Фрагмент для ознакомления
1
Введение 3
1 Собеседование при приеме на работу 4
2 Деловая беседа: особенности 13
2.1 Сущность деловой беседы 13
2.2 Структура, правила ведения деловой беседы 14
3 Подготовка и проведение делового совещания 19
Заключение 26
Список используемой литературы 27
Фрагмент для ознакомления
2
При выборе времени начала делового совещания следует учитывать ритм работы. Оперативные совещания (планерки) целесообразно проводить в утреннее время, в начале рабочего дня для ориентации работников на первоочередные задачи.
Деловое совещание, связанное с отрывом от профессиональной деятельности, целесообразно проводить в конце рабочего дня или после обеденного перерыва, чтобы не заставлять участников в течение работы все время переключаться с одного вида деятельности на другой.
С учетом общих затрат времени, необходимых на непосредственное проведение совещания, а также на сборы, переходы, возвращение и настрой на прерванную работу, начало и конец совещания нужно планировать таким образом, чтобы не было зря потраченного времени.
Круг участников совещания желательно сделать максимально узким. Приглашаются только заинтересованные лица, без которых нельзя обойтись. К ним относятся: работники или приглашенные специалисты, которых непосредственно затрагивают принимаемые решения, конкретные исполнители, специалисты в соответствующей области, а также лица, имеющие опыт действий в ситуациях, подобных обсуждаемой. Кроме того, следует учитывать, что участие в совещании отвлекает от основного вида деятельности и ведет к потере рабочего времени.
Если кандидатов набирается слишком много, целесообразно пригласить представителей, поскольку мероприятие может оказаться неуправляемым и не принести ожидаемых результатов.
При подборе участников делового совещания необходимо также учитывать полномочность прав приглашаемых представителей.
Повестка дня разрабатывается с учетом выбранной темы делового совещания и рассматриваемых вопросов.
Свободное оперативное совещание может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу.
Для проблемного делового совещания характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы. В этом случае повестка дня оформляется в письменном виде и заранее раздается участникам совещания. Следует помнить, что чрезмерно большая повестка дня нерациональна. На обсуждение целесообразно выносить один-два основных вопроса и несколько мелких, которые можно решить быстро. Строгое соблюдение повестки дня обязательно. Только в этом случае деловое совещание пройдет эффективно и поставленная задача будет решена.
Фрагмент для ознакомления
3
1) Базаров С. А., Эти глаза напротив // Будь здоров!. — 2019. — № 1. — С. 34-41
2) Бишоф А., Секреты эффективного делового общения. — Москва : ОМЕГА-Л, 2018. — 126 с. ;
3) Гутброд Г. Профессиональное деловое общение. – М.: Волтерс, 2017.
4) Зарецкая Е.Н. Деловое общение. – М.: Дело, 2018.
5) Игнатенко И. И., Особенности культуры современного делового общения // Вопросы культурологии. — 2019. — N 2 (февраль). — С. 67-69.
6) Кривокора Е.И. Деловые коммуникации. – М.: ИНФРА-М, 2016.
7) Крюкова Е., Тонкое искусство собеседования // Служба кадров и персонал. — 2019. — N 6. — С. 34-37.
8) Кучер Л., Деловой прием: место, время, беседа за столом // Питание и общество. — 2018. — N 10. — С. 8-9.
9) Мальханова И. А., Деловое общение : [Учеб. пособие]. — М. : Академический проект, 2002. — 220 с.
10) Мананикова Е. Н., Деловое общение : учебное пособие. — Москва : Дашков и К, 2010. — 207, [1] с.
11) Митрошенков О. А., Эффективные переговоры : практ. пособие для деловых людей. — М. : Весь мир : ИНФРА-М, 2019. — 277,[2] с.
12) Сидоров П. И., Деловое общение : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Бухгалтерский учет, анализ и аудит" и другим экономическим специальностям. — Москва : ИНФРА-М, 2012. — 382, [1] с.
13) Соболев В. И., Абросимова Е. Б. О деловом этикете, и не только... Книга для предпринимателей, руководителей и персонала компаний. Нижний Новгород: ДЕКОМ, 2018
14) Фишер Р., Подготовка к переговорам : Пер. с англ.. — М. : Филинъ, 1996. — 230 с. ;
15) Шаульский А., Деловое совещание: мастерская руководителя // Справочник по управлению персоналом. — 2019. — № 1 (январь). — С. 97-101
16) Шестакова Е. В., Эффективность проведения совещаний // Справочник секретаря и офис-менеджера. — 2019. — № 5. — С. 16-26.