«Разработка интегрированной программы продвижения услуг библиотечно-информационного учреждения»

7. Имеет отношение к бизнесу, продажи, небольшие финансовые учреждения.
8. Следит за собой. Салоны, тренажерный зал, прогулки.
9. Имеет собственное мнение, прислушивается к мнению подруг, но из мнение не является решающим.
10. Образование высшее финансовое.
11. Взгляды и принципы: Феминистка.
12. Будни посвящены работе. Выходные телу и душе.
13. Финансово независима. Умеет и может экономить, но не отказывает себе в маленьких радостях.
14. Мечтает об отдыхе вдалеке от дома и знакомых, романтической поездке, романтическом знакомстве.
15. Ценности и приоритеты: Ребенок
16. Стандартный день: Работа, ребенок, квартира, чтение, сон

Потребительское поведение аватара
1. Цель покупки: Возможность отвлечься от будней, романтика.
2. Любит читать, имеет хороший вкус, любознательна, активна, учится.
3. Надеется на встречу с единственным.
4. Подруги, интернет
5. Не готова платить: За безвкусные, хотя и содержательные вещи
6. Останавливает от покупки: Ничего
7. Что не говорит: О слабости
8. Окружение: Социально активна
Будущее отношений с клиентом
1. Покупка хорошей литературы для себя и для развития
2. Клиент приобретет повысит свой уровень и станет больше времени
3. Клиент станет рекомендовать библиотеку друзьям и подругам

 
3. Текст маркетингового сообщения
Акции / библиотечная реклама способствует тому, чтобы продукты остались в сознании пользователей, и помогают стимулировать спрос на библиотечные продукты и услуги. Текущие мероприятия по рекламе, продаж и связей с общественностью рассматриваются как аспекты рекламно-информационных кампаний.
Основными требованиями к хорошей библиотечной рекламе является
• объективность, ясное и четкое сообщение пользователям (месседж), соответствие содержания и формы рекламы интересам и потребностям пользователей;
• эстетичность.
Разработка четких и сильных рекламных сообщений (призывов / месседжей), ориентированных на различные целевые группы, является ключевым фактором успеха рекламной кампании.
Рекламное сообщение должно:
• учитывать уровень знаний пользователя о библиотеке и возможности, которые она предлагает;
• предоставлять новую информацию пользователям;
• предоставлять пользователям аргументы для использования библиотечной услуги, предоставлять ее характеристики;
• позиционировать рекламируемую услугу как ценную, уникальную и отличную от других библиотечных услуг;
• объяснять правила использования рекламируемой услуги.
Существуют два разных вида библиотечной рекламы: целевая (адресная) и престижная.
Правильное маркетинговое сообщение (message) должно содержать следующие три элемента[3]:
• Offer (предложение) – предложение с явно видимой выгодой для клиента, воздействующее и на желание, и на проблему.
• Call То Action (призыв к действию) – призыв выполнить определенные действия и описание того, как это сделать (например: «Чтобы узнать больше, позвоните по указанному номеру прямо сейчас»).
• Deadline (ограничитель) – ограничитель времени, заставляющий получателя сообщения реагировать быстро (например, ограничения по сроку действия спеццены, количества или состава – наличие бонусов).

Маркетинговое сообщение:
Встреча с выдающимся писателем-фантастом Ником Перумовым, в читальном зале Центральной библиотеки 23 января 2021 года в 19.00 (количество мест ограничено). Заказ билетов по телефону. Встреча также будет проходить в режиме on-line на страничке в фейсбуке, контактах.
Живое общение, Вы сможете задать свои вопросы.
Посмотреть запись встречи можно будет на сайте библиотеки в разделе встречи с писателями.
 
4. Обоснованная характеристика каналов продвижения маркетингового сообщения.
4.1. Виды маркетинговой деятельности библиотек
В маркетинговой теории существует два вида маркетинга: коммерческий и некоммерческий. Целью коммерческого библиотечного маркетинга является получение дополнительной финансовой поддержки для библиотеки, в том числе дохода от коммерческой деятельности библиотеки (платные услуги, продажи интеллектуальных продуктов библиотеки, сбор средств (Фандрейзинг) и тому подобное.
Некоммерческий библиотечный маркетинг может осуществляться в таких направлениях:
1. Организационный библиотечный маркетинг - создание и поддержка положительного имиджа библиотеки, объяснение роли библиотеки в обществе, ее значение и ценность.
2. Маркетинг библиотечного персонала - поддержка библиотечного управления и библиотечных специалистов для роста престижа профессии.
3. Маркетинг идей - участие библиотеки в создании и обмене социальными идеями и инновациями, изобретение и применение инновационных идей.
4. Маркетинг товаров и услуг - разработка и внедрение библиотечных продуктов и услуг для пользователей.
5. Маркетинг мест и территорий - поддержка или изменение отношения пользователя к конкретной библиотеке, ее здания и помещения.
Не все библиотеки в полной мере понимают сущность маркетинга и то, как они могут получить выгоду от реализации маркетинговых мероприятий. Большинство библиотечных специалистов воспринимает маркетинг как систему получения прибыли и связывает его с коммерческими (платными) услугами библиотеки. Однако некоммерческий библиотечный маркетинг