Совершенствование организации работы коммерческой службы предприятия на примере ООО Адидас

Актуальность исследования темы обусловлена несколькими факторами. Прежде всего, активность потребительского рынка определяется общественным разделением труда, что неминуемо приводит к обмену товарами и услугами. Кроме того, свобода предпринимательской деятельности и экономическая изоляция производственных и торговых предприятий являются важными условиями для развития товарообмена на рынке. В условиях рыночных отношений, коммерческая деятельность становится инструментом управления предприятиями розничной торговли.
С учетом положительной динамики развития российской экономики, необходимо создание теоретической базы для улучшения коммерческой деятельности предприятий розничной торговли. В условиях усиливающейся конкуренции также требуется развивать коммерческую деятельность предприятий розничной торговли, которая имеет различные виды деятельности и особенности функционирования на потребительском рынке.
Проблемы развития, формирования и функционирования товарных рынков, а также коммерческой деятельности предприятий розничной торговли, привлекают значительное внимание отечественных и зарубежных ученых. Исследования в этих областях посвящены различным аспектам теории управления и регулирования рынка. В связи с этим проведение данного исследования становится необходимостью для обоснования теоретических основ и практических подходов к организации и улучшению коммерческой деятельности предприятий розничной торговли.
Поиск и обоснование путей совершенствования механизма коммерческой деятельности предприятий розничной торговли стали актуальной проблемой экономической науки. Эффективная организация и применение методов улучшения коммерческой деятельности, анализ причинно-следственных связей в коммерческих процессах позволят предприятиям розничной торговли успешно адаптироваться к быстро меняющимся условиям внешней среды и повысить уровень конкурентоспособности.
Объектом исследования работы является предприятие ООО «Адидас».
Предметом работы является коммерческая деятельность на примере ООО «Адидас».
Цель работы – исследовать организацию коммерческой деятельности предприятия розничной торговли.
Исходя из поставленной цели предполагается решить ряд следующих задач:
-рассмотреть понятие и виды коммерческой деятельности;
-изучить показатели оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия;
-дать краткую характеристику ООО «Адидас»;
-выполнить анализ ассортимента и политика продвижения ООО «Adidas»:
-разработать предложения по улучшению торгового процесса и торгового сервиса организации;
-выполнить оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.
При осуществлении работы были использованы следующие методы исследования: теоретический анализ источников, сравнительный анализ, анализ отчетности предприятия, анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности, конкурентный анализ.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.





ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Понятие и виды коммерческой деятельности

Коммерческое предпринимательство, как концепция торговли, заключается в осуществлении актов купли-продажи товаров с целью получения прибыли [3]. Это, в свою очередь, представляет собой более узкое понятие, чем предпринимательство в целом. Предпринимательство включает в себя организацию различных хозяйственных и производственных операций, приносящих доход обладателю бизнеса. Но только торговля, из всех видов предпринимательской деятельности, является чисто коммерческой деятельностью. Тем не менее, в некоторых сферах предпринимательства также могут присутствовать элементы коммерческой деятельности, такие как операции по купле-продаже товаров, сырья, полуфабрикатов и т.д. [18].
Торговые процессы подразделяются на два типа: чисто коммерческие и производственные. Чисто коммерческие процессы направлены на осуществление актов купли-продажи товаров с целью получения прибыли и связаны с изменением форм стоимости товаров. Они включают в себя организацию коммерческих отношений между продавцами и покупателями, изучение потребительского спроса, рекламу, обслуживание клиентов, а также предоставление дополнительных услуг, включая страхование при доставке товаров покупателям [11].
Производственные процессы, которые происходят в сфере торговли, являются продолжением процессов производства и включают в себя доставку товаров от производителей к покупателям, хранение, управление запасами, упаковку, сортировку и другие операции.
Коммерческая деятельность может быть разделена на несколько видов в зависимости от сферы применения. Это может быть коммерческая деятельность на промышленных предприятиях, такая как закупки и продажи, и коммерческая посредническая деятельность в сфере товарооборота [4].
Субъектами коммерческой деятельности выступают промышленные, коммерческие и посреднические предприятия. Кроме того, в рамках коммерческой деятельности существуют различные виды, такие как оптовая и розничная торговля, сетевой маркетинг, торговля на дому, удаленная торговля, телемаркетинг и онлайн-торговля.
Оптовая торговля представляет собой деятельность по продаже товаров, предназначенных для розничных торговцев, которые будут продавать их конечным потребителям. Оптовая торговля осуществляется по заказам розничных предприятий, а объем продаж определяется суммой этих заказов, включая складской и транзитный оборот [9].
Розничная торговля, в свою очередь, представляет собой продажу товаров конечному потребителю. Здесь можно выделить несколько форматов, таких как супермаркеты, гипермаркеты, магазины, интернет-магазины, дискаунтеры и другие.
Розничная торговля также может быть классифицирована по типу предприятий, таких как магазины, складские магазины, павильоны и палатки, розничные рынки и другие. Еще одной формой розничной торговли является многоуровневый сетевой маркетинг или торговля на дому. Многоуровневый маркетинг представляет собой современный и эффективный способ продвижения товаров на рынке. Он осуществляется путем доставки товаров или услуг от производителя к потребителю и включает в себя систему вознаграждения для людей, которые привлекают новых клиентов [16].
Дистанционная торговля, или продажа товаров с использованием розничного договора, заключенного на основе описания товара или образца, предлагаемого продавцом, также является одной из форм коммерческой деятельности [3]. В этом случае покупатель не забирает товары у продавца, а они доставляются ему домой или в место работы. Дистанционная торговля может быть двух видов: торговля с частными потребителями (b2c) и торговля с предприятиями (b2b) [24].
Электронная коммерция представляет собой предпринимательскую деятельность, осуществляемую с использованием электронных средств обмена данными.
Телемаркетинг, в свою очередь, является наиболее закрытым сегментом сферы телетрейдинга в России по сравнению с торговлей по каталогам и онлайн-торговлей. Однако объемы продаж и информация об объеме рынка данного сегмента недоступны в открытых источниках [12].

