Внедряемые ERP -системы

ВВЕДЕНИЕ
Моделирование бизнес-процессов организации - важнейшая составляющая проектов по реинжинирингу (реорганизации) и совершенствованию бизнес-процессов, а так же созданию корпоративных информационных систем. Отсутствие таких моделей – одна из главных причин, по которой возникают проблемы с реализацией проекта. Однако даже наличие моделей не гарантирует успеха в совершенствовании бизнес-процессов организации, так как существует еще множество серьезных причин, приводящих к неудачам в проектах. Такие как отсутствие заинтересованности со стороны высшего руководства организации; некорректная постановка целей проекта; недостаточная информированность персонала организации относительно целей и результатов проекта; непонимание сути и реальных возможностей используемых методов моделирования; отсутствие корпоративных стандартов описания и регламентации бизнес-процессов; неэффективное применение инструментов моделирования.
В большинстве российских компаний ставятся «правильные» цели, инициируется проект, создается описание бизнес-процессов, осуществляются попытки проанализировать их, приступить к реорганизации и в конце концов внедрить информационную систему, но именно на последнем этапе, когда должен быть конечный результат организации начинают испытывать значительные трудности. Как итог, руководство организации сворачивает работы по проекту, предвидя длительную и кропотливую работу. Начинается поиск очередных подходов к управлению, которые смогли бы дать быстрые, измеримые результаты [2].
Еще одной обстоятельство, которое должным образом влияет на сложившуюся ситуацию это выбор адекватных методов и инструментов моделирования, которые отличаются огромным разнообразием, а так же отсутствием единых стандартов. Существующие методы и средства моделирования используют различные языки моделирования, терминологию, поэтому они плохо совместимы друг с другом и информационной системой компании, что приводит к трудоемкому использованию этих систем.
На сегодняшний день эффективно управлять процессами в крупных компаниях невозможно без соответствующей ИТ-поддержки, поэтому одним из важных индикаторов, свидетельствующих о целенаправленных усилиях по повышению производительности и качества процессов, являются затраты компаний на ИТ-проекты [1].
Наиболее распространенный инструмент интегрированного управления ресурсами организации в настоящее время - системы класса ERP. Внедряемые ERP -системы, нуждаются в квалифицированной поддержке, например, со стороны консалтинговых компаний или самих разработчиков программных продуктов, так как необходимо принять во внимание сложность этой системы, жесткие временные рамки и ограниченность ИТ-бюджетов компании [6].
I. ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ С ЦЕЛЬЮ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Сущность и классификация автоматизированных информационных систем

На сегодняшний день для эффективного управления предприятием необходимо применение современных информационных систем, что требует уточнения основных понятий и определений, а также терминов в области информационных технологий. Управление в любой организации выделяется в отдельную функцию, поэтому его реализаций занимаются специальные подразделения [18].
В рамках организации можно выделить объект управления и управляющую часть, что и является системой управления. Объект управления и система управления объединяется в информационную систему (рис. 1.1).


Рис.1.1. Схема процессов управления предприятием

Объекты управления (предприятия, банки, торговые организации, государственные учреждения т.д.) – сложные системы, которые подвергаются влиянию внешней экономической среды. Они состоят из материальных элементов (для предприятий – сырье, здания, станки и т.д.) и бизнес-процессов (для предприятий – снабжение, производство, маркетинг, сбыт и т.д.).
Входной информационный поток – информационный поток из внешней среды в систему управления (нормативная информация, информация маркетинговых исследований и т.п.).
Внешний информационный поток – информационный поток, который оказывают раздражающее воздействие на систему управления и объект управления.
Управляющий информационный поток – информационный поток из системы управления во внешнюю среду (отчетная информация, маркетинговая информация клиентам предприятия), а также к объекту управления, который является совокупностью плановой, нормативной, распорядительной информации для управления бизнес-процессами предприятия.
Выходной информационный поток – информационный поток от объекта управления в систему управления, представляющий учетную информацию о состоянии объекта управления (материальных, трудовых, денежных ресурсов и бизнес-процессов предприятия).
Система управления предприятием – это система управления организационного типа, в которой функции организации отведена ключевая роль по координации и согласованию коллектива сотрудников. Все процессы в организации, включая и составляющую иерархию операций, являются управляемыми процессами.
В современном менеджменте различают три уровня управления: высший, средний и низший. Каждый из них содержит собственный набор функций и уровень компетенции, следовательно, и нуждается в соответствующей информации.
На высшем уровне управления осуществляется стратегическое управление, определяются миссия организации, долгосрочные планы, стратегия их реализации и т.д. Средний уровень управления - уровень тактического управления. На этом уровне составляются тактические планы, осуществляется контроль их выполнения, отслеживаются ресурсы. На низшем уровне выполняется оперативное управление, реализуется объемно-календарное планирование, осуществляется оперативный контроль.