Курсовая работа по бизнес-информатике на тему Разработка модели будущего бизнеса

Изучение темы реинжиниринга бизнеса является актуальным в наше время из-за быстро меняющихся рыночных условий и возрастающей конкуренции.
Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет компаниям повысить свою операционную эффективность путем оптимизации и упрощения процессов работы. Благодаря нему можно добиться сокращения издержек, улучшения качества продукции или услуг, сокращения времени выполнения заказов и улучшению общей производительности.
Быстро меняющиеся технологии, клиентские требования и конкурентная среда могут требовать пересмотра существующих бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнеса может помочь компаниям адаптироваться к этим изменениям, создавать более гибкие и эффективные процессы, которые отвечают новым требованиям рынка.
Благодаря реинжинирингу бизнеса компании могут лучше удовлетворять потребности клиентов. Пересмотр процессов работы, упрощение и улучшение сервиса, а также усовершенствование коммуникации с клиентами могут повысить качество обслуживания и усовершенствовать клиентский опыт.
Реинжиниринг бизнес-процессов может помочь компаниям оптимизировать использование ресурсов, уменьшить ненужные операции и эффективно управлять затратами. Благодаря чему становится возможным существенно снизить издержки и улучшить финансовую устойчивость организации.
Развитие новых технологий, таких как искусственный интеллект, автоматизация и аналитика данных, предоставляет новые возможности для оптимизации бизнес-процессов. Исследование в области реинжиниринга бизнеса позволяет компаниям изучить эти инновации и использовать их в своих процессах для достижения высокой эффективности и конкурентного преимущества.
Следовательно, исследование и применение реинжиниринга бизнеса важно для компаний, чтобы оставаться конкурентоспособными, адаптироваться к изменениям рынка и повышать свою операционную эффективность.
Целью курсовой работы является изучение сущности и содержания понятия «реинжиниринг бизнеса».
Задачи курсовой работы:
1. Изучение теоретических основ сущности и содержания понятия «реинжиниринг бизнеса».
2. Анализ возможности реинжиниринга бизнеса на примере «BMW Group».
Объект исследования — предприятие «BMW Group». Предмет исследования — реинжиниринг бизнеса.




 
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СУЩНОСТИ И СОДЕРЖАНИЯ ПОНЯТИЯ «РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕСА»
1.1. Понятие «реинжиниринг бизнеса»

Инжиниринг бизнеса — это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Реинжиниринг — это стратегия переосмысления и радикального изменения бизнес-процессов с целью достижения существенных улучшений ключевых показателей работы компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы (Хаммер, 1990) .
Томас Дэвенпорт дал следующее определение понятию «реинжиниринг бизнеса» - это переосмысление, переработка и усовершенствование бизнес-процессов с использованием новых технологий и методов, чтобы достичь радикального улучшения результатов.
Автор Джеймс Мартин в своих работал определил «реинжиниринг бизнеса» как процесс изменения и улучшения бизнес-процессов с использованием информационных технологий и новых методов управления с целью повышения эффективности и конкурентоспособности.
По мнению Питера Друкера, «реинжиниринг бизнеса» — это переосмысление и перестройка основных бизнес-процессов с целью адаптации к изменяющимся условиям рынка и достижения новых конкурентных преимуществ.
Фундаментальный характер реинжиниринга заключается в необходимости ответить на основные вопросы, определяющие цели и причины деятельности компании, а также желаемое направление развития. Для этого специалисты должны критически пересмотреть существующие правила и положения, которые не всегда формализованы и могут быть устаревшими или неэффективными.
Радикальный характер реинжиниринга подразумевает полное изменение всей системы организации и не ограничивается поверхностными изменениями. В рамках реинжиниринга предлагаются новые методы выполнения работы и преобразование всех аспектов деятельности компании .
Реинжиниринг целесообразен при стремлении существенно улучшить показатели работы компании, на уровне 500-1000% и более. В таких случаях традиционные методы улучшений неэффективны, и реинжиниринг становится единственным способом достижения значительных результатов.
Различия между совершенствованием и реинжинирингом бизнеса представлены в таблице.
Таблица 1.1
Сравнительная характеристика совершенствования и реинжиниринга бизнеса
Параметр Совершенствование Реинжиниринг
Уровень изменений Наращиваемый Радикальный
Начальная точка Существующий процесс «Чистая доска»
Частота изменений Непрерывно/единовременно Единовременно
Длительность изменений Малая Большая
Направление изменений Снизу вверх Сверху вниз
Охват Узкий — на уровне функций (функциональный подход) Широкий — межфункциональный
Риск Умеренный Высокий
Основное средство Стратегическое управление Информационные технологии
Тип изменений Изменение корпоративной культуры Культурный/структурный

