Курсовая работа по маркетинговому исследованию на тему Расчет сегментов рынка. Изучение этапов жизненного цикла товара (ЖЦТ). Определение цены с использованием мультиатрибутивной модели товара. Разработка анкет и маркетинговых стратегий на основе SWOT-анализа.

1.1 Введение

Маркетинг в настоящее время рассматривается как всеобъемлющая наука о лидерстве в бизнесе, которая удовлетворяет человеческие потребности с наименьшими затратами. В последние годы за рубежом маркетинг стал самым распространенным методом успешного ведения бизнеса.
Переход структуры управления любой организационно-правовой формой предприятия к рыночным отношениям неизбежно связан с формированием маркетингового подхода к решению проблемы управления поставками в интересах потребителей. Маркетинговый подход, решающий стратегические и тактические задачи, позволяет компаниям с большой гибкостью манипулировать имеющимися материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами.
Маркетинг стал непременным условием эффективной работы отечественных предприятий в рыночных условиях. Он повышает свою реальную заинтересованность в производстве и продаже высококачественной продукции и пользовании постоянным потребительским спросом. Вышеперечисленные условия дают возможность маркетингу стать основой организации и планирования всей снабженческой деятельности предприятий.
Процесс управления маркетингом достаточно сложен и требует значительных затрат. Но, тем не менее, каждая компания заинтересована в эффективном управлении маркетинговыми кампаниями. Для этого предприятиям необходимо организовать маркетинговые службы, то есть специализированные подразделения, действующие в соответствии с принципами и методами маркетинга.
Актуальность исследования. Формированию маркетинговой стратегии отводится основное место в комплексе маркетинговых мероприятий. От ее выбора зависит планирование и организация прочих видов деятельности маркетолога и, в конечном счете, успешность предприятия на рынке. Достаточно легко корректировать тактические действия, но изменение неверно избранной стратегии сопровождается значительными финансовыми и прочими потерями. Это налагает особую ответственность на менеджера-стратега и предъявляет особые требования к его теоретической и методологической грамотности, аналитическим способностям и навыкам практической деятельности.
Основными задачами курсовой работы являются:
1. Раскрыть выбор целевого сегмента на рынке строительных услуг;
2. Привести изучение этапов жизненного цикла товара;
3. Провести анализ издержек производства;
4. Осуществить определение конкурентоспособности предприятия;
5. Раскрыть определение уровня концентрации на рынке;
6. Проанализировать особенности ценообразования;
7. Привести определение цены с использованием мультиатрибутивной модели товара;
8. Осуществить разработку маркетинговых стратегий на основе SWOT-анализа.;
9. Раскрыть разработку анкет.
Задачи курсовой работы реализуются в услуге А и Б, а также сопутствующие строительные материалы предприятия.
Услуга А – фасадные работы рассматриваются как действия, которые направлены на восстановление, утепление и придание красивого внешнего вида фасаду здания.
На отделку фасада дома сегодня обращается серьезное внимание, причем выбор материалов для отделки фасада здания сегодня очень велики, к примеру: сайдинг (ПВХ, металлический); фасадные панели; фиброцементные панели; фасадные штукатурки; фасадные металлокассеты.
Методов достичь архитектурной выразительности фасада дома существует немало. На сегодняшний день выделяют архитектурные рельефные детали, способные придать фасаду еще большую выразительность и др.
Услуга Б – строительство жилищных объектов из деревянных конструкций. Это целая концепция планирования, строительства, развития и использования жилых объектов с минимальным воздействием на окружающую среду.

1.2 Выбор целевого сегмента на рынке строительных услуг.

