Курсовая работа по маркетингу на тему МЕСТО КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ В СИСТЕМЕ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА (АО АКБ ЛАНТА-БАНК)

Актуальность данной темы работы обоснована тем, что отношения в экономике современного общества, как и другие сферы деятельности, под-вержены различным влияниям и угрозам извне. Для создания и ведения бизнеса определяются эффективные механизмы и инструменты, подходя-щие для всех видов деятельности, которые помогают предотвратить, сле-довательно, минимизировать негативное влияние внешнего воздействия. В какой-то момент такой подход повышает экономическую безопасность лю-бого субъекта. Для обеспечения экономической безопасности организации используют так называемую конкурентную разведку.
Эта деятельность осуществляется такими организациями, как банки, инвестиционные и аудиторские компании, а также консалтинговыми фир-мами в интересах ведения собственного бизнеса или от имени клиентов.
Практически каждое исследование рынка включает элементы конку-рентной разведки.
Конкурентная разведка - это система технологий, направленных на сбор, хранение, анализ и предоставление доступа к данным для принятия наиболее подходящих решений.
Сегодня конкурентная разведка является основой корпоративной куль-туры управления и содержания современного бизнеса. Чтобы поддержи-вать любую организацию на плаву в условиях жесткой конкуренции, важ-но изучить и выявить все аспекты конкурентов, проанализировать их вид деятельности и то, как они себя представляют.
На Западе система конкурентной разведки широко распространена и широко используется. В России из-за неполного знания системы коммер-ческую разведку часто принимают за шпионаж. Но промышленный шпио-наж появляется там, где конкурентная разведка не может справиться.
Этические стандарты ведения бизнеса широко используются и устанав-ливаются различными крупными компаниями. Это свидетельствует о вы-соком уровне корпоративной культуры для всех отраслей и видов дея-тельности.
Конкурентная разведка является законной и относится к сфере добро-совестной конкуренции.
Такие методы, как отправка агентов и использование технических средств для получения информации в рамках конкурентной разведки, в большинстве случаев не используются. Это коммерческая разведка, кото-рая отличается от промышленного шпионажа.
Методов бизнес-аналитики несколько. Основные методы основаны на логике и сборе данных, полученных законным путем.
Целью данной работы является исследование места конкурентной раз-ведки в системе инструментов маркетинга
Задачами работы:
-рассмотреть понятие конкурентной разведки;
-изучить цели и задачи проведения конкурентной разведки;
-описать методы конкурентной разведки в организации;
-дать характеристику конкурентов АО АКБ «Ланта-Банк»;
-проанализировать кабинетные и полевые методы разведки на примере АО АКБ «Ланта-Банк»;
-определить проблемы и возможные пути решения проблем конку-рентной разведки АО АКБ «Ланта-Банк».
Объектом исследования является конкурентная разведка в АО АКБ «Ланта-Банк».
Предметом исследования являются методы конкурентной разведки в системе экономической безопасности организации.





ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ

1.1 Понятие конкурентной разведки

Конкуренция - это, с одной стороны, предпосылка эффективного роста национальной экономики, ее глобального развития, а с другой-серьезные и устойчивые инвестиции в человеческий капитал.
Спад в российской экономике в конце 2014 года привел к ужесточению конкуренции на всех уровнях экономики. Компания была вынуждена адаптироваться к новым условиям и оптимизировать свои процессы, став более осторожной и проективной одновременно. Это связано с тем, что помимо экономических и политических факторов, оказывающих давление на бизнес, в нестабильной обстановке возрастает роль криминогенных факторов, что создает дополнительные риски финансовых потерь для биз-неса [2, с. 105].
Сегодня (конкурентная) бизнес-аналитика является неотъемлемой ча-стью корпоративной культуры ведения современного бизнеса. Для выжи-вания компании в условиях конкуренции изучение намерений конкурен-тов, изучение основных бизнес-тенденций, анализ возможных рисков и т. д. начинают играть приоритетную роль.
Российский рынок становится все более привлекательным благодаря своему инвестиционному и торговому потенциалу [22, с. 356].
Благоприятный инвестиционный климат — вы можете сотрудничать более эффективно. Растет число иностранных компаний; крупные компа-нии начали активно инвестировать в нашу страну и начали работать над реализацией крупномасштабных проектов. В большинстве случаев, не-смотря на оптимистичные прогнозы, устойчивое и динамичное развитие предприятия, через несколько лет предприятие оказывается под угрозой банкротства, возникает потребность в дополнительном финансировании. Предполагается, что эти потери были понесены в результате неэффектив-ного управления, неправильной кадровой политики и отсутствия опыта в конкретных областях деятельности [17, с. 185].
Однако более всестороннее изучение ситуации показывает, что на са-мом деле используется изощренная схема мошенничества.
Кроме того, несмотря на расширенный доступ к российской и зару-бежной прессе, очень сложно найти достоверную информацию, когда речь идет о конкретной компании или предприятии. Только наличие достовер-ной информации о партнерах позволяет предприятиям избежать многих трудностей и обеспечить соответствующий уровень экономической без-опасности.
Конкурентная разведка (competitive intelligence) - это узкая отрасль бизнес-аналитики, которая отвечает основной цели: построению системы взаимоотношений с конкурентами, то есть созданию комплекса мероприя-тий по получению и обработке данных о конкуренте: имущественные, фи-нансовые ресурсы и управления, возможностей и уязвимостей. Отсутствие анализа, развития конкурентной разведки за рубежом не позволяет выра-ботать более четкие подходы к ее формированию в России [6, с. 238].
Российские специалисты по-прежнему выступают против методов эко-номической безопасности и методов конкурентной разведки, что связано с непониманием задач, которые должна решать конкурентная разведка. На мой взгляд, они должны работать в рамках единой системы, каждый в сво-ем направлении. Нет однозначного понимания процесса управления кон-курентной разведкой в системе управления компанией. Все это приводит к неправильному восприятию конкурентной разведки российским руковод-ством [11, с. 101].
Российское общество специалистов по конкурентной разведке опреде-ляет понятие "Конкурентная разведка" следующим образом: это новая стратегическая инициатива в бизнесе, направленная на все виды бизнеса в Российской Федерации, что важно для способности компании конкуриро-вать. В ходе конкурентной разведки они изучают не только конкурентов (прямых, косвенных и потенциальных), но также клиентов, технологии, продукты и бизнес-среду.
Конкурентная разведка - это маркетинговый инструмент для изучения конкурентной среды, который представляет собой целенаправленную и постоянную систему сбора, обработки, анализа конкурентной информации и использования объективной информации о бизнес-среде, ресурсах, уяз-вимых элементах, намерениях конкурентов; действует в рамках в рамках действующего законодательства и этических норм, направлена на миними-зацию возможных рисков, получение преимуществ в организации бизнеса и дополнительной прибыли [24, с. 128].
Конкурентная разведка включает в себя всю секретную, но законную деятельность предприятия (организации) по сбору, анализу, хранению и использованию конфиденциальной информации, использование которой приносит экономические выгоды.
Конкурентная разведка-осуществляемый в рамках закона и с соблюде-нием этических норм сбор и обработка данных из различных источников для выработки управленческих решений, направленных на повышение конкурентоспособности коммерческой организации [8, с. 96].
Поскольку идея конкуренции - это совокупность внешних факторов, которые представляют как перспективы, так и угрозы для компаний, кон-курентную разведку следует распространять не только на существующие компании, которые продают аналогичные товары или услуги, но и на по-тенциальных конкурентов.
Таким образом, под конкурентной разведкой следует понимать особый вид предпринимательской деятельности, направленный на предоставление информации руководству предприятия (организации) с целью повышения его конкурентоспособности. В этой интерпретации конкурентная разведка действует именно как экономическая категория.