Принятие решений на основе модели

Введение
Процесс принятия управленческих решений является составной частью любой управленческой
деятельности. Необходимость принятия решений возникает из стремления предприятия
достигать цели и задачи, стоящие перед ним.
Актуальность данной темы заключается в том, что любое предприятие в процессе своей
управленческой деятельности сталкивается с проблемой принятия некоторых управленческих
решений, от форм реализации которых зависит вся будущая деятельность компании.
Целью работы является комплексное изучение процесса и эффективности разработки
управленческих решений, принимаемых руководством современных организаций.
В связи с этой целью ставятся задачи по раскрытию понятия и сущности управленческих
решений, анализу эффективности процесса подготовки управленческих решений в гостинице.
Объект исследования – управленческие решения.
Предметом исследования выступают процессы подготовки управленческих решений.
Структура работы включает в себя теоретическую, практическую части, в которых отражаются
аспекты управленческих решений и их реализация на конкретном предприятии.
Для раскрытия данной темы были использованы исследования современных авторов в области
менеджмента компании (Поршнев А.Г., Шипунов В.Г.), нормативно - законодательные акты (в
том числе Гражданский Кодекс РФ) и ресурсы Интернет.
1.Теоретические основы процесса разработки управленческих решений
1.1. Понятие и сущность управленческих решений
Управленческие отношения возникают по поводу координации и субординации
организационных связей внутри любого предприятия [9, c.88].
В современных условиях проблема эффективной разработки и принятия управленческих
решений являются одной из важнейших проблем социологии организаций. Любая
3
деятельность организации связана с процессом подготовки и реализации управленческих
решений. Эффективность же управления всей системой зависит от качества принимаемых
решений.
Необходимость разработки и принятия решений возникает из стремления предприятия
достигать свои цели и задачи.
Управленческие решения следует рассматривать как основные факторы эффективности
деятельности организаций. Таким образом, эффективность деятельности зависит от качества
принимаемых менеджерами решений.
Любое решение должно быть документально оформлено в соответствии со стандартами. Как
правило, оно должно быть оформлено руководителем, в компетенции которого входит
процессы принятия решений.
В управленческих решениях находит выражение вся совокупность отношений, которые
возникают в процессе осуществления трудовой деятельности и управления предприятием, и
через которые преломляются различные цели и интересы работников организации [5, c.13].
Управленческие решения связаны с каждым элементом и стадией реализации целей
организации через целепологание, планирование, организацию, координацию, контроль.
Рис.1.Система управленческой деятельности предприятия [10]
Таким образом, как видно на Рисунке 1 процессы принятия управленческих решений включают
в себя подготовку данных решений руководством и их последующую реализацию через
совокупность мероприятий.
Отличительными особенностями управленческих решений являются:
наличие конкретных целей у организаций,
проявление разделения труда между принятием решения и его реализацией,
профессионализм при разработке и принятии таких решений.
Таким образом, управленческие решения представляют собой выбор альтернатив,
осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и направленный на
достижение целей организации.
Главной целью разработки и принятия управленческого решения является обеспечение
наиболее эффективных вариантов реализации поставленных перед организацией задач.
При этом к подготовке управленческих решений предъявляется ряд требований,
представленных на Рисунке 2.
4
Рис.2. Требования к подготовке управленческих решений [12]
К основным проблемам в процессе подготовки управленческих решений, относят [4, c.124]:
краткие сроки принятия решения;
изменчивость условий работы компании;
недостаточная квалификация менеджмента;
недостаток информации и данных для принятия решений;
необходимость учета интересов различных групп и др.
Таким образом, сущность управленческих решений проявляется в нахождении оптимального
варианта действий руководителей, которые обязаны решать проблемы предприятия и
достигать поставленные перед ним цели. Их подготовка и разработка требует привлечения
большого объема финансовых и материальных ресурсов, однако, они оказывают влияние на
многочисленные объекты управления.
Процессы подготовки управленческих решений включают в себя следующие ключевые
моменты [7, c.182]:
Выбор формы решений (приказы, распоряжения и т.д.),
Формулировка текста,
Определение момента принятия и вступления в силу управленческого решения.
Управленческие решения могут приниматься как результат индивидуального труда
руководителя. В этом случае они реализуются в некоторой автономной степени от
организации, сохраняя при этом ее влияние на принимаемые руководителем решения.
Однако чаще всего управленческие решения принимаются в коллегиальной форме, которая
часто даже предписывается предприятию нормативно: если руководитель хочет принимать
решения единолично, он не вправе это сделать.
Поэтому в целом все технологии и методы разработки и принятия управленческих решений
можно разделить на две большие группы:
- индивидуальные технологии,
- коллегиальные методы.
Эффективность того или иного метода разработки решений зависит от целей, которые ставит
перед собой фирма и тех условий, в которых она находится в настоящий момент.
Индивидуальные решения принимаются единолично руководителем организации и могут
быть характерны для условий нехватки времени на принятие подобного решения. Также
компании может быть присущ авторитарный стиль управления. Эффективность принятия
такого решения оценивается руководителем единолично.
5
Коллегиальные методы разработки и принятия решений более актуальны, если у организации
есть время на разработку решения и она хочет добиться каких-либо целей более эффективным
способом. В этом случае к разработке решения подключается часть персонала организации,
которые участвуют в беседах, «мозговых штурмах» и т.д.
В целом весь спектр методов принятия решений представлен на рисунке 3.
Рис.3.Методы принятия решений [13]
Можно выделить факторы, которые непосредственно влияют на процесс разработки решений
независимо от выбранного метода.
Так, например, требования рынка и цели управления оказывают прямое влияние на
предприятие. На процессы разработки управленческих решений влияет также масштаб и
сложность производства, характер выпускаемой продукции; размеры предприятия и т.д.