Под сегментированием понимают разделение рынка на отдельные сегменты, различающиеся или по своим параметрам, или по своей реакции на те или иные виды деятельности, или ещё по каким-либо признакам.
Сегмент рынка — это особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, товаров или предприятий, которые имеют некоторые общие признаки.
Для начала выявим целевой сегмент для услуги А «ремонтные работы для рынка предприятий: j=2-фасадные работы (облицовка)».
Первый сегмент i1 «Торговые предприятия» подходит для услуги А.
Q21= X121*Y121+ X221*Y221+ X321*Y321+ X421*Y421+ X521*Y521+ X621*Y621+ X721*Y721
∑XY=2,8*2,5+1,9*1,9+2,5*2,8+1,9*2,3+2,3*2,5+2,8*2,5+2,5*2,8=41,73
(j_1=j_2)
Qи21= (X121 + X221 + X321 + X421 + X521 + X621 + X721)*Ymax = (2,8+1,9+2,5+1,9+2,3+2,8+2,5)*3=50,1
41,73 ≥ 0,7*50,1
41,73 ≥ 35,01 i_1 - подходит для услуги А
Второй сегмент i2 «Финансовые учреждения» не подходит для услуги А.
Q22= X122*Y122+ X222*Y222+ X322*Y322+ X422*Y422+ X522*Y522+ X622*Y622+ X722*Y722=
∑XY = 2,5*1,6+2,8*1,3+2,3*2,8+2,8*1,3+2,8*1,3+2,3*1,6+2,3*1,9=29,4
Qи22= (X122 + X222 + X322 + X422 + X522 + X622 + X722)*Ymax = =(2,5+2,8+2,3+2,8+2,8+2,3+2,3)*3= 17,8*3 = 53,4
29,41 ≥ 0,7*53,4
29,41 ≥ 37,38 i_2 - не подходит для услуги А
Третий сегмент i3 «Промышленные предприятия» подходит для услуги А.
Q21= X121*Y121+ X221*Y221+ X321*Y321+ X421*Y421+ X521*Y521+ X621*Y621+ X721*Y721
∑XY=2,3*2,6+1,9*1,8+2,3*2,6 +1,9*2,0+2,1*2,6+2,4*2,7+2,7*2,6 =38,62
(j_1=j_2)
Qи21= (X121 + X221 + X321 + X421 + X521 + X621 + X721)*Ymax = (2,3+1,9+2,3+1,9+2,1+2,4+2,7)*3=48,7
38,62 ≥ 0,7*48,7
38,62 ≥ 34,09 i_1 - подходит для услуги А
Четвёртый сегмент i4 «Административные и учебные учреждения» не подходит для услуги А.
Q21= X121*Y121+ X221*Y221+ X321*Y321+ X421*Y421+ X521*Y521+ X621*Y621+ X721*Y721
∑XY=2,7*2,5+1,8*1,9+2,7*2,8+1,9*2,3+2,5*2,5+2,9*2,5+2,4*2,8=42,55
(j_1=j_2)
Qи21= (X121 + X221 + X321 + X421 + X521 + X621 + X721)*Ymax = (2,7+1,8+2,7+1,9+2,5+2,9+2,4)*3=49,5
42,55 ≥ 0,7*49,5
42,55 ≥ 34,65 i_1 - подходит для услуги А
Пятый сегмент i5 «Мелкое и среднее предприятие» не подходит для услуги А.
Q21= X121*Y121+ X221*Y221+ X321*Y321+ X421*Y421+ X521*Y521+ X621*Y621+ X721*Y721
∑XY=2,8*2,5+1,7*1,9+2,7*2,8+1,8*2,3+2,3*2,5+2,9*2,5+2,6*2,8=43,23
(j_1=j_2)
Qи21= (X121 + X221 + X321 + X421 + X521 + X621 + X721)*Ymax = (2,8+1,7+2,7+1,8+2,3+2,9+2,6)*3=49,19
43,23 ≥ 0,7*49,19
43,23 ≥ 34,43 i_1 - подходит для услуги А
Затем выявим целевой сегмент для услуги Б: «строительство жилищных объектов: j = 3-из деревянных конструкций».
Первый сегмент i1 «Городские жители» не подходит для услуги Б.
Q21= X121*Y121+ X221*Y221+ X321*Y321+ X421*Y421+ X521*Y521+ X621*Y621+ X721*Y721
∑XY=2,5*2,6+1,8*1,9+2,7*2,9+1,5*2,7+2,8*2,6+2,8*2,5+2,7*2,8=43,88
(j_1=j_2)
Qи21= (X121 + X221 + X321 + X421 + X521 + X621 + X721)*Ymax = (2,5+1,8+2,7+1,5+2,8+2,8+2,7)*3=48,5
43,88 ≥ 0,7*48,5
43,88 ≥ 45,01 i_1 – не подходит для услуги А
Второй сегмент i2 «Сельские жители» подходит для услуги Б.