Введение
Актуальность темы. В настоящее время феномен эмоционального выгорания активно исследуется, но практических разработок по его профилактике и коррекции на современном этапе недостаточно. Различные аспекты данной проблемы освещены в научной литературе. Отечественные психологи активно исследуют проблему эмоционального выгорания и связывают этот феномен с социальными и психологическими чертами. Данные разработки принадлежат Ю.В. Авдеевой [2], М.В. Брянцевой [6], Н.А. Галюк [11], Д.А. Кармановой [15], М.А. Кащеевой [16], С.А. Киреевой [17], О.С. Кобяковой [21], И.К. Мелешко [26], К.А. Ремизовой [31] и др.
В современных условиях сотрудники МЧС испытывают множество трудностей в своей работе, которые связаны с регулярным взаимодействием с катастрофами. Помимо этого, в последние годы происходит значительное повышение требований к качеству работы представителей профессий в МЧС, а также усиливается контроль в данной сфере. Это негативно отражается на психологическом состоянии сотрудников.
Проблема. В последние годы, когда на людей действуют многочисленные стрессоры, эмоциональное состояние сотрудников МЧС подвергается значительных негативным воздействиям. Это происходит вследствие осмысления профессиональных проблем, принятия их негативных проявлений и может привести к неудовлетворённости собственной работой и жизнью, снижению профессионального интереса и к эмоциональному выгоранию [2].
Исходя из анализа научной литературы, описывающей особенности людей с эмоциональным выгоранием, мы пришли к выводу, что теоретические разработки далеко не всегда отталкиваются от специфики конкретного контингента. В коррекцию эмоционального выгорания входят аспекты социальный, педагогический и психологический. Соответственно они и являются условиями эффективности её проведения.
Цель: изучение синдрома эмоционального выгорания у диспетчеров МЧС и студентов-диспетчеров МЧС
Исследование проводилось в 2020 г. В задачи исследования входило:
1. Определить особенности синдрома эмоционального выгорания.
2. Охарактеризовать жизненные ценности сотрудников МЧС
3. Провести диагностику эмоционального выгорания и жизненных ценностей у диспетчеров МЧС и студентов-диспетчеров МЧС.
Объект исследования – эмоциональное выгорание.
Предмет исследования – эмоциональное выгорание во взаимосвязи с особенностями жизненных ценностей у диспетчеров МЧС и студентов-диспетчеров МЧС.
Гипотеза исследования: существует предположение, что уровень эмоционального выгорания диспетчеров МЧС выше, чем у студентов-диспетчеров МЧС.
Методы исследования: теоретические (изучение психолого-педагогической литературы); диагностические.
Структура работы. Данная исследовательская работа содержит в себе введение, две главы основной части, заключение, список используемых источников.
Глава 1. Теоретические основы исследования синдрома эмоционального выгорания в аспекте жизненных ценностей сотрудников МЧС
1.1 Анализ понятия «синдром эмоционального выгорания»
Известно, что деятельность руководителя разного уровня связана с повышенной интенсивностью рабочих нагрузок, эмоциональной и когнитивной насыщенностью межличностных контактов, высокой профессиональной, социальной и экономической ответственностью за результаты как своих подчиненных работников, так и за организации в целом [Водопьянова, Старченкова, 1997, 2005, Друкер, 2000, 2003, Журавлев, 2005, Кабаченко 2003, Кокс, Маккей, 1995, Никифоров (ред), 2000]. Изучение проблемы эмоционального выгорания у руководителей обусловлено необходимостью оптимизации профессиональной деятельности, сохранения и развития личности в профессии, а также заботой о ее психологической надежности и благополучии. Интерес к проблеме профессионального выгорания руководителя в последнее время становиться все более заметным.
Еще за долго до того, как термин «эмоциональное выгорание» стал использоваться в работах отечественных психологов его суть была зафиксирована российскими авторами в иных терминах: феномен «отравления людьми», синдром «болезни общения» у медицинских работников, феномен «излетанности» у летчиков и др.
Впервые понятие «Синдром эмоционального (профессионального) выгорания» ( далее - СЭВ) ввел в психологию в начале в 70-е г.г. ХХ векаамериканский психиатрГ. Дж. Фрейденбергом . Термин burnout (англ.) был введен им для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений.
Г. Дж. Фрейденбергом описываем это явление, как нарастающее эмоциональное истощение. Главной особенностей лиц, страдающих СЭВ выделяют интенсивное общение в эмоционально насыщенной атмосфере.
В соответствии с моделью К. Маслач, С. Джексон (1986) оно рассматривается как ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, включающая в себя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию персональных достижений. Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов.
Согласно К. Маслач всех «выгоревших» работников объединяет близкий контакт с людьми, который, с эмоциональной точки зрения, часто очень трудно поддерживать длительное время. По ее мнению, синдром эмоционального выгорания - син¬дром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрица¬тельной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам (эмоциональная исто¬щенность, деперсонализация (цинизм), редукция профессиональных достиже¬ний) (Maslach, 2015) .
Р. Кочюнас даёт определение «синдрому выгорания» как «сложному психофизиологическому феномену, сопровождающемуся эмоциональным, умственным и физическим истощением из-за продолжительной эмоциональной на¬грузки» .
Следует заключить, что в работах зарубежных авторов исследовательский интерес был в основном сосредоточен на изучении структуры синдрома «психического выгорания», детерминирующих его факторов и многообразных проявлений, а также влияния на психологическое благополучие работника.
В отечественной психологии первые упоминания о феномене, близком выгоранию, можно найти в работах Б.Г. Ананьева, который употреблял термин «эмоциональное сгорание» для обозначения некоторого от¬рицательного явления, возникающего у людей профессий типа «человек-человек», и связанного с межличностными отношениями. Опи¬сание явлений, родственных по своему содержанию феномену выгорания было представлено в работах российских психологов, посвященных исследованию стресса .
В середине 90-х годов ХХ века эмоциональное выгорание стало предметом самостоятельного исследования в отечественной психологии (Т.В. Форманюк, Г. А. Зарипова, В.Е. Орёл, А.А. Рукавишников, В.В. Бойко, О.В. Крапиви¬на, М.В. Агапова, Т.В. Большакова). Для обозначения и описания исследуемого явления российскими авторами использовались различные термины: «эмоцио¬нальное сгорание» (Т.В. Форманюк, Е.В. Юдина), «эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко, С.В. Умняшкина, М.В. Агапова, О.В. Крапивина и др.), «перегора¬ние» (Г.А. Зарипова). Употреблялись также термины «психическое выгорание» (Н.Е. Водопьянова, А.Б. Серебрякова) и «профессиональное выгорание» (Т.И. Ронгинская).
Многими учеными неоднократно подчеркивается его сложный и много¬уровневый характер (Т.В. Большакова, М.В. Борисова, М. Буриш, Е.К. Веселова, Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел, А.А. Руковишников), на что, в первую
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Дипломная работа MBA
- ВКР
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Научная статья
- Бизнес план
- Лабораторная работа
- Рецензия
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
