Проведение социологических исследований в ходе рекламной и PR-кампании

Актуальность настоящего исследования состоит в том, что сегодня в научном сообществе до сих пор существует спор о важности и необходимости проведения социологических исследований в ходе рекламной и PR-кампании. Здесь нужно уточнить, что сами пиарщики полностью согласны, что социологические исследования в рекламе нужны.
Однако пиарщики спорят о месте и времени проведения социологического исследования. Здесь ученые и профессионалы высказывают несколько противоположных точек зрений.
В частности Смирнова А.О. и Васильева О.В. утверждают, что социологические исследования нужны в начале и в конце рекламной кампании или PR-кампании. Они объясняют это тем, что пиарщику вначале нужно понимать, что и в какой форме хочет видеть целевая аудитория, какие ходы в рекламной кампании людей раздражает, а что наоборот привлекает.
В конце кампании эти же данные помогут специалистам оценить эффективность проведенной кампании. Эти же данные помогут пиарщикам разработать новую рекламную кампанию или скорректировать настоящую PR-кампанию.
Фадеева А.В. и Пономарева Л.В. в своих работах отмечают, что социологическое исследование в рекламе и PR-е может проводиться постоянно. Это поможет фирме заказчику получить устойчивую обратную связь с целевой аудиторией. Кроме того постоянный поток информации поможет пиарщикам оперативно корректировать ход рекламной или PR-кампании.
Цель исследования – выявить особенности проведения социологических исследований в ходе рекламной и PR-кампании.
Объект исследования – пиар отдел фирмы.
Предмет исследования – отношение пиарщиков к проведению социологических исследований в ходе рекламной и PR-кампании.
Задачи исследования:
1. Дать определение PR-у.
2. Дать определение маркетингу.
3. Рассмотреть особенности проведения социологического исследования в PR.
4. Выявить особенности проведения социологических исследований в ходе рекламной и PR-кампании на примере ООО «Приборы».
5. Сделать выводы по итогам исследования.

1. Теоретическая часть
1.1. Понятие о PR и маркетинге

Многие не видят особой разницы между понятиями пиар и маркетинг. Более того — даже для некоторых представителей медиаиндустрии слова «пиарить» и «рекламировать» звучат как синонимы. На деле же это не совсем так. Точнее — совсем не так. В этой статье мы разберем принципиальные отличия PR от маркетинга, а также рассмотрим виды Public Relations и структуру PR-кампании.
PR — это технологии, направленные на создание взаимопонимания и поддержание доброжелательных отношений между компанией или персоной и общественностью [1].
Первое определение — что такое PR — сформулировала Американская ассоциация по связям с общественностью в 1982 году. Звучало оно так: «Public Relations помогает взаимной адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями назвали изучение аудитории, планирование, а также налаживание диалога с общественностью.
Позднее термин обрел такое значение: «Public Relations — это метод в управленческой деятельности, нацеленный на увеличение эффективности организации и улучшение ее стратегических перспектив, а также взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения поставленных задач».
На сегодняшний день актуальным определением считается обозначение, сформулированное Лоуренсом Лонги и Винсентом Хазелтоном — оно отражает современные отношения компании с людьми: «Связи с общественностью — это коммуникативные функции управления, посредством которых организация адаптируется к окружающей ее среде, меняет (или же сохраняет) ее во имя достижения своих организационных целей» [11].
Пиар-менеджер — или релайтер — помогает бизнесу укрепить имидж в обществе и найти свою целевую аудиторию. Он работает с организациями, государственными учреждениями, благотворительными фондами, а также с социальными группами: акционерами, служащими компаний, потенциальными клиентами, членами законодательных органов, редакциями средств массовой информации и многими другими.
Имидж компании — это управление репутацией организации. Специалист должен выяснить, как пользователи реагируют на бренд, как о нем отзываются и чем могут быть недовольны. На основе этого строится стратегия улучшения репутации и закрепления положительного образа.
Комплексным развитием имиджа занимается несколько человек. Например, PR-агентство — это коммерческая организация, которая помогает установить взаимовыгодные отношения между компанией и общественностью.
Методы PR [3].
Информирование ЦА через СМИ, пресс-конференции, релизы и статьи, в которых может присутствовать нативная реклама.
Распространение полезной и интересной для целевой аудитории печатной продукции — каталогов, листовок, журналов и так далее.
Подключение спонсорской деятельности.
Создание фоторепортажей и видеороликов, которые показывают компанию или персону с выгодной стороны и создают положительное мнение у людей.
Выступление PR-специалиста на мероприятии, выставке или в интервью.
PR отличается от маркетинга, но при этом во многом походит на него. Многие путают эти понятия и зачастую приравнивают их друг к другу. Поэтому давайте разбираться.
Сходства [5].
Начнем разбор с общих признаков. Два направления — пиар и маркетинг сфокусированы на том, чтобы создать положительный образ компании у целевой аудитории с помощью контента: статьей, рассылки, презентаций и так далее.
Связь с общественностью и маркетинг стремятся к взаимопониманию между компанией или персоной и целевой аудиторией.
Также инструменты пиар-кампании используются в маркетинговых стратегиях: размещение новостей или статьей о бренде в СМИ, составление преимуществ продукта таким образом, чтобы он дополнял привычки и соответствовал традициям ЦА [9].
Вы, конечно, спросите: «Если маркетинг так тесно работает с пиаром, почему бы не совместить их?». Не все так просто — каждым этапом продвижения занимается специалист из той или иной сферы. Пиарщик должен уметь общаться с людьми и находить к ним подход, а маркетолог — настраивать и анализировать сегменты ЦА. Давайте разбираться глубже — перейдем к отличиям.
Отличительные характеристики PR и маркетинга представлены в таблице 1 [12].
Таблица 1. Отличительные характеристики PR и маркетинга
Отличительные стороны Пиар Маркетинг
Целевая аудитория Широкая категория потребителей — поддержать связи со всеми, кто знает о бренде. Узкие сегменты аудитории: постоянные и потенциальные клиенты.
Цели Нацелен на укрепление связей с людьми, формирование отношений и повышение лояльности к компании, а уже потом на получение прибыли. Нацелен на прямые продажи и увеличение прибыли.