Инструменты эффективных продаж

1.Стимулирование продаж в рознице
2.Послепродажное обслуживание (на примере рынка В2В)

1.Стимулирование продаж в рознице.

Прибыль магазина — это лучший способ оценки эффективности его работы. Если в течение долгого времени он не приносит бизнесмену дохода, то это убыточное предприятие и с этим нужно что-то делать.

Современные актуальные способы стимулирования продаж в рознице:

Не предлагать слишком много вариантов
Большой ассортимент хорош для электронной коммерции. В реальной торговой точке широкий выбор «парализует» покупателя. Он приходит, пытается выбрать среди десятков схожих товаров подходящую модель, и решает отложить покупку до лучших времен. Фактически, у единиц клиентов есть время разбираться в ассортименте.
Ограничьте выбор в розничном магазине 6, максимум 10 видами одного товара. Выбрать из меньшего количества моделей проще и быстрее, следовательно, у покупателя не будет времени на раздумья и сомнения. Но и слишком маленький выбор и 2-3 позиций также плох — клиент подумает, об отношениях с поставщиками. Последний случай не касается шоу-румов с товарами люкс-класса - здесь выставлять даже одну вещь вполне нормально.
Отвлечение покупателей
Когда клиент отвлекается от процесса покупки, он становится менее чувствительным к высоким ценам. Отвлечь покупателя можно впечатляющим оформлением помещения, красочными ценниками или даже странной планировкой. Последний прием активно использует IKEA, розничные магазины которой построены таким образом, что посетители сильно устают, когда добираются до касс. Опять же, ближе к концу расположено много интересных мелочей, вроде кухонной утвари или предметов для ванной, которые помогают увеличить прибыль магазина.
В случае с менее крупными магазинами отвлекать внимание покупателей могут и продавцы-консультанты. Даже вопрос «Я могу вам чем-то помочь» поможет потерять центр внимания клиенту. Однако навязываться и настойчиво предлагать помощь с выбором не стоит - это лишь окончательно отпугнет посетителя.