Оценка эффективности рекламной деятельности клиентоориентированной фирмы

Введение
Актуальность темы, рассматриваемой в работе, заключается в том, что в современных условиях реклама является неотъемлемой частью маркетинговой коммуникации и служит инструментом для создания внешнего конкурентного преимущества. Компания должна объяснить свое существование на рынке и свой продукт, привлечь потенциального покупателя и создать репутацию надежного партнера. Поэтому работа современной компании без рекламной деятельности невообразима.
В условиях насыщения рынка товарами и услугами, что сопровождается усилением конкуренции, реклама является наиболее эффективным способом изучения поведения и изменений потребителей, привлечения внимания к товарам (услугам) и создания положительного имиджа компании. Реклама, несомненно, является особенностью рыночной экономики. Реклама сегодня является независимой отраслью, и термин «рекламная индустрия» существует во всем мире уже давно.
Реклама является важным посредственным элементом между производителем и потребителем и способствует формированию общества. Это один из основных элементов, стимулирующих производственный процесс и повышающих качество конечного продукта. В этой роли он функционирует не только как «двигатель торговли», но и как нетривиальный «двигатель прогресса».
Реклама – это средство коммуникации, которое опирается на использование неличных форм общения для неограниченного числа людей, с использованием платных средств распространения информации с четко определенным источником финансирования, для интересов физических, юридических лиц, товаров, идей или Компании должны создавать или поддерживать и способствовать их реализации.
Объектом исследования является рекламная деятельность Торговой сети «Пятерочка».
Предмет исследования – исследование эффективности рекламной деятельности Торговой сети «Пятерочка».
Цель исследования – рассмотреть оценку эффективности рекламной деятельности клиентоориентированной фирмы.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 раскрыть понятие, сущность и виды рекламы;
 рассмотреть классификацию средств рекламы и их характеристика;
 определить оценку эффективности рекламной деятельности;
 выявить общую характеристику деятельности ООО «Агроторг»;
 рассмотреть характеристику экономических показателей ООО «Агроторг»;
 рассмотреть заключение договоров между участниками рекламного процесса;
 определить эффективность рекламной деятельности по сбыту товаров в торговом предприятии.
Информационной базой работы послужили современная научная литература по вопросам зарубежного опыта рекламы в коммуникационном процессе.
Методологической базой исследования послужили работы Н.В. Аниськиной, К.В. Антипова, И.А. Гольмана, Е. Егиной, А.С. Ильина, А.Г. Киселева и др., а также материалы с официальных сайтов сети Интернет.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.

1. Теоретические аспекты эффективности рекламной деятельности
1.1. Понятие, сущность и виды рекламы
Слово «реклама» латинского происхождения («reclamare» – кричать) и означает: мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо, привлечь потребителей, покупателей; распространение сведений о ком-либо, о чем-либо с целью создания популяризации.
Реклама, по мнению Ф. Котлера, представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. По мнению таких авторов как Кеворков В.В. и Леонтьев С.В., реклама (от латинского слова «reklamo») – есть коммерческая, т.е. обслуживающая рынок, пропаганда свойств продукции и услуг, полезных и важных для потребителя. Голубков Е.П. под рекламой понимает любую оплачиваемую форму не персональной презентации и продвижения идей, продукции и услуг, осуществляемая конкретным заказчиком. Реклама направлена как на продвижение отдельных продуктов, так и на продвижение организации в целом (имиджевая, престижная реклама) .
«Реклама – представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования».
Реклама должна быть массовой или индивидуальной и должна вызывать необходимый отклик среди этой группы потребителей .
Реклама – это метод воздействия на человека, его сознание и подсознание с целью формирования желаемых социально–психологических установок. Этот метод позволяет охватить большую часть аудитории и имеет низкую стоимость, но имеет и недостаток – отсутствие обратной связи с клиентами. Рекламная деятельность появилась как потребность производителя в определенных профессиональных субъектах по созданию рекламных средств. Предпосылками возникновения рынка рекламных технологий выступили: появление рекламо-производителей и рекламо-распространителей вследствие общественного разделения труда; роста спроса на рекламные сообщения у потребителя и рекламные средства у торговца с развитием экономических отношений; развитие промышленного производства и их технологий. Реклама позволяет компаниям охватить большое количество потребителей, которые могут быть заинтересованы в их продуктах и услугах. Реклама также помогает маленьким компаниям дифференцировать свои продукты и услуги от конкурентов. Рекламная кампания призвана привлечь внимание читателей или слушателей, выстроить их заинтересовать и побудить их действовать и ее основной задачей является выполнение рекламы в соответствии с ее социально-экономическими, социально-психологическими факторами. По психологической позиции больше всего влиянию рекламы подвержены женщины. Они часто принимают решения с помощью рекламы.