Контрольная работа по Логистика на тему Функциональное и операционное управление: базовые стандарты и системы

Точки зрения на функциональное управление

Управление практически любым бизнесом можно разбить на несколько крупных разделов, которые определяют различные точки зрения (view) на процесс управления. Можно определить три таких основных точки зрения:
1) финансовая
2) логистическая
3) производственная (технологическая)
При этом, под финансовой точкой зрения будем понимать описание предприятия с точки зрения движения денежных потоков; под логистической - описание предприятия с точки зрения движения материальных потоков; а под производственной - функциональное описание бизнеса, то есть описание с точки зрения последовательности и правил реализации производственных (в широком смысле) функций.
Каждая из вышеперечисленных точек зрения представляет собой некоторый «срез» из реальных процессов, происходящих внутри и вокруг объекта бизнеса. При этом технологическая точка зрения является наиболее сложной (комплексной) и толкуется достаточно широко, в результате чего она может быть распространена на самые различные виды бизнеса, возможно и не связанные напрямую с производством.

Базовые стандарты и системы управления

В соответствии с имеющейся литературой, существует три базовых стандартов - MPS, SIC и MRP [2].
В других источниках говорится, что не существует специальных стандартов, регламентирующих функции КИС, но есть методологии MRPII и ERP, на которые ориентируются системы управления, что делает из этих методологий, фактически, стандарты управления бизнесом [3].
Данные стандарты разработаны американским обществом по контролю за производством и запасами (American Production and Inventory Control Society, APICS).



Рисунок 1 Принцип функционирования MPS.


MPS является элементом MRP и разработка MPS представляется петлей планирования (рис.2).




Рисунок 2. «Петля» MPS / MRP планирования
Следующий стандарт - MRP II (Manufacturing Resource Planning), который позволяет планировать все производственные ресурсы предприятия.
Схематично состав системы MRP II приведен ниже (рис. 3)



Рисунок 3. Структурная схема элементов MRP II

Система ERP система в свою очередь является дальнейшим развитием системы MRP II и включает в себя планирование ресурсов предприятия для всех основных видов деятельности (рис. 4).



Рисунок 4. Функциональные элементы ERP системы

Однако наиболее популярной для управления предприятием является система CRM, которая расшифровывается как Customer Relationship Management System, то есть «управление отношениями с клиентами». Действительно, одна из самых главных функций CRM-программ - это учет