Анализ потребительских предпочтений на рынке интернет-торговли и создание нового интернет-магазина (на примере компании Shein)

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы обусловлена бурным развитием электронной торговли и впечатляющими результатами цифровых компаний по всему миру. Использование практик ведущих компаний может способствовать построению успешного современного бизнеса и стать основой для последующего развития сферы.
В период пандемии рынок ecommerce сегмента fashion вырос в среднем до 20 %, несмотря на общую стагнацию и рынка fashion. Ввиду высокой конкуренции этот рынок является одним из самых динамичных по применяемым технологиям и маркетинговым усилиям.
Цель исследования состоит в анализе практик ведущих мировых интернет-магазинов сегмента fashion и анализа деятельности магазина Shein, а также предложении идеи развития магазина аналогичного ecom-проекту Shein.
В соответствии с целью сформулированы задачи:
1. Описать общие характеристики fashion-сегмента рынка электронной коммерции. Провести анализ основных трендов и потребительских предпочтений, наиболее перспективных и востребованных направлений,
2. Выявить перспективные сегменты рынка ecommerce сегмента fashion и провести анализ ключевых игроков рынка.
3. Изучить ключевые характеристики деятельности компании Shein
4. Составить маркетинговое обоснование бизнес - идеи: стратегия, тактика и прогноз продаж нового продукта.
5. Описать производственное обоснование бизнес - идеи: произвести расчет средств на внедрение технологий и продумать построение организационной структуры.
Основной исследовательский вопрос работы – каким образом можно использовать наработки компаний сферы ecommerce в мире и в России, и в частности опыт компании Shein для развития успешного интернет-магазина.
Инструментарий исследования и использованные источники информации:
• проведение сбора и анализа первичной информации о рынке ecommerce fashion по данным статистических баз Statista, Data Insight и др.
• проведение сбора и анализа вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.
Используемый инструментарий исследования, указать основные этапы исследования и структуру проекта, кратко охарактеризовать использованные при подготовке проекта: источники информации, описать полученные результаты исследования и ответ на исследовательский вопрос.
Основные этапы исследования и структура работы. В первой главе представлен анализ динамики и структуры мирового и отечественного рынка ecommerce fashion – объем рынка, его основные игроки, выявлены основные барьеры развития рынка. Представлены перспективные направления развития рынка и предпринимательские возможности для развития новых проектов. Проведена оценка компании Shein
Во второй главе исследования представлено обоснование реализации предпринимательской идеи – проект развития интернет-магазина для поколения Z с использованием голосового поиска, системой персональных рекомендаций и социальной коммерции, а также развитием комьюнити.
Основные результаты исследования. Показано, что реализация предложенного проекта возможна, но требует длительного периода развития проекта от стадии MVP до стабильного работающего бизнеса. Одна из самых сложных частей – налаживание логистики и построение технологической платформы, включающей рекомендательную систему и машинное обучение.

Глава 1. Исследование fashion-сегмента рынка электронной коммерции и его ключевых участников, выбор наиболее перспективных направлений и возможностей для развития интернет-магазина b2c, обоснование исследовательского вопроса
1.1. Общая характеристика fashion-сегмента рынка электронной коммерции, анализ основных трендов и потребительских предпочтений, наиболее перспективных и востребованных направлений, барьеры развития рынка.
Цифровой ритейл – это продажи продукции или услуги конечным потребителям, совершаемые с использованием цифровой коммерции или путем предложения услуг и товаров с использованием цифрового пространства.
Сегмент Fashion (мода) – самый крупный из сегментов электронной коммерции b2c В 2020 году он составлял 606.5 миллиардов долларов США. Ежегодный прирост - 9,1%. Ожидается, что к 2025 году объем рынка составит 1.164,7 млрд. дол. США.
Таблица 1 – емкость рынка ecom
2018 2019 2020 2021 2022
481млрд $ 545млрд $ 606млрд $ 662млрд $ 713млрд $

Тем не менее, маркетплейсы сталкиваются с новыми проблемами, связанными с растущими требованиями потребителей к разнообразию ассортимента, увеличивающейся конкуренцией, ужесточающимися требованиями к соблюдению экологических норм.
Рынок fashion включает одежду, обувь, украшения и аксессуары, парфюмерию. Обувь (прогнозируется рост на 23% к 2023 году по отношению к 2020 году ) и аксессуары (прирост 12.3% в год ) являются самыми быстро растущими категориями, в основном засчет прироста в странах Азии.
Основные драйверы роста сегмента fashion на рынке ecom:
• Упрощение доступа пользователей к онлайн-площадкам, распространение смартфонов;
• Персонализация предложений, улучшение работы рекомендательных систем, анализирующих пользовательские предпочтения на основе информации о пользователях;
• Расширение сети точек доставки и примерки товаров; удобство и быстрота выкупа, возможность легкого возврата товара;
• Рост мирового рынка засчет распространения электронной торговли в азиатских странах;
• Влияние селебрити на потребительское мнение, рост категории Luxery;
• Рост количества дешевого товара массового производства, применение роботизации и автоматизации на производстве, а также использование труда в странах с низкой стоимостью национальной валюты.
Несмотря на кризис 2020 года, связанный с пандемией и падение на рынке fashion сегмента, рынок ecommerce в этом сегменте показал рост.
По оценкам Fashion Consulting Group, в 2020 году российский fashion-рынок сократился в рублях на 17%, а в долларах – на 25%.