Разработка и реализация коммуникационной компании по продвижению услуг турагентства «Спутник»

При создании проекта по продвижению ООО «Спутник» были выявлены проблемы, способствующие затруднительной организации мероприятий по повышению эффективности системы продвижения и продажи турпродукта в ООО «Спутник».
Проблематизация, как комплекс проблем проблемного поля, разделена нами на две категории: ошибки компании и проблемы, выявленные при помощи мнения потребителей.
1. Ошибки и проблемы компании. Проблематизация проекта основана на следующих основных ошибках компании:
- осуществление рекламной деятельности специалистами, не имеющими специализированной профессиональной подготовки в области рекламы и связей с общественностью;
- вопросы, связанные с определением уникальных черт и особенностей туристического продукта, которые подлежит рекламе;
- формулировка неверной цели и, соответственно, исследовательских задач рекламной кампании;
- ограничение в финансовых затратах на рекламную кампанию;
- проблема узкого применения средств размещения рекламы;
- отсутствие критериев оценки эффективности рекламной кампании;
- использование рекламных инструментов для организации качественной и эффективной коммуникации с потребителем.
В связи с тем, что рекламную деятельность компании полностью контролирует руководитель (и занимается её) компании достаточно сложно принимать меры по организации и продвижению рекламных проектов для того, чтобы данная деятельность имела место быть на профессиональном уровне.
В процессе анализа нами было выявлено, что все туристические продукты, размещённые на портале, имеют идентичную схожесть. При это нами не было зафиксировано того, что каждый конкретный тур излагается в строгом индивидуальном порядке. Клиентам, в данном случае, сложно ориентироваться среди единого массива обезличенной информации.
Например, нами выбран раздел внутренних туров России на лето – 2024 г. Все предлагаемые туры располагаются абсолютно одинаково, без каких либо отличительных особенностей, что говорит о том, что к излагаемой информации для рекламы и продвижения абсолютно отсутствует дифференцированный подход:

Рис.1 Пример с официального сайта ООО «Спутник»

Считаем, что данный факт является значимым в обозначении проблемного поля проекта по продвижению ООО «Спутник». Во второй части нашего исследования было проведено социологическое исследование в форме онлайн-анкетирования, цель которого заключалась в выявлении способов и средств продвижения туристических продуктов ООО «Спутник». В исследовании приняли участие 300 рандомных респондентов различных регионов Российской Федерации. Подробное изложение характеристики выборки представлены на рисунках 2, 3: