Контрольная работа по туризму на тему Организация работы турагентства

Агентский договор
о реализации туристского продукта

г. Москва 26/09 2021 г.

Общество ограниченной ответственности «ТОДО ТУР», в лице генерального директора Кванталиани Л.А., действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем ”Туроператор”, с одной стороны, и ООО «Ново-Тур», в лице Смирновой Евгении Владимировны, действующего на основании Уства , именуемого в дальнейшем ”Турагент”, с другой стороны (вместе далее – Стороны), заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем:
1. Основные понятия.
1.1. Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - Туроператор);
1.2. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - Турагент);
1.3. Туристский продукт – комплекс услуг, сформированных Туроператором, по обслуживанию Туристов, оказываемых за общую цену по договору между Турагентом и туристами.
1.4. Турист – лицо, которому Турагент реализует туристский продукт.
1.5. Подтверждение бронирования – документ, подтверждающий бронирование определенного туристского продукта с указанием их статуса, стоимости.
1.6. Программа тура – туристский продукт, права на который приобретает Турист, программа экскурсионного тура.
1.7. Аннуляция туристского продукта – отказ Турагента от подтвержденного туристского продукта, а также право Туроператора отказать Турагенту в предоставлении подтвержденного туристского продукта.
1.8. Заявка на бронирование – письменное заявление Турагента о необходимости произвести заказ, бронирование туристского продукта (его части). Заявка должна обязательно содержать информацию о фамилии, имени, отчестве туриста, количестве необходимых мест, сотовый федеральный номер телефона туриста, место посадки в экскурсионный автобус и другую информацию, необходимую для качественного обслуживания туриста.
1.9. Существенные нарушения Туроператором условий договора о реализации туристского продукта – неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и размещению, а также наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
2. Предмет Договора
2.1. Турагент обязуется от своего имени осуществлять продвижение и реализацию туристского продукта, а Туроператор обязуется выплатить Турагенту вознаграждение в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
2.2. При продвижении и реализации туристского продукта Турагент не вправе выходить за рамки условий, установленных Договором, приложений к нему.
2.3. Турагент осуществляет продвижение и реализацию Туристам туристского продукта в условиях полной финансовой самостоятельности, за свой счет и на свой риск. Расходы Турагента, произведенные им при продвижении и реализации туристского продукта, входят в размер вознаграждения Турагента по настоящему Договору.
2.4. В рамках Договора Турагент не вправе заключать с третьими лица Субагентские договора о реализации туристского продукта.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Турагент вправе:
3.1.1. Получать от Туроператора полную и достоверную информацию о туристском продукте.
3.1.2. Получать от Туроператора вознаграждение в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
3.1.3. Отказаться от реализации туристского продукта.
Организовывать медицинское страхование Туриста, а также страхования Туриста на случай невыезда.

3.2. Турагент обязан:
3.2.1. Получить все разрешения, сертификаты, необходимые для организации продвижения и реализации туристского продукта, в том числе в области осуществления предпринимательской деятельности.
3.2.2. Осуществлять деятельность на условиях полной финансовой самостоятельности, в том числе оплачивать расходы по организации своей деятельности, включая стоимость связи, расходы по организации рекламной деятельности по продвижению туристского продукта.
3.2.3. Реализовывать туристам туристский продукт на условиях и в пределах стоимости, определенной Сторонами в Приложении к настоящему Договору.
3.2.4. Письменно информировать Туроператора обо всех проблемах технического, иного характера, препятствующий своевременному и качественному продвижению и реализации туристского продукта, в срок не позднее 1-х суток с момента наступления таких проблем.
3.2.5. Предоставлять Туроператору заявку на бронирование мест в порядке, установленном соглашением Сторон.
3.2.6. Письменно предоставлять Туроператору информацию об изменении сроков, численности туристов в срок не позднее 24 рабочих дней до начала путешествия, а в праздничные дни не позднее 28 рабочих дней до начала путешествия.
3.2.7. Производить аннуляцию туристского продукта не позднее 24 рабочих дней до начала тура, а в праздничные дни не позднее 28 рабочих дней до начала путешествия.
3.2.8. При заключении договора с Туристом указывать существенные условия, установленные законодательством об основах туристкой деятельности для договоров с туристами, в том числе следующие сведения:
3.2.8.1. туристский продукт формируется, продвигается и реализуется туристу Туроператором (Приложение № 2 к Договору);
3.2.8.2. в случае существенного нарушения Туроператором условий договора о реализации туристского продукта турист вправе обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение.
3.2.9. Письменно предоставлять туристу информацию о туристическом продукте в соответствии с п. 4 Договора.
3.2.10. Обеспечить защиту персональных данных Туриста, полученных в связи с выполнением Договора, в соответствии с действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

