Курсовая работа по бизнес планированию на тему Оптимизация процессов продвижения и продаж в ООО ДНС РИТЕЙЛ, г. Княгинино, Нижегородская область

Введение

Актуальность темы заключается в том, что продажи организации являются драйвером финансово –экономического положения организации и улучшения его бизнес процессов. Оптимизации бизнес-процесс заключается в возможности совершенствования бизнес-процессов предприятия путем повышения эффективности деятельности: нахождение «узких мест», низкое качество предоставляемых услуг, дублирование функций, большие затраты на выполнение определенных операций и т.п. Оптимизация характеризуется умеренными рисками деятельности. Именно поэтому, тема представляет особый интерес .
Цель курсовой работы в изучение и оптимизации процессов продвижения и продаж в ООО "ДНС РИТЕЙЛ", города Княгинино, Нижегородская область.
Объект исследования "ДНС РИТЕЙЛ", г. Княгинино, Нижегородская область.
Предмет исследования – совершенствование процессов продаж ДНС РИТЕЙЛ", г. Княгинино.
Задачи курсовой работы
1. Характеристика предприятия, содержание деятельности
2. Организационная структура
3. Анализ внутренней и внешней среды
4. Описание применения современных технологий управления ООО "ДНС РИТЕЙЛ"
5. Анализ систем продвижения предприятия через сеть интернет
6. Планирование коммуникационных кампаний и мероприятий.
В первой главе описана характеристика деятельности организации, показана организационная структура, проведен анализ внутренней и внешней среды, влияющий на организацию.
Во второй главе выполнено описание информационной системы организации, проведен анализ продвижения организации через сеть интернет предложены мероприятия по улучшению процессов продвижения и продаж, а также даны рекомендации по их улучшению.
Данные рекомендации применяются на практике, и будут способствовать поддержанию интереса покупателей к компании ООО ДНС. Реализация проекта направлена на увеличение продаж, узнаваемости, формированию лояльных пользователей.

1. Характеристика деятельности организации
1.1 Характеристика предприятия и содержание деятельности

Сегодня ДНС – один из лидеров цифрового ритейла России, и за годы развития приобрела все необходимые атрибуты «федеральной сети» - разветвлённая сеть розничных магазинов, свои сервисные и логистические центры, надежные связи с поставщиками и производителями с мировыми именами. Компания «ДНС» является обществом с ограниченной ответственностью.
Данный супермаркет свою деятельность начал с апреля 2011года. На данный момент в в ООО "ДНС РИТЕЙЛ", города Княгинино, Нижегородская область., уже 3 магазина ДНС.
Супермаркет имеет расчетный счет по основной деятельности, печать, другие штампы и печати, иные реквизиты.
Супермаркет находится в ООО "ДНС РИТЕЙЛ", города Княгинино, Нижегородская область. ул. им Е.К.Колесниковой.Супермаркет работает с 10-00 до 20-00 по единому расписанию 7 дней в неделю без выходных и перерывов.
В супермаркете представлен широкий ассортимент цифровой техники: телевизоры, ноутбуки, телефоны, фотоаппараты, видеокамеры. Прайс-лист на цифровые камеры и сотовые телефоны т другую продукцию представленв на сайте. Компьютеры любой конфигурации, для любых условий работы, большой выбор периферии и аксессуаров - все это представлено в магазинах компании. Супермаркет имеет смешанный ассортимент, который представляет собой набор товаров разных групп, видов, наименований, отличающихся большим разнообразием функционального назначения. Компания под брендами DNS и Airtone выпускает ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Также ведется постоянное пополнение продукцией, представляющей новейшие достижения в области компьютерной и цифровой техники. На всю продукцию компания ДНС выдает гарантийный талон . В том числе в данном магазине предоставляется кредит.
Основным видам деятельности является торгово-закупочная деятельность.
Продажа товара осуществляется методом открытой выкладки. Часть товаров хранится в складском помещении магазина.
Основной вид деятельности организации: Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах (код по ОКВЭД 47.42).
До 16.05.2018 основным видом деятельности организации значился "Торговля оптовая информационным и коммуникационным оборудованием" (код по ОКВЭД 46.5).
Дополнительно организация заявила следующие виды деятельности:
26.20 Производство компьютеров и периферийного оборудования
33.13 Ремонт электронного и оптического оборудования
43.21 Производство электромонтажных работ
43.22 Производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха
43.29 Производство прочих строительно-монтажных работ
Управлением человеческими ресурсами в ООО «ДНС-Ритейл» занимается отдел кадров, который непосредственно подчиняется генеральному директору. Основными функциями отдела кадров являются анализ содержания труда персонала, оценка требования рабочего места, планирование и прогнозирование потребности в персонале, своевременное оформление кадровой документации, учет и составление отчетности для Генеральный директор возглавляет ООО «ДНС-Ритейл». При выполнении своих обязанностей работники службы управления человеческими ресурсами ООО «ДНС-Ритейл» регулируют свою деятельность на основании постановлений, распоряжений, приказов, положений, законодательства о труде, правил внутреннего распорядка, правил и норм охраны труда и других.