Разработка управленческих решений по совершенствованию деятельности ООО “Респект Тур””

1.1 Характеристика предприятия
Таблица 1. Данные о фирме
№ Наименование Расшифровка
1 Адрес 390000, г. Рязань. Ул. Соборная, д.34, помещение Н7, оф.1
2 Часы работы будние дни: с 10.00 до 19.00
суббота: с 11.00 до 16.00
воскресенье: выходной
3 Направления деятельности Путешествия по РФ
Путешествия за рубеж
Продажа билетов
Реализация путевок
4 Год создания 2016

Для разработки управленческих решений по улучшению деятельности предприятия была выбрана фирма ООО “Респект Тур” в Рязани, так как в городе рынок туристических услуг является наиболее ёмким и происходит профицит предложений (предложение превалирует над спросом).
В Рязани насчитывается 144 Туристические фирмы, 6 из которых-крупные сетевые, 7-православные путешествия, 3-фирмы, отправляющие туристов исключительно в Таиланд, 3-занимаются турами по конюшням (реализация конных перевозок, посещение ферм), 2-оформление круизов по Оке.



Рисунок 1. Турфирмы Рязани
Актуальность темы исследования заключается в том, что эффективное функционирование на современном рынке невозможно без построения стратегии. Высокой конкурентоспособностью обладают те предприятия, которые уделяли пристальное внимание стратегическому планированию. Вопросы формирования стратегии актуальны как для крупных, так и для малых организаций.
1.2 SWOT-анализ ООО “Респект Тур”
С увеличением курса доллара сократился спрос на туристические услуги в г. Рязани. Сокращение спроса так же обусловлено снижением покупательской способности населения (увеличение инфляции и рост цен на основные продукты питания). Приоритет был переведен на реализацию билетов и экскурсии, поездки на внутреннее направление (бюджетные направления).
За счет местоположения фирмы основным конкурентным преимуществом является проходимость. Средняя проходимость в сутки составляет 1500 человек/в сутки, что обеспечивает поддержание интереса населения к фирме. Постоянные клиенты отмечают не только удобство расположения, но и качество оказания услуг: есть возможность онлайн-бронирования билетов и туров, подбор тура дистанционно. Привлекательной услугой для постоянных клиентов является “отлов” билетов-непрерывный мониторинг и согласование мест, от которых отказываются пассажиры. Приоритет для фирмы-клиенты, приобретающие путевки, экскурсии. Результаты SWOT-анализа представлены в рисунке 1.
Рисунок 2. SWOT-анализ ООО “Респект Тур”
В результате проведения SWOT-анализа предприятия было выявлено, что предприятие имеет устойчивое положение на рынке за счет доверия потребителей, удобного расположения и высоко качества оказания услуг. За счет профицита туристических предложений на рынке Рязани основным конкурентным преимуществом выступает цена-ниже среднерыночной.
К зонам возможного роста стоит отнести расширение штата сотрудников и приобретение нового офиса, использование рекламы и развитие технологической структуры для удобства онлайн-бронирования.