Практикум межличностного взаимодействия на примере рассмотрения конкретных вопросов

Контрольная работа по курсу
«Социология коммуникации»
Ответы на контрольные вопросы:

Вопрос №1

Как завязать беседу?

Скорость развития современного общества поставила человека в ситуацию, когда его жизненный успех стал следствием эффективной коммуникации с людьми разных специальностей, разных культур. Эта практическая задача направляет внимание человека к знанию о правилах межличностной коммуникации для деловых переговоров, для общения между людьми [2, 4].
Знания о коммуникации, которые удовлетворяют потребность современного человека в достижении своего жизненного успеха при общении с другими людьми систематизированы в форме коммуникативных технологий. Этот вид технологий настолько распространен в современной социальной действительности, что о них пишут, как о технологиях, которые «служат эффективным инструментом создания определенных умонастроений в обществе. В этом плане особенно важно, с одной стороны, глубоко понимать механизмы их влияния на сознание и чувства человека, с другой – разрабатывать комплекс мер позитивного коммуникативного воздействия на людей …» [4, с. 144].
Принято считать, что деловая беседа наиболее распространена как форма общения между людьми в современном обществе. С этим трудно спорить. Правда, стоит обратить внимание, на тот факт, что общение в жизни человека – это не только общение в профессиональной сфере по вопросам связанным, например, с развитием той сферы, но и общение между людьми, которые в чем-то могут быть интересны друг другу [2]. В любом случае успех беседы – это ее правильное начало.
Общение между людьми имеет несколько этапов. Для ответа на поставленный вопрос сфокусируем свое внимание на нескольких этапах, а именно на этапах подготовки к беседе и ее начале.
Подготовка к беседе
Результат беседы во многом обусловлен выбором места для беседы. Еще одним внешним фактором успешной беседы является, как указывал Е.П. Ильин «ситуация, в которой проходит общение, обстановка общения, личность партнера по общению, социально-психологические особенности коллектива, наличие общего тезауруса у партнеров по общению» [1, с. 63].
Начало беседы
На этом этапе необходимо установить контакт с собеседником, создать благоприятную атмосферу для продолжения диалога в будущем, обращая внимание собеседника на интересные темы. Это позволит эффективно достигать цели и в долгосрочной перспективе сэкономит много времени и сил, ресурсов для их достижения.
В современной литературе этому этапу принято отводить 10-15 % времени общения [4]. Это время служит для снятия напряженности между собеседниками. Важным нюансом для продолжения беседы является умение слушать и слышать собеседника на этом этапе. В этом проявляется внимательность и уважение к нему, а также является основой для успешного продолжения беседы. Ильин Е. П. писал, что в структуру слушания входит восприятие, осмысление и понимание собеседника [1, 64]. Каждый элемент этой структуры связан с вниманием к своему собеседнику. «Умение слушать связано с произвольным сосредоточением внимания на речи собеседника. Добиться этого можно тремя методами:
1. Физически и психологически готовиться к слушанию. Умеющие хорошо слушать принимают позу слушателя <…>.
2. Полностью переключиться с роли говорящего на роль слушающего <…>.
3. Выслушать, прежде чем реагировать. Часто слушающий прекращает слушать прежде, чем собеседник закончит говорить, потому что «знает», что тот хочет