Управление организационными изменениями

Каждая организация существует в меняющейся среде и неизбежно тоже непрерывно меняется. Поэтому организации с бюрократической, негибкой системой обычно неэффективны. Организациям, которые отличаются жесткой системой иерархии, высокой степенью профессиональной специализации, узко ограниченным кругом задач каждого работника, негибкими правилами и процедурами, а также управлением без личной ответственности, трудно адекватно реагировать на изменения в окружении. Нужно, чтобы структура организации была гибкой и легко приспосабливалась к изменениям. Система организации должна предусматривать, с одной стороны, высокую ответственность ее работников, а с другой – возможность проявить инициативу, а организации должным образом воспользоваться их способностями.
Введение изменений в организации - дело непростое и затратное. Однако многие организации успешно преодолевают этот барьер. Организации с гибкими структурами, которые легко приспособить к новациям, имеют в этом смысле значительные преимущества над организациями, структуры которых жесткие и нединамичные. Организации, которые достигли успеха, свою главную проблему видят в необходимости управлять так, чтобы успевать за изменениями. Это привело к тому, что возникла даже особая терминология данной проблемы.
Внешние факторы необходимости изменений. Из ошеломляющего разнообразия факторов, которые давят на организацию, заставляя ее определенным образом изменить свою деятельность, рассмотрим лишь три, достаточно весомые, а именно:
- глобализация рынка;
- распространение информационных технологий и компьютерной сети;
- новые качества рабочей силы, занятой в организациях.
Глобализация рынка. Наблюдаем рост международной конкуренции, которая уже сейчас набрала беспрецедентные масштабы. Более того, тон на мировом рынке задают как раз международные или транснациональные корпорации. Возникновение корпораций мировых масштабов вынуждает национальные объединения вводить у себя изменения, которые бы позволили им проводить свои операции с соблюдением международных стандартов. Мировой рынок в настоящее время охватывает большинство товаров, которые производятся, но часто для того, чтобы выдержать конкуренцию фирмам приходится соответственно изменять свою культуру, структуру и способ ведения операций.
Информационные технологии и компьютеризация. Чтобы выдержать международную конкуренцию, нужна гибкость, которой довольно часто недостает традиционным организациям. Однако современная революция в сфере информационных технологий помогает многим организациям усовершенствовать дело и обрести должной гибкости. Другим важным источником изменений современных организаций является распространение компьютерной сети и использование особо изощренных информационных технологий.
Информационная технология - это комплекс, который охватывает компьютерную сеть, систему телекоммуникаций и средства контроля .
Изменения на рынке рабочей силы. Кроме проблем, связанных с проникновением на рынки иностранных конкурентов и быстрыми изменениями в сфере информационных технологий, наблюдаются изменения и на рынке рабочей силы. Именно поэтому мы подчеркиваем трудности управления организациями, которые сочетают в своей культуре несколько разных культур.
Разнообразие рынка рабочей силы постоянно растет, особенно в отношении тендера и национальностей. Поэтому соответственно растут и требования к организациям соблюдать принцип равных возможностей при найме и повышении по службе.
Главный вопрос, с которым сегодня встречаются предприятия и организации, – это эффективное управление изменениями. В условиях динамичного рынка организации, чтобы выжить, должны быстро адаптироваться к изменениям внешней среды.
Процесс изменения - последовательность событий, которые привели бы к содержательным изменениям, которое наблюдается в организации, то есть совокупность причин, вызвавших изменение и под процессом принятия решения об изменении, его детальную наработку и внедрение в организации.
Организационные изменения – это освоение компанией новых идей или моделей поведения (Дафт) (сочетание содержательной и процессной составляющих) .
Инновационной деятельности могут препятствовать технико-экономические, юридические, организационно-управленческие и социально-психологические факторы. Сопротивление нововведениям со стороны членов трудового коллектива, как правило, обусловлено факторами социально-психологического характера, а именно: изменением статуса работника в организации; возможностью потери работы через внедрение нововведения; перестройкой привычных способов деятельности; нарушение стереотипов поведения; страхом от неопределенности; нарушением сформированных в организации традиций; опаской пока ранняя за неудачу и др.
Каждый человек, обладающий индивидуальным сознанием, по-своему относится к нововведениям. По этому признаку выделяют три категории работников.
К первой категории относятся те работники, для которых инновации являются трудно воспринимаемыми. Чаще всего это люди пожилого, предпенсионного возраста.