СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ДВУХ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМПРЕДПРИЯТИЕМ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ

Теоретическая основа
Автоматизированные системы управления гостиничным предприятием (АСУГП) представляют собой специализированные информационные системы, предназначенные для автоматизации бизнес-процессов гостиниц. Основными функциями таких систем являются управление бронированием, регистрация гостей, учёт номеров, расчёт стоимости проживания, обработка платежей, а также интеграция с другими сервисами (например, бухгалтерскими и ERP-системами)[1].
Развитие АСУГП связано с внедрением новых технологий, таких как облачные вычисления, искусственный интеллект и автоматизация процессов, что способствует улучшению качества обслуживания гостей, сокращению человеческого труда и повышению эффективности гостиничных операций. В то же время система должна быть гибкой, легко настраиваемой и интегрируемой с другими программными решениями, чтобы поддерживать конкурентоспособность на рынке[2].
1. Сравнительный анализ между двумя системами
Для сравнительного анализа выбраны две системы: российская система HRS (Hotel Reservation System) и зарубежная система Oracle Hospitality OPERA.
1.1 Описание системы-продукта
HRS – это российская система для автоматизации гостиничных процессов, которая охватывает широкий спектр функциональных возможностей от бронирования до управления финансовыми транзакциями. Она ориентирована на малые и средние гостиницы и предоставляет полный набор инструментов для работы с гостями и ресурсами гостиницы.[10]
Система доступна как в облачной, так и в локальной версии и интегрируется с различными внешними сервисами, такими как онлайн-агрегаторы и платёжные системы.[11]
Oracle Hospitality OPERA – это международная система управления гостиницей, используемая крупнейшими мировыми сетями и отдельными отелями.[12] OPERA предоставляет мощные функции для управления бронированием, ресепшеном, обслуживанием гостей, а также анализом данных и отчётностью. Система интегрируется с более чем 30 различными типами внешних сервисов.[13]
https://hrs.ru/ru/
https://www.oracle.com/hospitality/
1.1.2 Описание компании
HRS (Hotel Reservation System) – это российский разработчик системы для гостиничного бизнеса, предлагающий решения для автоматизации процессов. Компания акцентирует внимание на упрощении операций, повышении качества обслуживания и расширении возможностей для малого и среднего бизнеса в гостиничной индустрии.
Oracle Hospitality – подразделение крупной международной компании Oracle, специализирующееся на предоставлении комплексных IT-решений для гостиничной и туристической отрасли. Oracle Hospitality является одним из мировых лидеров в области разработки программного обеспечения для гостиничного бизнеса.
1.1.3 Интерфейсы
HRS предлагает интуитивно понятный интерфейс с возможностью работы через веб-интерфейс или мобильные приложения для сотрудников гостиницы. Интерфейс прост в использовании, адаптирован для русскоязычных пользователей и имеет множество инструментов для мониторинга и отчетности.
Oracle OPERA также имеет удобный интерфейс, но его функциональность ориентирована на крупных операторов гостиничного бизнеса. Он предоставляет доступ ко всем ключевым функциям через централизованный интерфейс и предназначен для работы с большими объемами данных.