Необходимость в реинжиниринге может быть обусловлена тремя типами компаний. Во-первых, это компании, которые находятся на грани банкротства из-за высоких цен на товары или низкого качества и сервиса по сравнению с конкурентами. Во-вторых, компании, которые предвидят возникновение сложных проблем, связанных с появлением новых конкурентов или изменением требований рынка в будущем. В-третьих, это компании, которые уже успешны, но не удовлетворяются текущим состоянием и стремятся к дальнейшему развитию и улучшениям .
Реинжиниринг, как и инновация, позволяет компаниям освоить новые методы для обеспечения конкурентоспособности и выживаемости. Однако, основным фокусом реинжиниринга является изменение бизнес-процессов компании.
Бизнес-процесс представляет собой последовательность внутренних шагов, которые приводят к созданию продукта или услуги, удовлетворяющих требованиям клиента по стоимости, сервису и качеству. Бизнес-процессы могут быть разделены на несколько категорий, включая процессы, обеспечивающие выпуск продукции, процессы планирования и управления, ресурсные процессы и процессы преобразования (рис. 1.1).
Осуществление реинжиниринга бизнес-процессов обеспечивает оптимизацию результативности компании путем установления ясных горизонтальных связей в структуре управления. Для этого могут использоваться новые технологии, автоматизация и другие инструменты, способствующие эффективной реализации бизнес-процессов.
Реинжиниринг деловых процессов является одним из главных факторов для достижения скачкообразного улучшения деятельности фирмы. Он предполагает перепроектирование бизнеса с нуля, отказ от накопленного опыта промышленного менеджмента и переход к новым, эффективным способам работы.

Рисунок 1.1. Процесс реинжиниринга бизнес-процессов

Оценка эффективности бизнес-процессов включает следующие показатели: объем производимой продукции заданного качества, количество потребителей продукции, количество операций, необходимых при производстве продукции, стоимость издержек производства, время, затраченное на выполнение операций, и капиталовложения в производство продукции.
Ошибочные представления о реинжиниринге включают неправильную идентификацию с автоматизацией бизнес-процессов. Автоматизация, хоть и важна, не ставит перед собой целью создание нового процесса для улучшения его эффективности. Также пользователи путают реинжиниринг бизнеса с реинжинирингом программного обеспечения, которые отличаются задачами и целями.
Реинжиниринг не сводится к реструктурированию или уменьшению размерности. В отличие от этих методов, реинжиниринг направлен на повышение возможностей компании и создание новых, эффективных процессов. Бюрократия является неотъемлемой частью традиционной организационной структуры и ее отсутствие может привести к хаосу. Только реинжиниринг способен справиться с бюрократией и восстановить целостность процессов .
Также следует различать реинжиниринг и управление качеством. Первый предполагает замену существующих процессов на новые, более эффективные, в то время как второй направлен на улучшение имеющихся процессов.
Таким образом, реинжиниринг бизнеса требует переосмысления и перестройки существующих деловых процессов с целью достижения радикального улучшения деятельности компании. Это предполагает отказ от прежнего опыта и переход к новым, более эффективным методам работы.
В реинжиниринге бизнеса акцент делается на переопределении профессий и организационных структур. Важно адаптировать работу к текущим требованиям рынка и современным технологиям.
Основные свойства реинжиниринга включают отказ от устаревших правил и подходов, изменение систем и процедур компании, а также существенные изменения в показателях деятельности. Реинжиниринг необходим в случаях кризиса, неблагоприятных прогнозов и для достижения конкурентных преимуществ.