Модель поведения носителей разных культур в критических ситуациях

Введение

Актуальность темы работы. В современном глобальном мире все большую актуальность обретает вопрос о взаимовлиянии и взаимопроникновении различных культур. Культурные достижения разных народов становятся достоянием всех. Создаются транснациональные корпорации, объединяющие в трудовом процессе представителей разных народов и культур. Среда, в которой живет и осуществляет свою деятельность человек, становится полиэтнической.
Обращение к культурам других народов получило наименование «взаимодействие культур» или «межкультурная коммуникация». Руководители различных организаций, а также педагоги как организаторы образовательного процесса все больше озабочены наличием у участников коммуникации такого качества, как кросс-культурная компетенция. Остро встает вопрос о кросскультурной компетенции и кросс-культурных технологиях в самых разных областях человеческойжизни. Поэтому означенная компетенция становится также необходимым элементом образования самых разных направлений педагогики, и др.
Понятие «межкультурной (кросс-культурной, межэтнической) коммуникации» (или «межкультурной интеракции») появилось благодаря американским ученым Г. Трейгеру и Э. Холлу, которые в своей работе «Культура и коммуникация. Модель анализа» (1954) исследовали кросс культурную коммуникацию как одну из областей человеческой деятельности. Они рассматривали ее как главный инструмент адаптации человека к окружающему миру. Дальнейшая разработка теоретических основ межкультурных коммуникаций была продолжена Дж. Кондоном и Й. Фати в работе «Введение в межкультурную коммуникацию» Во второй половине ХХ века кросскультурные исследования стали осуществляться в самых разных сферах гуманитарной науки. Сначала это были этнология и социокультурная антропология, затем коммуникативистика, лингвокультурология, этнопсихология.
Понятие «кросс-культурный» образовано от английского слова «cross», которое означает «пересекать, переходить» и «culture», которое во всех языках имеет одинаковое значение. Таким образом, дословно этот термин можно перевести как «пересечение культур». Соответственно, кросс-культурная коммуникация - это коммуникация на стыке или пересечении разных культур.
Сегодня мы понимаем кросс-культурную коммуникацию как межперсональную коммуникацию в специальном контексте, когда один участник обнаруживает собственное культурное отличие от другого. В свою очередь, кросс-культурная компетентность определяется возможностью и качеством осуществления коммуникантами процесса взаимодействия на кросс-культурном поле.

 
Глава 1.Понятие и сущность межкультурной коммуникации

Коммуникацию можно представить, как передачу того или иного содержания от одного сознания (массового или индивидуального) к другому, это процесс обмена информацией, пересылка сведений от точки передачи отправления к точке приема без изменения последовательности или структуры содержания.
Межкультурная коммуникация - это акт передачи информации, завершившийся ее восприятием и сопровождающийся искажением смысла послания, вызванным различиями в культурах источника и получателя информации.
В межкультурной бизнес-коммуникации кодирование информации осуществляется на трех уровнях, соответствующих основным видам коммуникации: вербальном, невербальном (визуальном) и паравербальном.
Вербальной (от латинского «verbum» - глагол) называется коммуникация, осуществляемая с помощью универсального кода-языка.
Невербальной, или визуальной, коммуникацией называется передача информации при помощи зрительного образа. Особенностью невербальной коммуникации - и главной «опасностью» для кросс-культурного управления - является спонтанность и эмоциональность восприятия человеком зрительного образа. Если вербальное высказывание для того, чтобы оценить прежде всего надо понять, то вербальная «картинка» сразу, часто неосознанно, вызывает у получателя информации приятие или неприязнь. Положительный эффект невербальной коммуникации очень стойкий, а ее отрицательный эффект очень трудно исправить. Эта особенность успешно используется в политической коммуникации и политических технологиях.
Паравербальным называется вид коммуникации кода, который является не сам знак (слово, зрительный образ, звук и т.д.), а способ и манера его передачи. Этот вид коммуникации несамостоятелен и сопровождает остальные, однако, влияние его существенно, за счет него мы получаем около 40% информации.
Часто паравербальная коммуникация является ключевой для получения информации о человеке: профессионалы языка знают, что труднее всего преодолеть акцент в интонации, и по ней всегда можно отличить человека, говорящего на родном языке, от хорошего выучившего язык иностранца, а для носителей языка - определить степень его образованности и регион происхождения.