Курсовая работа по рекламе и PR на тему Методы выхода из кризисных ситуаций в условиях "культуры отмены" на примере российских медийных личностей

Введение
Актуальность темы. Социальное неприятие всегда являлось мощным инструментом, позволяющим контролировать людей и поддерживать порядок в обществе. С появлением и развитием социальных сетей социальное взаимодействие людей переместилось в онлайн. Однако даже в социальных сетях неприятие и отвержение все еще является популярным способом выражения общественного неодобрения, наказания. Это явление используется в интернете так часто, что получило свое собственное название – cancel culture или «культура отмены».
Этот термин обрел свою наибольшую популярность в 2017 году в связи с движением #MeToo. После этого идея «отмены» знаменитостей за проблемные действия или высказывания получила наибольшее распространение в онлайн-среде.
Однако «культура отмены» оказывает влияние не только на отдельных людей, но и на мир маркетинга и рекламы в целом. Исторически сложилось так, что публичные фигуры – не политики - старались сторониться политики, ведь принимая чью-то сторону, они могли оттолкнуть часть своих поклонников. Но в сегодняшнем, все более поляризованном мире отказ от принятия чьей-либо стороны может быть большим риском. Публичные личности, как и известные бренды больше не могут позволить себе оставаться нейтральными, потому что нейтральность рассматривается как соучастие.
В современном мире потребители более информированы и наделены полномочиями, чем когда-либо прежде. Если медийные личности не выполняют своих обещаний, позволяют себе выпускать оскорбительную рекламу или сотрудничают с ведущими себя некорректно организациями, потребители обладают знаниями и возможностями, чтобы «отменить» их.
Согласно исследованию американского международного агентства по связям с общественностью и стратегическим коммуникациям Edelman, 64% потребителей во всем мире будут покупать или бойкотировать бренд исключительно из-за его позиции по социальному или политическому вопросу . Всего несколько лет назад термин "бойкот" рассматривался как нечто ограниченное радикальными кругами общества. Но сегодня бойкот стал основной реакцией потребителей. И она направлена не только на социально безответственные бренды.
Несмотря на то, что потребители все чаще требуют от брендов иметь собственную позицию по многим вопросам, 56% опрошенных считают, что слишком многие бренды используют социальные проблемы в качестве маркетинговый прием, чтобы продать больше своих продуктов или услуг . В гонке за поддержкой общественных ценностей бренды начинают реагировать быстрее и активнее, но это также может привести к негативной реакции потребителей.
Актуальность работы обусловлена возрастающим влиянием, которое оказывает «культура отмены» на медийные личности и их коммуникации в социальных сетях.
Главной проблемой феномена является понимание принципов «культуры отмены» и выхода из нее для медийных личностей.
В качестве объекта исследования будет выступать феномен культуры отмены.
Предметом исследования будет являться поведение российских медийных личностей, попытки выхода в условиях новых форм остракизма на примере культуры отмены.
Цель исследования: проанализировать методы выхода из кризисных ситуаций в условиях «культуры отмены» на примере российских медийных личностей.
Задачи работы:
1. Рассмотреть содержание понятия «культура отмены»;
2. Проанализировать зарубежный опыт культуры отмены в отношении медийных личностей;
3. Охарактеризовать опыт использования культуры отмены в России;
4. Сформулировать тенденции и особенности использования методов преодоления российских медийных личностей «культуры отмены».
Методологическая основа исследования включает в себя следующие методы:
1. Анализ научно-теоретической литературы по исследуемому направлению;
2. Анализ публикаций в медиа последних лет по прикладным аспектам и примерам культуры отмены;
3. Выявление характерных черт поведения российских медийных личностей в условиях культуры отмены.
Структура работы. Исходя из поставленных целей и задач, в работе выделены следующие части: введение, две главы (теоретическая и практическая), заключение, список использованной литературы и источников.
 
