Роль специалиста по связям с общественностью в современном обществе.

ВВЕДЕНИЕ

Универсальный процесс развития человечества показал, что мирное и творческое развитие государства возможно только при условии полного обмена информацией между всеми членами и структурами общества. Государственное управление гораздо более эффективно в условиях демократии. Последнее как бы предполагает всеобщее активное участие широких слоев населения в общественной жизни. Социальная напряженность возникает в основном потому, что правящая элита демонстративно не интересует или игнорирует потребности и мнение людей. Авторитарная система управления исключает информирование общественности, которая порождает слухи и формирует негативное мнение властей.
Поэтому одним из основных условий демократического общества является наличие свободных СМИ, посредством которых осуществляется оперативная связь между всеми слоями общества.
Велика роль общественных отношений и рыночной экономики, которая не мыслима без конкуренции. Если есть свободный выбор, производители и трейдеры привлекают потребителей через СО. К ним относятся: демонстрация их положительных качеств, их достижений, их забота о благополучии всего общества, а не только о собственной прибыли.

РОЛЬ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ


Четкой, установленной формулировки общественных отношений (PR) или общественных отношений (Public Relations, PR) пока не существует.
Один из самых известных экспертов в области PR Сэм Блэк говорит: «Связи с общественностью - это искусство и наука о достижении гармонии через взаимопонимание, основанное на истине и полном осознании».
Другой вариант: «Связи с общественностью - это содействие взаимопониманию и доброй воле между человеком, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информации) и оценки социальных реакция».
Наконец, одно из классических определений: «Связи с общественностью запланированы, долгосрочные усилия, направленные на создание и поддержание дружеских отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью».
Обратим внимание на то, что в последующих формулировках исчезло «идеализирующее» утверждение о «полном» сознании. Это больше соответствует реальным социальным отношениям между людьми и между организациями. Поэтому сразу скажем так: нужно стремиться к тому, чтобы выглядеть открытыми. Я не хочу, чтобы у студентов было искаженное представление об уровне моральных стандартов в бизнесе и политике.
Экономическим основанием для возникновения общественных отношений является стремление коммерческих организаций создавать и укреплять имидж и деловую репутацию среди участников рынка. К ним относятся: потребители, акционеры, поставщики, партнеры, органы власти, а также средства массовой информации. Мировая история показывает, что укрепление доверия, деловой и политической репутации приводит к увеличению прибыли организаций, повышению благосостояния отдельных лиц и целых государств.
Политические причины возникновения общественных отношений:
• необходимость каждого цивилизованного государства создавать и поддерживать его благоприятный имидж и взаимопонимание не только на международной арене, но и среди населения своей страны;
• Борьба политических партий, движений и их лидеров за укрепление их влияния в обществе.
Идеологической причиной возникновения общественных отношений является стремление определенных организационных структур влиять на адресные социальные группы, чтобы представить свои взгляды и убеждения в их сознании.
Социальными причинами возникновения общественных отношений являются:
• необходимость для отдельных лиц и различных групп населения одной страны и региона обмениваться информацией в целях повышения эффективности взаимопонимания и взаимодействия; в то время как общественные отношения удовлетворяют эту потребность как среди неформальных, так и среди официальных структур общества;
• признание мировым сообществом необходимости укрепления международной безопасности и сотрудничества на основе взаимной информации и контактов. Эта функция общественных отношений резко возросла в связи с развитием процессов глобализации - люди все больше осознают свое общее человеческое единство.
Цель общественных отношений - изменить общественное мнение. Итак, по отношению к самому себе предмет стремится улучшить свой общественный имидж. В то же время, в отношении конкурентов и противников, он может использовать «черный PR», предназначенный для дискредитации их репутации, - чтобы изменить его на худшую позицию.
Для связей с общественностью назначаются следующие функции:
• консультирование с учетом поведенческих характеристик человека;
• определение возможных тенденций и прогнозирование их последствий для конкретного предприятия, индивида и общества в целом;
• изучение общественного мнения, его отношений и ожиданий с целью выработки рекомендаций, а также необходимых мер для формирования мнения и удовлетворения определенных ожиданий;
• создание и поддержание двусторонней связи на основе точности используемой информации и повышения осведомленности; изучение реакции общественности на все действия инициатора общественных отношений;
• Предотвращение конфликтов, устранение недоразумений;
• регулирование проблемных или кризисных ситуаций;
• Содействие созданию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;
• Гармонизация личных и общественных интересов;
• содействие установлению дружественных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;
• Улучшение производственных отношений;
• привлечение квалифицированных сотрудников в команду компании, создание комфортных условий, которые помогают снизить текучесть кадров;
• продвижение и реклама товаров и услуг;
• участие в работе по повышению рентабельности компании;
• создание «собственного образа»;
• изменение стереотипов. Речь идет о создании как позитивных стереотипов в отношении их объектов, так и негативных стереотипов против конкурентов и противников.
Роль специалиста по связям с общественностью или роль руководителя отдела PR любой организации иногда связана с проведением различных PR-кампаний. Как А.А. Марков, - «PR-кампании являются самостоятельным направлением в деятельности отдела по связям с общественностью,