Маркетинговая среда компании «ОВЕН

Введение
Наибольший интерес в маркетинговых исследованиях представляет изучение маркетинговой среды.
Маркетинговая среда постоянно преподносит сюрпризы - иногда новые угрозы, иногда новые возможности.
Каждой компании жизненно важно постоянно отслеживать происходящие изменения и своевременно адаптироваться к ним.
Маркетинговая среда - это совокупность активных участников и сил, действующих вне фирмы и влияющих на возможности ее успешного сотрудничества с целевыми клиентами.
Эти факторы и силы далеко не все и не всегда находятся под непосредственным управлением предприятия. В связи с этим различают внешнюю и внутреннюю маркетинговую среду.
Поэтому тема контрольной работы актуальна на данный момент.
Целью контрольной работы является более детальное изучение микросреды и макросреды организации.
Для достижения цели контрольной работы необходимо решить следующие задачи:
- охарактеризовать маркетинговую среду фирмы,
- раскрыть основные факторы успешной деятельности организации,
- выделить характеристики и тренды макросреды, которые оказывают сильное влияние на деятельность компании «ОВЕН».
Объектом контрольной работы является организации «ОВЕН»
Предметом контрольной работы выступает внутренняя и внешняя среда организации, факторы успешной деятельности организации.
Структура контрольной работы состоит из содержания, введения, основной части, заключения и списка источников.
Контрольная работа изложена на 22 страниц.

1.Маркетинговая среда фирмы
1.1. Внутренняя среда организации

Маркетинговая среда может быть как внешней, то есть макросредой, так и внутренней - микросредой.
Маркетинговая среда - это объединение активных субъектов и событий, развивающих свою деятельность вне компании, но влияющих на возможности ее благоприятной совместной работы с клиентами.
Маркетинговая среда - это отражение факторов и событий, которые влияют на способность бизнеса устанавливать и поддерживать желаемые отношения с клиентами. Но факторы и события не в полной мере и ни при каких обстоятельствах не подчиняются напрямую руководству компании. В результате принято различать внешнюю и внутреннюю маркетинговую среду.
В микросреде действуют внешние силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее деловым возможностям: поставщики, клиенты, посредники, потребители, конкуренты и общественность.
Основная цель любой компании - получение максимально возможной прибыли.
Маркетинг должен обеспечивать производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков, и обеспечивать благоприятную микросреду для компании, поскольку успех во многом зависит от посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий. Чтобы иметь четкое представление о внутренней среде, необходимо дать понятия ее компонентам.
Состояние и деятельность организации в любой момент времени является результатом действия ее внутренних факторов и воздействий внешней среды .
Внутренняя среда организации - источник ее жизненной силы. Он содержит потенциал, который позволяет организации функционировать и, следовательно, существовать и выживать в течение определенного периода времени.
Но внутренняя среда также может быть источником проблем и даже смерти организации, если она не обеспечивает необходимое функционирование организации.
При переходе к рыночной экономике должно произойти изменение внутренней среды организации, ее адаптация к рынку.
Внутренняя среда - совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов, сил, слабых сторон ее элементов и связей между ними, влияющих на положение и перспективы фирмы.
Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые во многом определяются внешней средой.
Внутреннюю среду организации можно рассматривать как с точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и структуры, так и с точки зрения динамики - процессов, происходящих в ней.
Он включает в себя все основные элементы и подсистемы, обеспечивающие процесс производства товаров и услуг и процесс управления, заключающийся в разработке и реализации управленческих решений. Деятельность организации также охватывает экономические, социальные, технологические, информационные и другие процессы.
Структура организации как элемент внутренней среды характеризуется соотношением уровней и функциональных областей деятельности.
Внутренняя среда организации построена из элементов, составляющих ее производственно-экономическую систему. Элементы сгруппированы в блоки.
Анализ сильных и слабых сторон характеризует изучение внутренней среды организации .
Внутренняя среда состоит из нескольких компонентов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет потенциал и те возможности, которыми обладает организация.
Внутренняя среда включает маркетинговую, финансовую, производственную и кадрово-организационную составляющие, каждая из которых имеет свою структуру.