В коммерческом банке не складываются отношения между коллективом и руководством банка, которое не устраивает общих собраний, не отчитывается, нет никакой обратной связи. Такая ситуация приводит к возникновению слухов о том, что «руководство прячется» от подчиненных, потому что банк скоро «лопнет» (что не соответствует действительности). В коллективе нестабильность и нездоровая, нерабочая атмосфера.
Ваша задача – разработать план действий, позволяющий разрешить данную предконфликтную ситуацию.
Ответ
Во-первых, важно разработать план в письменном виде. Важно, чтобы руководство осознало, что такие действия приводят к деструктивным отношениям внутри коллектива. Важно, чтобы были прописаны основные ошибки в общении. Например, это отсутствие собраний; это отсутствия общения с сотрудниками, отсутствия отчетов. Важно понимать, есть ли у банка миссия, стратегия, прописаны ли они и ознакомлены ли сотрудники с ними. Если миссии и стратегии компании нет прописаны, важно создать комиссию по формированию миссии банка, ознакомить всех работников с этой миссией. Тогда будет понятно, для чего и зачем каждый сотрудник приходит на работу, каковы результаты его работы в целом и в структуре банков, например.
Важно провести внутренний опрос сотрудников удовлетворения своей работой, куда будут включены пункты «удовлетворенность общением в руководством», поставлены открытые вопросы. Важно взять обратную связь относительно того, что не устраивает сейчас работников и какой они будут ситуацию в будущем. То есть «обнулиться» и понять, куда действовать дальше.
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
