Курсовая работа по управлению качеством на тему Разработка и внедрение системы менеджмента качества в организации АО НПП Алмаз

На современном этапе развития экономики производство является наиболее сложным и малоисследованным элементом хозяйственной деятельности предприятия. Особенно малоисследованным является ее такой элемент, как качество продукции и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на данных предприятиях.
Потребности промышленности 19 в. не остались без ответа, и уже с начала XX в. стало формироваться новое направление прикладной науки, связанное с формированием «философии» и «практики» управления качеством. С течением времени эти взгляды менялись, приняв в настоящее время вид общепризнанного комплекса идей, организационных, методических и технических методов и приемов.
Это позволило сформировать новый подход к руководству организацией, который нацелен на качество и достижение долговременного успеха компании путем удовлетворения потребителя и выгоды для всех сотрудников организации и общества в целом через постоянное улучшение всех процессов деятельности организации.
Первоначально использование методов управления качеством наибольшее распространение получило в промышленности, однако в настоящее время управление качеством и нормы обеспечения качества, которые заложены в серии международных стандартов серии ISO 9000, находят применение в сфере предоставления услуг – в здравоохранении, в сервисе, в образовании.
Благодаря бизнесу множество стран оказались включенными в глобальный рынок.
В нем бизнес должен зависеть только от хорошо обученных, технологически подготовленных специалистов.
Компании, в которых будут работать такие специалисты, смогут идти в ногу со временем и своевременно реагировать на все требования потребителей. При этом затраты на подготовку кадров будут во все большей мере осознаваться как высокоэффективные инвестиции в интеллектуальный капитал. Высокие темпы обновления знаний вызовут необходимость непрерывного образования в течение всей экономически активной жизни, развития навыков самообразования.
Выбор стратегии развития, безусловно, актуален для любой организации, планирующей длительное существование.
На данный момент для рассматриваемой организации выбор стратегии актуален в связи с необходимостью реализации системы повышения качества продукции – системы менеджмента качества продукции (СМК).
Данная тема исследовалась различными авторами: Акашкина Я.А., Асаул В.В., Петухов М.В., Бгашев М.В., Хамид К.А.Н., Васильев М.М., Васильева Д.М., Гаврилова Д.Д., Бойкова А.В., Гаркушин А.Г., Горохова К.В., Демченко А.А., Евченко А.В., Евневич А.В., Замиралова Е.В., Злобина Н.В., Аль-Хамдави А.А.Т., Исмагилова А.С., Трофимова Н.Б., Кошенкова И.С., Куршакова Н.Б., Логинова М.А., Боковикова Т.Н., Манакова И.А., Горлачева Т.Н., Прутян С.С., Никулина Н.Н., Раевская М.П., Розяева Т.Н., Румянцев М.И., Завалищин А.Н., Самофалов Д.А., Плахотникова М.А., Силаева В.В., Суровицкая Г.В., Талипова Е.Э., Третьякова А.Е., Шабанова Д.Н., Баландов М.Е., Шабанова Т.В., Морозов О.А., Языкова С.В.
Цель – выявить особенности разработки и внедрения системы менеджмента качества в организации АО "НПП Алмаз". Задачи:
изучить теоретические аспекты системы менеджмента качества;
провести анализ системы управления менеджмента качества на примере АО «НПП» Алмаз».
Объект АО «НПП» АЛМАЗ»». Предмет внедрение системы менеджмента качества в организации АО "НПП Алмаз".
Практическая значимость исследования заключается в том, что в работе предложено совершенствование системы менеджмента качества.
Структура работы включает введение, две главы, заключение, список литературы.
 
1 Теоретические аспекты системы менеджмента качества
1.1 Понятие и сущность системы менеджмента качества

Основной целью современного производства является выпуск конкурентоспособной продукции, обладающей высокими показателями качества.
Для достижения этой цели промышленные предприятия разрабатывают и сертифицируют системы менеджмента качества на соответствие стандартам ISO серии 9000.
Создание таких систем является гарантией выпуска продукции высокого качества .
Однако успех любого предприятия, его стабильная работа зависят не только от действующей системы менеджмента качества, но и от того, какое влияние его производственная деятельность оказывает на окружающую среду и здоровье людей. В последние годы промышленные предприятия становятся более заинтересованными в интеграции систем менеджмента качества (ISO 9001: 2008), систем экологического менеджмента (ISO 14001: 2004) и систем менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (OHSAS 18001: 2007).
Предприятия начинают понимать, что успешный бизнес возможен только при условии учета экологических сторон любого вида промышленной деятельности. При этом охрана окружающей среды (ООС) становится одним из главных аспектов менеджмента любого предприятия.
В связи с этим введено понятие корпоративного экологического менеджмента (КЭМ).
Охрана окружающей среды и общая экологическая обстановка на предприятии во многом влияют на здоровье работающих и населения, проживающего в непосредственной близости к предприятию, поэтому необходимым процессом в работе системы управления окружающей средой является проведение внутреннего и внешнего аудита.
Система менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (БТиОЗ) направлена на способность предприятия управлять рисками и устанавливает конкретные критерии деятельности в области БТиОЗ.
Система строится на той же модели, что и система экологического менеджмента.
Эти модели очень хорошо согласуются с моделями системы менеджмента качества согласно стандартам ISO серии 9000. Поэтому создание интегрированных систем менеджмента качества осуществляется логично, с малыми затратами и имеет большую эффективность.
В любой производственной сфере существует много проблем, связанных с негативными воздействиями деятельности предприятий на окружающую среду (промышленных рисков) .
Это, прежде всего, проблемы отходов, загрязнение сточных вод, почв и воздушной среды. Поэтому большое внимание уделяется созданию безотходных и малоотходных технологических процессов, разработке новых методов очистки почв, воды и воздуха.
Предлагается применение такого экологичного метода финишной обработки, как процесс выглаживания, который сопровождается созданием поверхностного слоя деталей машин с высокими показателями качества и является альтернативным абразивной обработке и термообработке.
Разработаны технологии очистки сточной воды с применением местного природного сорбента - бентонитовой глины. Так, степень очистки сточных вод от ионов хрома при использовании комбинированного метода (смесь коагулянта (сульфата железа (III) или алюминия) и глины) достигает 94%. Глина позволяет не только очистить почву, но и улучшить ее состояние, в том числе в районах скопления отходов.