Практическое задание по управлению бизнес-процессами

Практическое задание 1

IDEF0-моделирование процессов. Построение IDEF0-модели процесса
Цель работы: научиться осуществлять построение IDEF0-модели.
Последовательность выполнения работы
1. Выбрать вариант практического задания из таблицы 1.1, которая содержит название и место нахождения предприятия с указанием области деятельности, видов производимой продукции и/или услуг и так далее.

«МЕРАТЭК» — ведущая компания в Самарской области, специализирующаяся на производстве высококачественной измерительной техники, включая термометры, манометры и приборы для контроля температуры и давления. Компания зарекомендовала себя как надежный партнер в области разработки и поставки прецизионных измерительных приборов для различных отраслей промышленности.
Компания «МЕРАТЭК» предлагает широкий спектр измерительных приборов, отвечающих высоким стандартам качества и точности: промышленные термометры, лабораторные термометры, цифровые термометры, механические манометры, электронные манометры, приборы для контроля температуры и давления, комбинированные системы мониторинга,
автоматизированные системы контроля, портативные приборы.
На всех этапах производства осуществляется строгий контроль соответствия международным и национальным стандартам, таким как ISO 9001 и ГОСТ.
Продукция компании «МЕРАТЭК» находит широкое применение в различных отраслях промышленности. Среди клиентов «МЕРАТЭК» — крупные промышленные предприятия, государственные организации, научно-исследовательские институты и частные компании.
2. Необходимо определить основные, вспомогательные процессы предприятия и выделить процессы управления.














Рисунок 2.1 − Схема процессов на предприятии

Таблица 1 − Описание процессов на предприятии «МЕРАТЭК»
Тип
процессов Название процесса Назначение процесса
Основные Закупки Определение потребности в материалах и компонентах для производства измерительных приборов.
Производство Изготовление термометров, манометров и приборов для контроля температуры и давления.
Контроль качества Проверка продукции на соответствие стандартам и техническим требованиям.
Процесс сбыта Определение целевых рынков, каналов сбыта и реализация готовой продукции клиентам.
Вспомогательные Маркетинговые кампании Привлечение внимания целевой аудитории и продвижение продукции на рынке.
Обслуживание оборудования Обеспечение бесперебойной работы производственного оборудования, техническое обслуживание и ремонт.
Обучение персонала Повышение квалификации работников, внедрение новых технологий и обучение на рабочих местах.
Сырьевое обеспечение Организация поставок сырья и материалов для поддержания непрерывности производственного процесса.
Логистика Организация доставки материалов на производство и готовой продукции клиентам, обеспечение взаимодействия отделов.
3. Выделить процессы управления.

Таблица 2 − Описание процессов управления на предприятии «МЕРАТЭК»
Тип процессов Название процесса Назначение процесса







Процессы управления Финансово-экономическое управление Управление финансовыми потоками и экономической деятельностью предприятия, включающее планирование и контроль бюджета.
Управление персоналом Методы и стратегии взаимодействия с персоналом для повышения их эффективности и достижения целей компании.
Управление качеством Обеспечение контроля над соответствием продукции установленным стандартам, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
Управление закупками Определение потребности в материалах, выбор поставщиков, переговоры по условиям закупок, и обеспечение поставок.
Маркетинг Планирование и продвижение ассортимента продукции, определение цен, организация продаж и транспортировки, реклама.

4. Определить входные и выходные данные, необходимые для построения IDEF0-модели процесса и построить контекстную диаграмму процесса.















Рисунок 2 - Контекстная диаграмма процесса производства измерительных приборов на предприятии «МЕРАТЭК»"
 

























Рисунок 3 – Декомпозиция процесса




Таблица 3 – Требования ко входам и выходам процесса
Входы и выходы процесса Требования ко входам и выходам Критерии оценки требования Метод измерения и частота
Сырье и материалы Материалы должны быть высокого качества, соответствовать техническим требованиям по размерам, прочности и составу Соответствие техническим спецификациям Визуальный контроль, тестирование образцов при каждой поставке
Данные и чертежи по заказу Чертежи и спецификации должны быть точными, актуальными, соответствовать требованиям заказчика Соответствие стандартам, точность данных Визуальный контроль, проверка перед началом производства
Упаковка и материалы для маркировки Упаковка должна быть прочной, защищать изделие от повреждений, маркировка должна быть четкой и соответствовать стандартам Прочность упаковки, читаемость маркировки, соответствие стандартам Визуальный контроль при упаковке и отгрузке
Готовые изделия Изделия должны быть точно откалиброваны, соответствовать техническим стандартам и требованиям заказчиков Соответствие техническим требованиям и стандартам, точность калибровки Калибровка каждого изделия, визуальный контроль, тестирование на этапе отгрузки
Технические отчеты Полные и точные отчеты, соответствующие внутренним стандартам и отражающие всю необходимую информацию Полнота и точность отчетов Проверка ответственными лицами, автоматическая генерация отчетов


 
Практическое задание 2
Показатели эффективности процессов
Цель работы: научиться определять показатели эффективности процессов и ответственных за выполнение подпроцессов производства.
1. Для процесса, выбранного в практическом задании 1, определить показатели эффективности.
Таблица 4 – Показатели эффективности процесса на предприятии