3.3. Туроператор вправе:
3.3.1. По мере реализации туристского продукта требовать от Турагента предоставления письменных отчетов о ходе исполнения Договора.
3.3.2. В одностороннем порядке произвести аннуляцию туристского продукта, при этом все последствия, связанные с предъявлением Туристом претензий, несет Туроператор.
3.3.3. Регулярно снабжать Турагента полной и достоверной информацией о туристском продукте.
3.3.4. Принимать от Турагента заявку на бронирование.
3.3.5.В срок, не позднее 3х рабочих дней с момента получения заявки на бронирование, письменно направлять Турагенту подтверждение заявки или отказ (при отсутствии мест).
3.3.6. Своевременно извещать Турагента о событиях, которые препятствуют (могут препятствовать) качественной и своевременной реализации туристского продукта.
3.3.7. Своевременно, но не позднее 4-х дней до начала тура, письменно извещать Турагента о возможных изменениях стоимости и условий туристского продукта.
3.4. Туроператор обязан:
3.4.1. Подтвердить возможность проведения забронированного Турагентом тура в течении 2 (двух) рабочих дней, либо отклонить заявку, предложив альтернативные услуги.
3.4.2. Туроператор обязуется организовать и провести тур в соответствии с заявленными условиями, а в случае возникновения изменений с учетом таких изменений.
3.4.3. Письменно информировать Турагента о программе и продолжительности тура.
3.4.4. Выдать документы, необходимые Турагенту для оплаты тура.
3.4.5. Оперативно предупредить Турагента в случае возникновения изменений в обслуживании или в случае отмены тура. Проконсультировать Турагента по любым вопросам в случае изменений по туру.
3.4.6. Обеспечить защиту персональных данных Туриста, полученных в связи с выполнением Договора, в соответствии с действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
4. Информация о туристическом продукте
4.1. При заключении с Туристом договора о реализации туристского продукта, Турагент обязан письменно информировать Туриста о следующем:
4.1.1. о программе пребывания, средствах размещения, наборе услуг, входящих в туристский продукт; о правилах поведения на маршруте, примерном времени начала и окончания тура;
4.1.2. об условиях размещения, проживания, питания, трансферта, об экскурсионном обслуживании, наличии гида;
4.1.3. о недопустимости самовольного изменения Туристом программы тура;
4.1.4. о мерах личной безопасности Туриста;
4.1.5. о мерах по обеспечению сохранности имущества;
4.1.6. о порядке выплаты финансового обеспечения Туроператора в соответствии с законодательством об основах туристской деятельности.
4.2. Турагент предоставляет Туристу информацию о туристском продукте в том же объеме, что была предоставлена Турагенту Туроператором.
4.3. Правила реализации туристического продукта на однодневную экскурсию прописаны в Приложение № 1 к данному Договору.
5. Правила аннуляции туров.
5.1. Аннуляция заявки на многодневные туры возможна не позднее 14 рабочих дней до начала тура. За аннуляцию Турагентом заявки менее, чем за 14 рабочих дня до даты начала тура Туроператор взымает денежная сумма в размере суммы фактически понесенных расходов Туроператором.
5.2. Условия аннуляции являются базовыми и установленными на момент заключения договора. Туроператор имеет право установить иные условия аннуляции на какой-либо турпродукт, при этом, сообщает об этом Агенту, в момент подтверждения бронирования турпродукта.
6. Порядок расчетов Сторон
6.1. Туристский продукт по настоящему Договору считается забронированным в соответствии с заявкой на бронирование, в случае, если Туроператору произведена предоплата в размере 30 % от общей цены тура. Окончательный расчет за тур производиться не позднее 14 дней до начала тура, а в праздничные дни не позднее 28 рабочих дней до начала путешествия.
6.2. Турагент в сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, приложениями к нему, в течение 3 банковских дней перечисляет на банковский счет Туроператора денежные средства за реализуемый туристический продукт, в соответствии с выставленным Туроператором счетом, за исключением денежных средств, составляющих агентское вознаграждение Турагента.
6.3. Размер агентского вознаграждения Турагента составляет 10 % от стоимости туристического продукта.
6.4. Турагент обязан представить письменный отчет агента не позднее 15 числа месяца следующего
за отчетным (Приложение № 3 к Договору).
6.5. В случае, если у Турагента возникла дополнительная выгода при исполнении поручения по настоящему договору, Стороны признают ее за Турагентом в качестве дополнительного вознаграждения, которое Турагент Туроператору не перечисляет.
7. Ответственность Сторон
7.1. Турагент несет перед Туроператором ответственность за качественное и своевременное продвижение и реализацию туристского продукта по настоящему Договору, в том числе:
7.1.1. За предоставление Туристу информации о составе, стоимости туристского продукта, сроках его реализации, порядке его оформления.
7.1.2. За правильность оформления путевки на реализацию туристского продукта;
7.1.3. За ущерб, причиненный туристу или третьим лицам, если данный ущерб был причинен вследствие не информирования туриста в соответствии с п. 4 настоящего Договора .
7.1.4. За подачу достоверных данных о туристах.
7.2. Туроператор несет ответственность перед Турагентом:
7.2.1. За предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте.
7.2.2. За исполнения обязанностей перечисленных в программе тура.
8. Конфиденциальность
8.1. Стороны настоящим подтверждают, что существенная часть информации, которой они обмениваются в рамках подготовки, а так же после заключения настоящего Договора, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьими лицами, к ней нет свободного доступа на законном основании. В том числе авторские права на турпродукт.
8.2. Сторона, допустившая нарушение этого условия обязана возместить второй Стороне все понесенные в связи с этим убытки в полном объеме.
9. Форс-мажор