Организация бизнес-процессов

Как видно из таблицы 1, преимущества есть и у того и у другого подхода, однако, недостатков значительно больше у функционального подхода.
На данный момент в российской практике управления существует достаточно инструментов, поддерживающих переход на процессное управление. Но, сложность состоит в том, что большинство из них, рас-крывают либо разные компоненты (этапы) указанного перехода или огра-ниченную сферу использования процессной модели управления (ПМУ) в деятельности организаций. При этом широта внедрения ПМУ в деятель-ность отечественных коммерческих организаций достигла уровня, кото-рый требует эффективной и универсальной методики перехода на ПМУ.
Центральным объектом процессного правления является бизнес-процесс, который представляет собой «набор взаимосвязанных действий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей» [4, с.5].
Аналитики использую различные компьютерные средства и соответ-ствующее программное обеспечение. Это позволяет упростить создание и управление моделями бизнес-процессов, а также осуществлять более эф-фективный поиск необходимых изменений и сократить время проведения анализа моделей «как есть» [5, c.6].
Типичными целями моделирования бизнес-процессов являются:
1) создание понятного и наглядного описание бизнес-процессов. Это, в свою очередь, позволяет отслеживать изменения, происходящие в них, из-мерять их длительность и выделять аспекты, совершенствование которых приведет к повышению эффективности этих бизнес-процессов.
2) нормирование процессов, т.е. нужно обязательно следовать для до-стижения желаемых изменений в бизнес-процессах.
3) установление взаимосвязей в процессах. Это означает установление четкой связи между бизнес-процессами и требованиями к ним [6, c. 78].
Следовательно, в качестве общей цели моделирования бизнес-процессов выступает улучшение функционирования компании в целом. При этом достижение этой цели обычно достигается путем снижения стои-мости и уменьшения времени выполнения функций, входящих в процесс.
Результатом моделирования бизнес-процессов является бизнес-модель. Бизнес-модель представляет собой формализованное описание бизнес-процессов, отражающее значимые аспекты деятельности компании [8, c.184]. Поскольку, обычно, описываемые бизнес-процессов достаточно сложны и их много, реальная бизнес-модель включает несколько диа-грамм, но в теории возможны случаи, когда она состоит из одной диа-граммы.
Типичная бизнес-модель состоит из следующих элементов [8, c.185]:
1) представления;
2) диаграммы;
3) объекты;
4) процессы.
Представления, обычно, выражаются в виде абстрактного объекта, который описывает определенную точку зрения и не отражает несуще-ственные детали. Любое одно представление описывает определенный ас-пект бизнес-процессов.

1.2 Классификация бизнес-процессов

Бизнес-процессы, как уже упоминалось ранее, являются объектом в процессной модели управления, поэтому им уделяется особое внимание при рассмотрении этой технологии менеджмента. Для ясного представле-ния о том, какую роль играют разные бизнес-процессы в деятельности компании и их взаимосвязь между собой нужна классификация бизнес-процессов по различным признакам.
На данный момент наиболее распространены три основания, по ко-торым обычно классифицируют бизнес-процессы [14]:
1) по влиянию на добавочную стоимость;
2) по уровню детализации;
3) по назначению (классический вариант);
4) по назначению (альтернативный вариант).
Представим общую классификацию бизнес-процессов на рисунке 1.