i-glemping-sovremennye-tendentsii-razvitiya-turistskogo-rynka-rossii (дата обращения: 04.06.2024).
58. TravelLine - российская платформа для управления отелем и гостиницей / [Электронный ресурс] // Денвик : [сайт]. — URL: https://denvic.ru/blog/gostinichnyy-biznes/travelline-rossiyskaya-platforma-dlya-upravleniya-otelem-i-gostinitsey/ (дата обращения: 04.06.2024).
59. Конева В. Устойчивый туризм. Почему экопутешествия сейчас в тренде / Конева В. [Электронный ресурс] // Tass.ru : [сайт]. — URL: https://tass.ru/obschestvo/15241231 (дата обращения: 04.06.2024).
60. Бурлака, А. М. Анализ и перспективы развития туристической индустрии в Российской Федерации / А. М. Бурлака. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 2 (449). — С. 91-93. — URL: https://moluch.ru/archive/449/98957/ (дата обращения: 04.06.2024).
61. В России появились три новых национальных туристических маршрута / [Электронный ресурс] // Регнум : [сайт]. — URL: https://regnum.ru/news/3849981 (дата обращения: 04.06.2024).
62. Гайченя Е. С., Синькевич Г. П. СОВРЕМЕННАЯ ИНДУСТРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ //Печатается по решению ученого совета Анапского филиала МПГУ. – 2017. – С. 41.
63. Информационный интернет-сайт. Zoon.ru. URL: https://zoon.ru/joshkar-ola/hotels/type/turagentstva/ (дата обращения: 20.05.2024).
64. Информационный сайт. Audit-it.ru. URL: https://www.audit-it.ru/contragent/1151218001054_ooo-rtl#address (дата обращения: 20.05.2024)
65. Катькало В.С., Веселова А.С., Смельцова С.В. Методические указания для подготовки курсового проекта «SWOT-анализ». М.: Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ, 2021. – 51 с.
66. Котлер Филип. Основы маркетинга. – Перевод с анг-го В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья Е. М. Пеньковой. – Москва. Изд-во: «Прогресс». – 1991. – 651 с.
67. Поисково-информационная картографическая служба Яндекса. Яндекс Карты. URL: https://yandex.ru/maps/41/yoshkar-ola/category/travel_agency/184106432/filter/best_rating/?ll=47.870263%2C56.636562&sll=47.870264%2C56.636557&z=13 (дата обращения: 20.05.2024).
68. Страница сообщества в социальной сети. Вконтакте. URL: https://vk.com/travel_ray (дата обращения: 20.05.2024)
69. Электронный справочник с картами городов России. 2ГИС. URL: https://2gis.ru/yoshkarola/search/%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%20(%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%2C%20%D1%82%D1%83%D1%80%D1%84%D0%B8%D1%80%D0%BC%D1%8B)/rubricId/272 (дата обращения: 20.05.2024).
70. Юрова П.Н. Многоугольник конкурентоспособности как метод оценки конкурентоспособности кластера или кластерной продукции. Статья. 2022. – 12 с.
71. Ямпольская Д.О., Пилипенко А.И. Маркетинговый анализ: технология и методы проведения 2-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. – Москва: Юрайт. – 2018. – 269 с.
