Использование системного подхода к решению проблем организации

А) Объект исследования
ООО «Ромашка» уже более 60 лет известен на рынке кондитерских ингредиентов. На заводе производятся ингредиенты для производства кондитерских изделий, хлебопекарных изделий.
На протяжении 30 лет предприятия считалось лидером в Центральном округе, однако за последние 2 года ситуация изменилась в худшую сторону и сейчас компания занимает 5 место в рейтинге компаний – поставщиков ингредиентов для кондитерского направления. Важным достоинством продукции являются экологичность и хорошие вкусовые качества.
Слоган ООО «Ромашка» - качество, которому стоит доверять. Единоличным исполнительным органом ООО «Ромашка» является Генеральный директор, являющейся учредителем. Коллектив ООО «Ромашка» по данным на январь 2019 года состоял из 450 чел.
Характеризуя компанию, можно отметить, что она имеет признаки консервативного стиля управления. Структура управления больше похожа на иерархическую линейно-функциональную. Инновационные разработки и исследования рынка производятся крайне редко и чаще всего только по запросам клиентов.
б) обозначение проблемы
Основной перечень проблем, решаемых в организации:
- вопросы, организации и оптимизации рабочего процесса персонала – низкая эффективность труда персонала,
- вопросы поиска и заключения договоров с поставщиками продуктов и услуг – текущие поставщики не всегда дают выгодные условия,
- решение вопросов расширения рынка сбыта, поиска новых клиентов,
- решение вопросов совершенствования производственных технологий и инженерных решений – ассортимент не соответствует ожиданиям потребителей и не дает необходимой нормы прибыли,
- инновации не разрабатываются и не внедряются.
К недостаткам процесса разработки и принятия управленческого решения относятся отсутствие необходимых коммуникаций между работниками, занятыми выполнением отдельных функций, а также координации деятельности различных функциональных подразделений и вследствие этого, задержки в принятии решений.
Помимо функциональных проблем, решаемых ООО «Ромашка», возникает ряд организационных проблем:
Экономические проблемы:
- дефицит средств на разработку новых продуктов и решений,
- возрастающие потребности персонала в оплате труда.
- нехватка средств собственного бюджета на оплату работы высокопрофессиональных специалистов.