Курсовая работа по Конфликтология на тему Исследования появления типологии конфликта

Конфликт (от латинского conflictus - столкновение) рассматривается в различных науках. В психологии конфликт - это столкновение противопо-ложно направленных, несовместимых тенденций в сознании отдельного индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отно-шениях отдельных людей или групп людей, связанных с острыми негатив-ными переживаниями. Диагностика конфликта включает в себя: описание его видимых проявлений; определение уровня развития конфликта; Выяв-ление причин конфликта и его характера; измерение интенсивности; опре-деление степени распространенности [12].
Эффективное разрешение конфликтов, то есть решение, требующее значительных потерь ресурсов и сохранения жизненно важных социаль-ных структур, возможно при наличии определенных предпосылок и реа-лизации принципов управления конфликтами. К первым относятся: нали-чие организационно-правового механизма разрешения конфликтов; опыт конструктивного разрешения конфликтов; развитие коммуникационных связей; наличие ресурсов для внедрения системы компенсации. Выполне-ние этих условий требует создания определенных норм и правил разреше-ния конфликтов, основанных на современных методах их изучения и при-менения.
Когда человек находится в конфликтной ситуации, он должен вы-брать определенный стиль поведения, чтобы более эффективно решить проблему. Выделяются следующие пять типичных стратегий поведения в конфликтных ситуациях:
1. Адаптация - изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам.
2. Компромисс - это урегулирование разногласий путем взаиморас-четов: пусть и длительное и состоящее из нескольких этапов, но полезное для дела.
3. Сотрудничество - это совместная разработка решения, отвечающе-го интересам всех сторон.
4. Игнорирование - это желание выйти из конфликтной ситуации, не разрешая ее.
5. Соперничество - это конкуренция, открытая борьба за свои инте-ресы, настойчивое отстаивание своей позиции.
В то же время необходимо проводить четкую дифференциацию, по-скольку каждый конфликт имеет свой специфический объект и объект ис-следования. Различные авторы выделяют наиболее важные особенности и возможные результаты конфликта.
Основная функция конфликта заключается в выявлении проблем и противоречий в жизни социального субъекта, определенной психологиче-ской системы (личности, группы, организации, общества) и определении путей разрешения этих противоречий и развития этого социального субъ-екта (психологической системы). Как правило, выделяются следующие функции:
1) сигнальная функция - характеризует конфликт как показатель определенного состояния общества;
2) информационная функция - отражение и выявление причин про-блемы в системе;
3) функция дифференциации - это процесс социальной дифференциа-ции, который отражает переориентацию и перегруппировку социальных сил, вовлеченных в конфликт;
4) динамической функцией является содействие социальному про-грессу, при котором конфликты являются стимулом к развитию и разре-шению накопившихся противоречий [15].
Основные элементы конфликта:
1. Информационный инцидент - это событие, которое помогло хотя бы одному из взаимодействующих субъектов осознать разницу между своими интересами и ценностями и интересами и ценностями других заин-тересованных сторон.
2. Инцидент в какой-либо деятельности является поводом для объяс-нения конфронтационных действий при различии интересов и ценностных ориентаций.
3. Конфликтная ситуация - это развитие конфликта в определенный период времени.
4. Конфликтующие стороны - это стороны конфликта, которые могут быть представлены одним человеком, группой людей или социальной ор-ганизацией.
5. Предметом конфликта являются конкретные интересы и ценност-ные ориентации, в которых возникает конфликт (что послужило причиной конфликта).
6. Конфликтные отношения - это форма и содержание взаимодей-ствия между субъектами и их действия по разрешению конфликта.
С.Ф. Фролов выделяет общие причины конфликтов: - противопо-ложные ориентации взаимодействующих людей (разные потребности); - идеологические причины; - причины экономического и социального по-рядка; - противоречия между элементами социальной структуры.
Также выделяются более конкретные причины конфликтов: - соци-ально-психологические причины (неудовлетворенность индивидов своим положением в группе, в организации, в обществе), - причины морально-этического порядка (отрицание определенных социальных норм и ценно-стей определенного коллектива или группы), - организационные причины, - ценностные факторы конфликта, - факторы взаимоотношений, - поведен-ческие факторы.
Предпосылки, необходимые для успешного разрешения конфликта: - определение причины конфликта; - определение целей и сторон в конфлик-те; - конфликтующие стороны должны прилагать усилия для преодоления своих разногласий; - определить пути преодоления конфликта.
Современная конфликтология выделяет такие структурные элементы, как: - субъекты - стороны конфликта; - субъект является источником про-тиворечий; - причина в ситуации, которая вызвала конфликт; - причиной является действие или событие, спровоцировавшее конфронтацию между сторонами.
Таким образом, нами были рассмотрены функции, элементы и при-чины конфликта. Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что межличностный конфликт - это устойчивое столкновение (столкновение) социально-психологических явлений, возникающее в сфере взаимодей-ствия индивида с социокультурными институтами [13].
В результате конфликта меняется отношение к объекту или субъекту, на первый план выходят интересы отдельного человека или социальной группы, их потребности и цели.