Контрольная работа по стратегическому менеджменту на тему определение миссии компании

Раздел 1. Формирование миссии компании
1.1. Миссия предприятия. Основные факторы, которые влияют на процесс определения миссии предприятия.

Целью определения миссии предприятия является исследование и вычленение его назначения и «философии существования», что, в свою очередь, дает широкий набор направлений в собственно целеполагании. Для отечественных предприятий такая характеристика является прин-ципиально новой, для фирм же промышленно развитых стран данный раздел стратегического плана является обязательным и разрабатывается очень детально.
Миссия предприятия представлена в виде отдельных утверждений, которые являются неким кодексом организации и определяют ее эко¬номическую, социальную и управленческую «философию», экономи¬ческие критерии прибыльности, производственной деятельности и качества товаров, стиля поведения внутри организации, подбор и рас¬становку кадров и, наконец, такое понятие, как «имидж». Причем не обязательно миссия предприятия должна быть выражена явно и оформ¬лена в виде конкретного документа. Это может быть и просто броский девиз. Например, девизом фирмы «Сони», известного производителя товаров в области электроники, является: «Сони» — первопроходец, всегда устремленный в неизвестное. «Сони» никогда не пойдет по старым следам, даже если их еще предстоит проложить. Путем тако¬го развития «Сони» стремится помочь человечеству. Чаще всего мис¬сия предприятия проявляется неявно, через некие стандарты поведе¬ния, принятые в данной организации.
Ясно изложенная и вычлененная миссия предприятия содействует улучшению качества стратегических решений.
Как правило, миссия предприятия имеет в своем составе ряд эле¬ментов. Примерная ее структура представлена на рис. 1.

Рис. 1. Структура миссии

Первый элемент миссии предприятия — базовые направления — включает в себя:
базовые направления по системе продукт/услуга (ось «хочу»);
базовые направления по системе покупатели/рынок (ось «надо»);
базовые направления технологических усилий (ось «могу»).
Указанные направления могут или взаимодополнять, или взаимоисключать друг друга. Очевидно, что первый случай является опти¬мальным, хотя в практической деятельности предприятия это случа¬ется редко. Второй вариант (взаимоисключение) также маловероятен, поскольку предполагает неустойчивое положение предприятия на рынке, вытеснение его конкурентами, и в качестве элемента миссии первичного хозяйственного звена принят быть не может. Чаще всего выбирается компромиссный вариант, когда соотношение базовых на¬правлений рассматривается как система из одного ведущего (приоритет¬ного) критерия и двух локальных (выступающих в виде ограничений).
Второй элемент миссии предприятия — рост и прибыльность — является исключительно важным для предприятия. Экономический рост достаточно важен для любого предприятия, поскольку он может обеспечить сохранение позиций предприятия на рынке. Кроме того, для того чтобы поддерживать свою относительную конкурентоспособ¬ность, предприятие должно развиваться, по крайней мере такими же темпами, как национальная экономика в целом.
Прибыльность как составляющая миссии предприятия чаще всего рассматривается как обеспечение его устойчивого развития. Причем важными являются не количественные характеристики массы полу¬ченной прибыли, а обеспечение баланса между дивидендами и «затра¬тами будущих периодов», который может обеспечить как сохранность позиций на рынке, так и его дальнейшее развитие.
Третий элемент миссии предприятия — уровень и структура пред-принимательства. Во многом они определяются владельцами предпри¬ятия и его высшим руководством.
Под уровнем предпринимательства понимается то или иное состоя¬ние экономической и производственной деятельности, которое счита¬ется приоритетным для предприятия на рассматриваемый промежуток времени.
В соответствии с циклом развития предприятия в любой момент времени оно находится в одном из трех состояний:
• в стадии роста;
• в состоянии стабилизации;
• в необходимости выживания (защита своих интересов перед внешней окружающей средой).
Очевидно, что наиболее привлекательным для руководства пред¬приятия является позиция для роста, однако цикличность развития национальной экономики, отрасли и предприятия (особенно их «на¬ложение» друг на друга) может привести к замедлению роста или даже снижению объема продаж и прибыли, что может в корне изменить «де¬ловую философию» предприятия и, таким образом, повлиять на выра¬ботку миссии предприятия.

1.2. Основные элементы миссии компании Johnson & Johnson

Мы отвечаем перед врачами, медсестрами, пациентами, матерями и всеми другими людьми, использующими нашу продукцию и услуги. Мы должны постоянно стремиться снижать затраты для поддержания разумных цен. Заказы покупателей должны быть выполнены немедленно и точно. Наши поставщики и потребители должны иметь возможность получить достаточную прибыль.
Мы отвечаем перед своими работниками, мужчинами и женщинами, работающими с нами по всему миру. Каждый должен рассматриваться как личность. Мы должны уважать их достоинство безопасности и уверенности в своей работе. Компенсация должна быть достаточная и адекватная, а ра-бочее место — чистым и безопасным.
Работники должны чувствовать себя свободными при высказывании замечаний и предложений. Они долж¬ны иметь возможность для применения и повышения своей квалифи¬кации. Мы должны обеспечивать компетентное управление, а наши действия должны быть справедливыми и разумными.
Мы отвечаем перед обществом, в котором живем, и перед миром в целом. Мы должны быть хорошими гражданами — поддерживать хорошую работу и платить налоги. Мы должны помогать улучшению системы образования и здравоохранения. Мы должны поддерживать в хорошем состоянии нашу собственность, обеспечивая сохранность окружающей среды и природных ресурсов. Мы отвечаем перед нашими акционерами. Бизнес должен приносить ощутимую прибыль.
Мы должны экспериментировать с новыми идеями. Исследования должны выполняться, научные программы — развиваться, ошибки — исправляться. Необходимо приобретать новое оборудование, реализовыватъ новые возможности, выпускать новые продукты. Если мы будем работать в соответствии с этими принципами, держатели наших акций будут иметь хорошие дивиденды.
Проведем анализ миссии по ответам на вопросы.
Зачем существует компания – для хороших дивидендов акционерам.
Что входит в ее цели и направления деятельности – разработка, эксперименты, научные программы.
Для кого они предназначены - врачам, медсестрам, пациентам, матерям и всеми другими людьми, использующими продукцию и услуги.
На каком уровне работает компания – на международном.
Как она должна достигать поставленные перед собой цели - Мы должны экспериментировать с новыми идеями. Исследования должны выполняться, научные программы — развиваться, ошибки — исправляться. Необходимо приобретать новое оборудование, реализовыватъ новые возможности, выпускать новые продукты. Если мы будем работать в соответствии с этими принципами, держатели наших акций будут иметь хорошие дивиденды.

1.3. Рекомендации по улучшению миссии компании.

В целом, миссия компании полностью удовлетворяет декларации, что-то вносить считаю излишним.