Глава 1 Теоретические аспекты исследования

1.1 Содержание понятия «культура отмены»

Культура отмены считается новым явлением, однако она имеет более давние формы. Они включают в себя такие формы социальной реакции, как игнорирование, молчание, общественное осуждение и т.д.
Культуру отмены можно определить как «способ привлечь к ответственности за правовые, социальные, этические нарушения известного и облеченного властью человека или группу через отказ от поддержки и/или публичное осуждение, в основном, в социальных сетях» .
Культура отмены описывает феномен частой публичной критики человека, бизнеса, движения или идеи. Эта фраза стала повсеместной в поп-культуре и достигла высших уровней власти, использовавшись для описания «отмены», в больших и малых форматах.
Процесс «культуры отмены» «можно описать схематично: некую публичную личность, обычно представителя медиаиндустрии, ловят на оскорбительном высказывании, подразумевающем расизм, сексизм, дискриминацию меньшинств (ЛГБТ+ людей, иммигрантов, коренных народов, людей с ограниченными возможностями).
Такое высказывание моментально распространяется онлайн посредством социальных сетей (в особенности твиттера), где пользователи активно обсуждают и осуждают его и требуют бойкотировать автора скандального заявления. Бойкот или «отмена» проявляется в игнорировании творчества, расторжении рабочих контрактов с медиаперсоной, упоминании его в СМИ. «Отмена» часто бывает связана с реакцией на расистские комментарии и активно применяется в так называемом Black Twitter, где существует специальный хэштег #cancelled» .
Несмотря на кажущиеся положительные намерения многих отмен – «требовать большей ответственности от общественных деятелей», люди склонны называть культуру отмены как негативное движение, предполагая, что последствия отмены слишком велики, суровы или представляет собой поспешное суждение в сложных ситуациях. Другие раскритиковали эту критику, заявив, что культуры отмены не существует.
Фраза стала популяризована только в последние несколько лет. Культура отмены пришла в коллективное сознание примерно в 2017 году, после того, как стала популярной идея «отменить» знаменитостей за проблемные действия или заявления.
Лиза Накамура, профессор Мичиганского университета, изучающая связь цифровых медиа с расой, полом и сексуальностью, сказала The New York Times в 2018 году, что отмена была культурным бойкотом определенной знаменитости, бренда, компании или концепции .
Merriam-Webster, американский издатель словарей и тезаурусов, связал культуру отмены с движением #MeToo, что совпало с ростом популярности этого термина в Интернете. Новые обвинения, казалось, появлялись ежедневно, и отношение к обвиняемым быстро изменилось.
Тенденция призывать кого-либо к ответу заложила основу для «отмены», то есть реализации главного принципа «культуры отмены», формируется в ходе масштабного обсуждения несовершенства или неправильного поведения индивида, группы, компании или бренда .
В то время как «отмена» использовалась в разговорной речи на протяжении большей части десятилетия, «культура отмены» появилась гораздо позже.
Например, одно из первых применений этой фразы в Твиттере принадлежит Майлсу МакНатту, телекритику и доценту Университета Олд Доминион, который использовал его в своем твите в феврале 2014 года для обозначения отмены телесериалов. Культура отмены сделала возможной отмену выпуска сериала еще до появления пилотной серии, по которой ранее и давали оценку всему проекту.
Твит МакНатта получил всего четыре ретвита и четыре лайка. Макнатт сообщил Insider в электронном письме, что он имел в виду культуру «обновления / отмены» и что в то время он не наполнял понятие «культуры отмены» тем содержанием, которое в него стали включать в настоящее время.
До этого этот термин несколько раз использовался в Твиттере, и почти все они имели разные значения. Согласно исследованию Insider и отчетам Merriam-Webster и Vox, фраза «культура отмены» заметно чаще стала использоваться в 2016 и 2017 годах, особенно в Black Twitter. Инсайдер обнаружил менее 100 твитов или обсуждений с фразой «культура отмены» до 2018 года .