1.2 Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия

Эффективность коммерческой деятельности является основным критерием достижения поставленных целей. Она измеряется количественно, сравнивая результаты с затратами. Существуют два вида эффективности: внутренняя и внешняя. Внутренняя эффективность определяется способностью оптимально использовать имеющиеся ресурсы, а внешняя эффективность - способностью достигать намеченных целей [20].
Коммерческую деятельность торговых организаций можно оценить с помощью экономических показателей, объединенных в экономические категории: экономический эффект, экономический результат и экономическая эффективность. Экономический результат представляет абсолютное значение, характеризующее степень предпринимательской активности в определенной сфере деятельности. Экономический эффект, в свою очередь, является разницей между результатом хозяйственной деятельности и затратами, необходимыми для достижения этого результата.
Оценка эффективности коммерческой деятельности использует оба типа показателей – результат и эффект. Экономическая эффективность определяется соотношением между стоимостным выражением полученного результата или эффекта и затратами различных ресурсов, таких как материальные, трудовые, финансовые и информационные.
Эффективность является относительным показателем, позволяющим сравнить эффект с затратами, вызвавшими этот эффект. Формула для расчета эффективности выглядит следующим образом: эффективность = эффект / затраты.
Для оценки эффективности коммерческой деятельности организаций может использоваться комплексная модель, предложенная международным учебно-консалтинговым бизнес-центром "Интерросс". Модель состоит из пяти основных блоков: оценка макроэкономических условий участия организации на рынке, описание организации с учетом рыночного положения, анализ экономических показателей коммерческой деятельности, анализ финансового состояния организации и мониторинг бизнеса с учетом влияния капитала на коммерческую деятельность и измерение стоимости активов [14].
Для полного отражения результатов эффективности коммерческих процессов и операций организации, можно использовать следующие группы показателей. Первая группа связана с эффективностью использования основных средств и включает показатели: капиталоемкость, рентабельность капитала, ресурсоемкость, оборот на 1 м2 общей (торговой) площади и прибыль на 1 м2 общей (торговой) площади. Вторая группа связана с эффективностью использования трудовых ресурсов и включает показатели: производительность труда, оборот на 1 руб. затрат на оплату труда и прибыль на одного работника [6].
Таким образом, анализ этих групп показателей позволяет получить полную картину эффективности коммерческой деятельности организаций.
Одним из ключевых аспектов в экономической деятельности организации является эффективность текущих затрат. Для оценки этой эффективности используются различные показатели. Во-первых, рассматривается уровень издержек обращения, который определяется как отношение издержек обращения к обороту. Это позволяет оценить, какую долю от оборота занимают затраты на обращение.
Во-вторых, важным показателем является рентабельность затрат. Она позволяет оценить, сколько оборота приходится на каждый рубль текущих затрат. Рентабельность затрат рассчитывается как отношение оборота к сумме затрат на обращение. Более высокая рентабельность затрат говорит о более эффективном использовании ресурсов [1].
Также важно учитывать эффективность использования сырьевых ресурсов. Она может быть оценена с помощью нескольких показателей. Во-первых, рассматривается равномерность доставки товаров, которая характеризуется коэффициентом однородности. Этот показатель позволяет оценить, насколько равномерно происходит доставка товаров.
Во-вторых, важным показателем является обеспеченность организации товарными ресурсами. Она может быть анализирована в динамике за несколько лет или в сравнении с плановым значением. Обеспеченность товарными ресурсами характеризуется отношением их количества к объему товарооборота [22].
Кроме того, эффективность использования товарных ресурсов может быть оценена с точки зрения их оборачиваемости. Этот показатель определяется как отношение оборачиваемости к количеству товаров, полученных за анализируемый период, и средним запасам. Чем выше оборачиваемость товарных ресурсов, тем более эффективно они используются [10].
Определение оптимального перечня показателей, отражающих финансово-экономическое состояние организации, является задачей самой организации. Однако существует ряд основных показателей, которые широко используются коммерческими организациями. К ним относятся показатели ликвидности, финансовой устойчивости, рентабельности и деловой активности (оборачиваемости активов).