Конфликтная компетентность руководителя образовательной организации

ВВЕДЕНИЕ
В процессе прогрессивных преобразований в социуме существенно видоизменяется значимость образования, расширяется представление о роли и содержании управленческой деятельности руководителя образовательного учреждения. При этом особой актуальностью отличается проблема управленческой компетентности, специфика которой достаточно отражена в научно-педагогических исследованиях и нормативных требованиях к управленческой деятельности и личности руководителя образовательной организации как управленца - профессионала.
Актуальность темы обусловлена тем, что в современной образовательной организации присутствует большое разнообразие конфликтных ситуаций, которые возникают по самым разным причинам. Необходимость разрешения данной проблемы выдвигает качественно новые требования к взаимодействию педагогов в образовательно-воспитательном процессе, в том числе тех, который направлены на предупреждение и устранение конфликтов деструктивного характера, в частности, для руководителей, так как часто они должны соприкасаться с конфликтными ситуациями намного чаще других. Эффективность деятельности общеобразовательной организации находится в зависимости от множества составляющих. Одним из значимых условий является психологическая подготовка руководителей образовательных организаций к предупреждению конфликтов в коллективах сотрудников. В настоящее время теоретиками управленческой науки признается, что полное отсутствие конфликтов внутри организации невозможно. Вместе с тем, управление конфликтными ситуациями в коллективе, как и управление персоналом в целом, необходимо осуществлять учитывая сложность и многоаспектность трудовых отношений во всех структурных подразделениях образовательной организации.
Конфликты и вопросы конфликтного взаимодействия в сфере управления являются предметом многочисленных исследованиях среди представителей самых разных научных отраслей, к которым, в частности, относится социология, социальная и организационная психология, психология управления. В литературе освещены теоретические и экспериментальные исследования отечественных и зарубежных ученых, касающиеся психологической сущности возникновения и разрешения конфликтов.
В теории и практике конфликтологии как научной области знаний можно выделить несколько основных направлений исследования гармоничного и толерантного выхода из конфликтных ситуаций. Это, в частности: разработка понятийного аппарата и схем анализа конфликтов; типология конфликтов, установления их причин и стратегий решения; условия предупреждения и рекомендации по их конструктивному решению. Исследованию этих проблем посвятили свои научные разработки Е. М. Бабосов [2], Н. И. Пирен [14], Н. В. Цюрупа [18]. Г. И. Козырев [8] и В. И. Шкиль [7], А.Я. Анцупов [1], А.И. Шипилов [1]. Однако до сих пор не выяснены все аспекты указанной проблемы.
Цель реферата – рассмотреть сущность понятия «конфликт», «конфликтологическая компетентность руководителя учебного заведения», проанализировать основные причины конфликтов в образовательной организации и определить роль руководителя в конфликтной ситуации.
 
1 СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА, ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ

В ходе повседневного общения термин «конфликт» используется относительно широкого круга явлений, которые включают в себя и вооруженные столкновения и противоборства разнообразных социальных групп, а также служебные или семейные конфликты, проблемы отдельной личности. Термин «конфликт» произошел от латинского слова conflictus, что означает «столкновение». В настоящее время сформировалась новая научная область – конфликтология, из которой сформировалась весьма актуальная профессия конфликтолога 9, с. 176.
Конфликтология представляет собой науку, дающую научный анализ конфликтности во взаимоотношениях и определяющую методы ее разрешения. Другими словами, это система знаний относительно закономерностей и механизмов развития конфликтных ситуаций, а также принципы и технологии, посредством которых возможно управление ими. Конфликтологи являются своеобразными консультантами относительно различных проблем, возникающих в жизни человека [17, с. 43].
В период кризиса в социуме интенсивно растет как социальная, так и психологическая напряженность, неизбежно приводящая к возникновению конфликтных ситуаций –столкновения противоположных сторон социальных субъектов. Конфликты являются отражением общей проблемности и противоречивости бытия. Не обходится без конфликтных ситуаций и педагогическое сообщество, поэтому целесообразно предусмотреть появление в нем конфликта и изучить и проанализировать возможные последствия последнего 13, с. 80.
В процессе анализа современных исследований конфликт рассматривается в качестве движущей силы развития личности, результатов взаимодействия субъективных и объективных причин, что свидетельствует о том, что необходимо более детальное рассмотрение проблем конфликтных