Анализ показателей безопасности бизнес-процессов. Оптимизация, реинжиниринг, моделирование

В условиях современного рынка предприятию для успешного функционирования важно фокусировать внимание не только на текущей экономической ситуации, но и правильно оценивать перспективы при дол-госрочном планировании. Для того, чтобы найти правильный подход для решения возникающих задач, с которыми сталкивается компания необхо-димо понимать организацию ее бизнес-процессов.
Проблема построения модели бизнеса и отдельных бизнес-процессов в организации является актуальной, так как необходимо четко знать, что нужно рынку, и в каком виде это преподнести, как выделить свою компанию среди конкурентов. Данная задача является нетривиаль-ной, так как адекватная формулировка и описание модели деятельности, которая систематизирована звеньями - бизнес-процессами, охватывающи-ми приоритетные направления, может стать основой процветания бизнеса.
Исследование бизнес-процессов на предприятиях имеет важное зна-чение, так как имеющиеся проблемы в данных организациях, вызывающие ухудшение деятельности, требуют коррекции и дальнейшего формирова-ния мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов для эффектив-ного функционирования организации.
Таким образом, тема данной курсовой работы является актуальной.
Предметом изучения является оценка бизнеса.
Объектом изучения является безопасность бизнес-процессов.
В данной работе необходимо решить ряд задач:
- изучить терминологию и классификацию бизнес-процессов.
- рассмотреть понятие и сущность оптимизации бизнес-процессов.
- изучить понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов.
- рассмотреть реинжиниринг бизнес-процессов предприятий элек-троэнергетической отрасли в целях интеграции системы управления рис-ками бизнес-процессов.
- изучить использование риск-менеджмента в целях снижения без-опасности бизнес-процессов.
Целью данной работы является изучение анализа показателей без-опасности бизнес-процессов.
В данной работе были использованы следующие методы исследо-вания: анализ литературы, синтез, обобщение.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литера-туры.
 
Глава 1. Теоретические аспекты бизнес-процессов
1.1 Терминология и классификация бизнес-процессов

Процессный подход представляет собой одну из основных концеп-ций управления предприятием. В соответствии с ней, вся деятельность предприятия рассматривается как совокупность последовательных бизнес - процессов. Для успешного функционирования предприятие должно созна-тельно управлять собственными бизнес-процессами.
Согласно стандартам процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы. Систематичность действий - важная составляющая процесса: дей-ствия должны быть повторяющимися, не случайными.
Процессный подход к управлению- делегирование полномочий и ответственности через бизнес-процессы, где бизнес-процесс это устойчивая (многократно повторяющаяся) деятельность, преобразующая ресурсы (ВХОДЫ) в результаты (ВЫХОДЫ).
Цель применения процессного подхода - создание горизонтальных связей в организации. Подразделения и сотрудники, задействованные в одном бизнес-процессе, самостоятельно координируют работу и решают возникающие вопросы в рамках процесса без участия вышестоящего ру-ководства. Такой подход позволяет эффективно и оперативно решать про-блемы, возникающие в процессе производства.
Применение процессного подхода позволяет фокусировать внима-ние на результатах работы организации в целом, а не на каждом из ее подразделений - в отличии от функционального подхода. Основное поня-тие, используемое в процессном подходе - процесс, таким образом органи-зация рассматривается как совокупность бизнес-процессов, а не подразде-лений.
Процессный подход основывается на нескольких принципах. Внед-рение этих принципов позволяет значительно повысить эффективность ра-боты, однако вместе с тем, требует и высокой корпоративной культуры. Переход от функционального управления к процессному требует от со-трудников постоянной совместной работы, несмотря на то, что они могут относиться к различным подразделениям. От того, насколько удастся обеспечить эту совместную работу, будет зависеть «работоспособность» принципов, заложенных в процессный подход.
- Принцип взаимосвязи процессов. Деятельность компании рас-сматривается как набор последовательных процессов, все процессы взаи-мосвязаны между собой.
- Принцип востребованности процесса. У каждого процесса есть цель, а его результат должен иметь потребителя - внешнего или внутренне-го.
- Принцип документирования процессов. Деятельность каждого процесса должна быть документирована для дальнейшей стандартизации и совершенствования бизнес-процессов организации.
- Принцип контроля процессов. Для каждого процесса опреде-ляются показатели, характеризующие процесс и его результаты.
- Принцип ответственности за процесс. Для реализации одного процесса может быть задействовано несколько специалистов, но ответ-ственность за его выполнение и результаты должен нести один человек.
На основе процессного подхода строятся такие концепции как все-общий менеджмент качества, постоянное улучшение процессов, совершен-ствование бизнес-процессов, реинжиниринг бизнес-процессов.
Под бизнес-процессом в стандарте ISO 9001 понимают совокуп-ность различных видов деятельности, которые вместе создают результат, имеющий ценность для самой организации, потребителя, клиента или за-казчика.
Для каждого процесса должны быть определены поставщики и по-требители, которые могут быть как внешними, не входящие в состав орга-низации, так и внутренними. Бизнес-процессы должны быть построены та-ким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности.
При классификации выделяют следующие виды бизнес-процессов: