Особенности эмоционального выгорания учителей с разным педагогическим стажем

32) Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33) Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34) Я очень переживаю за свою работу.
35) Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36) При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37) У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38) Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39) Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40) Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41) Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42) Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».
43) Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44) Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45) Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46) Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47) По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48) После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49) На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50) Успехи в работе вдохновляют меня.
51) Ситуация, в которой я оказался на работе, кажется безысходной (почти безысходной).
52) Я потерял покой из-за работы.
53) На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
54) Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55) Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56) Я часто работаю через силу.
57) Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58) В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
59) Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60) После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61) Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
62) Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63) Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64) Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65) Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66) Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67) Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68) Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69) Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70) Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71) Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72) Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73) Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74) Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75) Моя карьера сложилась удачно.
76) Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77) Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78) Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79) Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80) Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81) Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82) Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
83) Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84) Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Ключ: определяем сумму баллов отдельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», подсчитываем сумму показателей симптомов для каждой из 3 фаз формирования «выгорания»; находим итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» как сумму показателей всех 12 симптомов.
«Напряжение»
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5).
2. Неудовлетворенность собой:
-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3).
3. «Загнанность в клетку»:
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5).
4. Тревога и депрессия:
+4(2), +16(3)7+28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3).
«Резистенция»
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:
+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5).
2. Эмоционально-нравственная дезориентация:
+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5).
3. Расширение сферы экономии эмоций:
+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5).
4. Редукция профессиональных обязанностей:
+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10).
«Истощение»
1. Эмоциональный дефицит:
+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2) .
2. Эмоциональная отстраненность:
+10(2)1 +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10).
3. Личностная отстраненность (деперсонализация):
+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10).
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5).
Анализ полученных результатов. Для начала необходимо обратить внимание на отдельные симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов – не сложившийся симптом (н);
10-15 баллов - складывающийся симптом (ск);
16 и более - сложившийся симптом (сл).
Следующий этап анализа результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса: «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. По полученным количественным показателям мы можем правомерно судить лишь о том, насколько сформирована каждая фаза:
36 и менее баллов - фаза не сформировалась;
37-60 баллов - фаза в стадии формирования;
61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.
Результаты диагностики представлены в таблицах 1 и 2 (приложение).